1. Perchè la scelta di un richiamo volontario della base FamilyFix?
Bébé Confort effettua un richiamo volontario delle basi FAMILYFIX vendute prima del 5 marzo 2010.

Il richiamo consiste in un potenziale problema nell’aggancio meccanico dei connettori Isofix alla base. Di conseguenza, la base non offre il livello di protezione desiderato in caso di incidente. Il problema, individuato durante un normale controllo di qualità interno, riguarda una minima parte dell’intera produzione. Non ci sono reclami o resoconti di incidenti.

2. Quali prodotti sono coinvolti in questo richiamo volontario?

Questa indicazione riguarda solo la base Bébé Confort FamilyFix, che può essere identificata dal nome presente sul lato del prodotto stesso. E’ possible identificare la base FamilyFix anche dal dispositivo elettronico presente nella parte anteriore della base. Nessun altro prodotto a marchio Bébé Confort è coinvolto in questo richiamo. Fino al momento del controllo della base, i genitori possono continuare a utilizzare il seggiolino auto Pebble installato con le cinture di sicurezza dell’automobile.

3. La base FamilyFix in mio possesso è coinvolta nel richiamo?
Le basi FamilyFix prodotte prima del 3 marzo 2010 devono essere controllate presso il punto vendita.
Per controllare la data di produzione della FamilyFix è necessario togliere la base dall’automobile.
Sotto la base FamilyFix è presente un’etichetta arancio/bianca con diversi numeri. Le quattro cifre presenti nella parte bianca dell’etichetta indicano il periodo di produzione della FamilyFix; le prime due cifre indicano il numero della settimana e le ultime due cifre l’anno di produzione. La settimana 8 del 2010 è 08 10, la settimana 47 del 2009 è 47 09.

Se il numero della settimana è inferiore o uguale a 08 10, la base è stata prodotta PRIMA del 3 marzo 2010; se tale numero è uguale o superiore a 09 10, la base è stata prodotta DOPO il 3 marzo 2010.

Il problema, individuato durante un normale controllo di qualità interno, riguarda una minima parte dell’intera produzione. La base è stata controllata e può essere utilizzata se presenta un bollino colorato sull’etichetta ECE o un’etichetta con la scritta CONTROLLO QUALITA sotto la base.

4. Posso continuare ad utilizzare la base FamilyFix se non è stata controllata?
No, nel caso in cui la FamilyFix sia coinvolta nel richiamo volontario, non è possible utilizzare la base. Recarsi presso il punto vendita dove si è effettuato l’acquisto. E’ possible continuare a utilizzare il seggiolino auto Pebble installandolo con le cinture di sicurezza dell’automobile a tre punti. Non utilizzare la base FamilyFix in combinazione con il seggiolino auto Pearl; il seggiolino Pearl non può essere utilizzato senza base FamilyFix.

5. Dove posso recarmi se la mia base FamilyFix deve essere controllata?
Puoi recarti presso il punto vendita dove hai acquistato il prodotto.

6. Non sono più in possesso della ricevuta d’acquisto della base FamilyFix, posso tornare presso il punto vendita?
Si, se la tua base FamilyFix è coinvolta nel richiamo volontario, il punto vendita potrà controllare la base, anche senza ricevuta d’acquisto.

7. Devo lasciare la mia base FamilyFix presso il punto vendita per il controllo?
No, il punto vendita sostituirà la tua FamilyFix con un’altra base già controllata. Il controllo potrà essere accertato dalla presenza di un bollino colorato sull’etichetta ECE della base o da un’etichetta con la scritta CONTROLLO QUALITA sotto la base.

8. Se il mio prodotto è coinvolto nel richiamo avrò una nuova base FamilyFix?
Si, il punto vendita sostituirà la tua FamilyFix con una base nuova..

9. Posso contattare direttamente Bébé Confort per ulteriori chiarimenti o specifiche domande?
Si, puoi contattarci al seguente numero di telefono: 0354492154 o all’indirizzo di posta: info@it-dorel.com.

10. Posso controllare personalmente se la mia base FamilyFix è coinvolta nel richiamo?
No, puoi verificare solo in che periodo è stata prodotta la tua base FamilyFix. Il controllo del prodotto deve essere effettuato presso il punto vendita.

11. Cosa può succedere se non porto la base FamilyFix presso il punto vendita?
Se decidi di non recarti presso il punto vendita, l’aggancio meccanico dei connettori Isofix alla base non può essere controllato. Una minima parte dell’intera produzione delle basi potrebbe non offrire il livello di protezione desiderato in caso di incidente.

12. Come posso installare il seggiolino Pebble senza la base FamilyFix?
Nel manuale di istruzioni del seggiolino auto Pebble puoi trovare le istruzioni per installare il seggiolino con le cinture di sicurezza dell’automobile a tre punti. Il manuale di istruzioni è fornito insieme al seggiolino auto.

13. Ho acquistato la base FamilyFix in internet, presso quale negozio posso recarmi?
Puoi contattare il sito presso il quale hai effettuato l’acquisto oppure il seguente numero: 0354492154.

14. Si sono verificati incidenti a seguito dell’uso della base FamilyFix?
No, non ci sono stati incidenti di nessun genere a seguito dell’uso della base FamilyFix.

15. Posso utilizzare il seggiolino Bébé Confort Pebble senza la base?
Si, il seggiolino Pebble può essere utilizzato con le cinture di sicurezza dell’automobile a tre punti. Il manuale di istruzioni è fornito insieme al seggiolino auto.

16. Come faccio a capire se la mia base FamilyFix è stata controllata?
Le basi FamilyFix controllate riportano uno dei seguenti contrassegni:
- un’etichetta con la scritta CONTROLLO QUALITA sotto la base
oppure
- un bollino verde sull’etichetta arancio/bianca apposta sotto la base.

17. Cosa può succedere se utilizzo la base FamilyFix coinvolta nel richiamo?
La base potrebbe non offrire il livello di protezione desiderato in caso di incidente. Per tale motivo raccomandiamo di non utilizzare la base FamilyFix fino a quando non sarà stata controllata.

18. Tutti gli indicatori luminosi della mia base FamilyFix sono verdi. Posso utilizzare la mia FamilyFix?
No, i soli indicatori luminosi verdi non sono sufficienti per controllare se la base FamilyFix è coinvolta dal richiamo volontario. Le FamilyFix coinvolte devono essere controllate presso il punto vendita. Il controllo non coinvolge un feedback elettronico.

19. Altri prodotti Bébé Confort sono coinvolti?
Nessun altro prodotto Bébé Confort è coinvolto in questo richiamo.

20 Devo pagare per il controllo che verrà effettuato sulla mia base FamilyFix?
No, non è previsto nessun genere di costo per il consumatore.

21. Se la mia base FamilyFix è coinvolta nel richiamo, in quanto tempo avrò una nuova base?
Nella maggior parte dei casi il punto vendita ti fornirà una base nuova al momento del controllo della tua base FamilyFix. Diversamente Bébé Confort provvederà ad inviare una base nuova al punto vendita nel più breve tempo possible.

22. Posso utilizzare un’altra base Bébé Confort?
Si, nessun altro prodotto Bébé Confort è coinvolto nel richiamo. Tuttavia, il seggiolino auto Pebble non può essere installata su nessun’altra base Bébé Confort.
Il seggiolino auto Pebble può essere però installato con le cinture di sicurezza dell’automobile.