COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

FAQs

Vous pouvez trouver les réponses aux questions fréquemment posées ci-dessous.

Sièges auto

Puis-je utiliser la nacelle Compacte de Bébé Confort comme lit pour mon bébé ?

La Nacelle Compacte offre à votre enfant un confort pour la sieste et les promenades. Mais pour assurer le repos d'une bonne nuit de sommeil, nous vous recommandons de faire dormir votre bébé dans un véritable lit. Le matelas d'un vrai lit est plus épais, possède une meilleure ventilation, et est spécialement conçu pour offrir à votre enfant une nuit de sommeil plus confortable pour son développement. La Nacelle Windoo Plus de Bébé Confort possède quant à elle un véritable sommier. Votre bébé peut donc dormir dedans la nuit.

Mon siège auto est défectueux. Que dois-je faire ?
Outre la vente de nos produits, nous avons confié le service après-vente et la gestion des questions de garantie de nos produits à un certain nombre de distributeurs/revendeurs officiels (consultez notre site Internet). C'est au revendeur que vous avez acheté le produit et c'est donc à lui qu'il incombe de répondre aux réclamations et d'y apporter une réponse appropriée.
Les sièges auto Bébé Confort peuvent-ils être installés dans tous les véhicules ?
Nos sièges auto sont conçus pour être universels. Cela signifie qu'ils doivent pouvoir être installés dans la quasi-totalité des voitures. Conformément aux normes ECE R44/03 et ECE R44/04, les sièges auto sont dits universels lorsque leur installation ne nécessite pas plus qu'une certaine longueur de ceinture de sécurité. L'industrie automobile est informée de ces données. Il arrive cependant que, sur certains véhicules conçus par les constructeurs automobiles, les ceintures de sécurité soient un peu trop courtes pour permettre une bonne installation du siège auto. Si le manuel de votre voiture indique que les ceintures de sécurité sont adaptées à l'utilisation de sièges auto universels, vous ne devriez pas rencontrer de problème. Nous vous recommandons toutefois de vérifier, avant l'achat, que le siège auto s'installe sans difficulté dans votre véhicule. Votre revendeur pourra vous y aider.
Puis-je installer 3 sièges auto sur la banquette arrière de ma voiture ?
Sur certains modèles de véhicules, il est possible d'installer 3 sièges auto sur la banquette arrière.
Nous vous recommandons de vous rendre chez votre revendeur avec votre voiture afin de vérifier ce point.
Puis-je également installer un siège auto sur le siège passager avant ?
Les sièges auto pour bébés et enfants peuvent être installés sur le siège passager avant d'une voiture. Il est toutefois préférable de les placer sur la banquette arrière. Un siège auto pour bébé (de la naissance à 13 mois) ne peut être utilisé sur le siège passager avant qu'en l'absence d'airbag frontal ou si vous êtes certain que l'airbag a été désactivé. En ce qui concerne les sièges auto conçus pour les plus grands (de 9 mois à 12 ans), si le si��ge avant est équipé d'un airbag, nous recommandons de reculer le siège au maximum.
Comment puis-je laver la housse en tissu ?
La housse peut être lavée à la main, conformément aux instructions figurant sur l'étiquette d'entretien. Vous trouverez dans le mode d'emploi du siège auto des instructions détaillées expliquant comment retirer la housse.
Comment envoyer en réparation mon produit Bébé Confort ?

Nous vous conseillons d'apporter votre produit à votre revendeur Bébé Confort. Notre garantie de 24 mois est reconnu par votre revendeur Bébé Confort. Vous devez présenter une preuve d'achat, effectuée dans les 24 mois précédant votre demande de réparation. Si le revendeur approuve au préalable votre demande de réparation sous garantie, nous prenons en charge les frais d'expédition et de retour de votre produit.

Combien de temps mon bébé peut-il voyager dans son siège auto Bébé Confort sans faire de pause ?
Ce sujet est l'objet de beaucoup de malentendus. Il est généralement dit et écrit qu'un Cosi comme par exemple le siège auto Pebble de Bébé Confort ne doit pas être utilisé de façon excessive.
Les enfants ne doivent pas se trouver inutilement dans une position fixe trop longtemps. Ils doivent avoir la possibilité de développer leur motricité, leur bras, leur dos et leurs muscles du cou.
En tant que fabricant du premier siège auto pour bébés en Europe, nous avons bien sûr tenu compte de ce sujet dans l'élaboration de nos produits depuis de nombreuses années.
Il faut donc retenir qu'il est fortement conseillé de ne pas laisser un bébé dans son siège auto pendant toute une journée, votre bébé n'y sera pas à l'aise et son développement ne sera pas facilité. Ce conseil s'applique également à tous les autres produits dans lesquels bébé est assis ou se trouve dans une position statique.
Toutefois, si de manière occasionnelle vous deviez effectuer un long trajet en voiture pour partir en vacances par exemple pas de panique cela n'est pas un problème. Il est cependant conseillé de faire une pause toutes les 2h pour vous et votre enfant, ce sera l'occasion de lui donner à manger et de le changer.
Est-il dangereux d'utiliser des sièges auto d'occasion ?

Nous déconseillons l'achat d'un siège auto d'occasion. L'histoire d'un siège auto d'occasion est bien souvent inconnue. En d'autres termes, vous ne pouvez connaître avec certitude l'utilisation qui en a été faite. La sécurité des sièges auto qui ont été impliqués dans un accident n'est plus garantie. Le siège peut également avoir été endommagé partiellement ou être incomplet.

Ma voiture est équipée d'une trappe de rangement au sol, ce qui ne permet pas la bonne installation d'un siège auto avec une jambe de force, que puis-je faire ?
Nous vous conseillons de consulter la notice de votre voiture pour voir si des informations à ce sujet sont fournies. Sinon vous pouvez contacter votre concessionnaire pour évaluer les options disponibles. Il peut être possible de positionner la jambe de force juste avant la trappe de rangement ou bien tout en haut de celle-ci. Enfin certaines marques de voiture  vendent  aussi des pièces spécifiques permettant de remplir la trappe de rangement.
Où la marque ECE R44/04 ou R129 (i-Size) est-elle apposée ?
Tous les nouveaux sièges auto Bébé Confort sont conformes à la norme ECE R44/04. Une étiquette blanche et orange a été apposée sur l'arrière ou la base de votre produit Bébé Confort. La partie orange fait apparaître le code ECE R44/04, les 2 derniers chiffres indiquant la version de la norme. Sur les modèles plus anciens, la certification est attestée par le "numéro d'homologation" figurant sous le petit cercle représenté sur l'étiquette. Ce numéro d'homologation commence par les chiffres 03 ou 04, qui font référence, respectivement, aux normes ECE R44/03 et ECE R44/04.

De nouveaux sièges auto sont homologués sous la réglementation la plus récente : R129 (i-Size)

Où puis-je me renseigner sur le prix des produits ?
Nos prix correspondent aux prix conseillés. Ils ne peuvent par conséquent être obtenus qu'auprès des revendeurs.
Puis-je utiliser un siège auto s'il a été endommagé ?

Le siège auto ne doit pas être utilisé si une pièce est cassée, abîmée ou manquante. Il est important de ne pas utiliser un siège auto qui a été impliqué dans un accident de voiture, même si son aspect n'est pas modifié. Sa structure peut avoir été considérablement endommagée lors de l'accident.

Quelles sont les règles d'utilisation d'un siège auto en avion ?
Il n'existe pas de règles internationales régissant l'utilisation des sièges auto en avion. Pour un bébé (de la naissance à 13 mois), un siège auto peut faciliter les voyages en avion et les rendre plus sûrs. Le siège auto Bébé Confort Pebble est homologué pour une utilisation dans les avions, conformément aux directives de l'organisme de certification allemand TüV, comme en atteste l'étiquette TüV apposée sur le côté du produit. Dans tous les cas, si vous envisagez d'utiliser un siège auto en avion, la compagnie aérienne doit en être informée. Lorsque vous effectuez votre réservation, interrogez l'agence de voyages ou la compagnie aérienne au sujet des règles applicables et de la faisabilité. Le siège auto Bébé Confort Pebble doit être installé "dos à la route" comme dans une voiture, en utilisant uniquement la ceinture ventrale du siège de l'avion. Cette ceinture doit être placée sous les crochets bleus pour ceinture, puis bouclée en veillant à ce qu'elle soit suffisamment tendue. En cas de question spécifique portant sur l'installation du siège auto, interrogez le personnel de cabine, car la configuration des sièges diffère en fonction des appareils.
J'ai eu un accident alors qu'un enfant était installé dans le siège auto. Puis-je continuer à utiliser ce siège ?
Nous vous recommandons de ne plus utiliser ce siège. A partir d'une vitesse de 30 km/h, lors d'un choc, des dommages invisibles peuvent survenir. Dans le cas que vous évoquez, par précaution, vous devriez remplacer le siège. Détruisez le siège accidenté pour vous assurer qu'il ne puisse être utilisé pour un autre enfant. Si le véhicule est réparable, faites également remplacer toutes les ceintures de sécurité qui ont été actionnées lors de l'accident.
Quel est le coût d’une réparation ?

Les réparations effectuées sans garantie vous seront facturées. Les prix varient en fonction du coût des matériaux et du temps que prend la réparation. Vous pouvez obtenir une grille des prix des forfaits réparations chez votre revendeur Bébé Confort.

Quelle est la durée de vie d’un siège auto Bébé Confort ?

Nous développons nos sièges auto pour une utilisation intensive pour une période de 10 ans environ. Cependant, les sièges auto n’ont pas de date de péremption et leur durée de vie dépend de l’utilisation réelle que vous en avez. Les sièges auto impliqués dans un accident doivent être remplacés immédiatement. Nous vous conseillons de ne jamais utiliser un siège auto dont vous ne connaissez pas l’historique, et qui aurait pu être impliqué dans un accident, ou qui peut avoir des pièces endommagées, cassées ou manquantes. Nous vous conseillons de ne pas laisser le siège auto exposé directement à la lumière du soleil pendant de longues périodes et de vérifier régulièrement les parties plastique pour prévenir des dégâts ou des changements de couleur. Les parties en polystyrène expansé (EPS) de votre siège auto sont importantes pour garantir la meilleure sécurité pour votre enfant. Nous vous conseillons de vérifier les parties en polystyrène expansé (EPS) pour prévenir d’éventuels dégâts.

Qui doit payer les frais de livraison ?
En principe, Bébé Confort prend en charge les frais de livraison et de retour au SAV du produit sous garantie (via votre revendeur Bébé Confort). Si la prise en charge de votre produit n’est pas acceptée par Bébé Confort, les frais de livraison seront alors à votre charge. Le revendeur est chargé au préalable de vous dire si votre demande sera acceptée ou non par Bébé Confort.
Pourquoi ai-je besoin d'un siège auto ?
L'utilisation d'un siège auto pour enfant homologué est obligatoire pour tous les enfants mesurant moins de 1,35 m. Cette exigence s'applique dans tous les pays membres de l'Union européenne. Les sièges auto et rehausseurs certifiés ECE R44/04 répondent aux prescriptions minimales de cette nouvelle législation.
La Nacelle Compacte ou Amber peuvent-elles être installées sur le support Keyo ?
La Nacelle Compacte et la nacelle Amber ne sont pas homologuées pour être installée sur le support Keyo car non conforme à la hauteur minimum requise par la réglementation. Seule la nacelle Windoo Plus est compatible avec le support Keyo.
Est-ce que mon bébé peut dormir dans la nacelle Windoo Plus la nuit ?

La nacelle Windoo Plus de Bébé Confort a été spécialement conçue pour faire dormir bébé y compris la nuit. Elle possède un véritable petit lit et un matelas confortable, qui offre un confort parfait pour le nouveau-né. Pour l'utiliser en berceau à votre hauteur, vous pouvez installer la nacelle sur le support Keyo.

Comment puis-je installer mon bébé en toute sécurité dans la nacelle Compacte ou Amber de Bébé Confort ?
Pour maintenir parfaitement votre bébé, la nacelle Compacte ou Amber de Bébé Confort sont équipées d'un harnais 3 points. Pour ajuster le harnais, vous devez simplement appuyer sur le bouton de réglage situé à l'intérieur de la nacelle, au fond, et tirer la sangle d'entrejambe. Puis installez votre bébé, refermez la boucle et serrez la sangle de manière à ce qu'elle soit bien ajustée. Pour vérifier si le harnais est bien réglé vous devez être capable de ne placer qu'un 1 doigt entre le corps de votre bébé et le harnais. Pour plus de détails, vous pouvez regarder la vidéo d'installation disponible sur le site Bébé Confort, sur la page produit de la nacelle Compacte ou Amber.
Comment installer correctement une nacelle de sécurité (Groupe 0) dans la voiture ?
En tant que sièges auto, il est essentiel que les nacelles Bébé Confort (groupe 0) soient correctement installées dans votre voiture pour offrir la meilleure sécurité à votre bébé. La nacelle doit toujours être placée latéralement à la route, et sur la banquette arrière. Les pieds de votre bébé doivent être placés contre la portière et sa tête doit se situer au milieu de la banquette. Vous aurez besoin de 2 sièges pour installer la nacelle dans la voiture, mais dans certaines voitures compactes, vous aurez besoin de toute la banquette arrière pour fixer la nacelle correctement.
Pour fixer la nacelle, vous devez attacher les 2 Fix-auto (kit de fixation de sécurité fourni avec la nacelle) sur 2 boucles de ceintures opposées de votre voiture, puis vous devez attacher ces 2 Fix-auto sur les parties supérieures et inférieures de la nacelle. Pour terminer l'installation, vous devez serrer les 2 ceintures pour retenir fermement la nacelle.
Pour plus de détails, des vidéos d'installation sont disponibles sur notre site web, sur les pages produit de la nacelle Windoo Plus et de la nacelle Compacte.
Comment puis-je installer mon bébé en toute sécurité dans la nacelle Windoo Plus de Bébé Confort ?
Pour maintenir parfaitement votre bébé, la nacelle Windoo Plus de Bébé Confort est équipée d'un harnais 3 points. Pour ajuster le harnais, vous devez simplement appuyer sur le bouton de réglage situé à l'intérieur de la nacelle, au fond, et tirer les 2 sangles d'entrejambe. Puis installez votre bébé, refermez la boucle et serrez la sangle de manière à ce qu'elle soit bien ajustée. Pour vérifier si le harnais est bien réglé vous devez être capable de ne placer qu'un 1 doigt entre le corps de votre bébé et le harnais. Pour plus de détails, vous pouvez regarder la vidéo d'installation disponible sur le site Bébé Confort, sur la page produit de la nacelle Windoo Plus.
Est-il sécuritaire d'utiliser une nacelle en voiture ?
Vous avez probablement déjà entendu dire que les nacelles ne sont « pas sûres» , «dangereuses» voire même «interdites» pour être utilisées en voiture. Mais il existe de nombreux types de nacelles, adaptées à différents usages. Bien sûr, certaines nacelles ne sont pas conçues pour être utilisées dans une voiture, mais seulement comme un landau ou un berceau. Les nacelles appelées nacelles de sécurité, sont testées et approuvées pour un usage en voiture, elles entrent dans la catégorie : groupe 0 ( 0-10kg ) et sont certifiées par la règlementation européenne R44/04. C'est le cas de la nacelle Windoo Plus et de la nacelle Compacte de Bébé Confort, approuvées pour un usage en voiture, elles offrent un haut niveau de sécurité, comparable à un Cosi (siège auto groupe 0+).
La nacelle Windoo Plus de Bébé Confort a t-elle été testée par une organisation européenne indépendante de consommateurs ?
Comme tous les sièges auto, la nacelle sécurité Windoo Plus de Bébé Confort répond aux normes de la règlementation R44/04, certifiée par les autorités juridiques européennes. Par ailleurs, la nacelle Windoo Plus a été testée par des organismes indépendants de consommateurs (ADAC, TCS...) en mai 2011, et a été primée 4 étoiles en terme de sécurité. C'est actuellement l'une des meilleures nacelle de sécurité (groupe 0 ) sur le marché, offrant en plus d'une grande sécurité un confort maximum lorsque vous voyagez avec votre nouveau-né.
La nacelle Compacte de Bébé Confort a t-elle été testée par une organisation européenne indépendante de consommateurs ?

Comme tous les sièges auto, la nacelle sécurité Compacte de Bébé Confort  répond aux normes de la règlementation R44/04, certifiée par les autorités juridiques européennes, mais n'a pas encore été testée  par des organismes indépendants de consommateurs (ADAC, TCS...). En tant que fabricant , nous ne pouvons contrôler le choix effectué par ces organismes indépendants. En conséquence, nous ne savons pas quand cette nacelle sera testée. Néanmoins, la nacelle sécurité Compacte offre un haut niveau de sécurité tout comme la nacelle Windoo Plus, qui a été primée 4 étoiles pour la sécurité en mai 2011 .

Mon bébé est devenu trop grand pour la nacelle mais ne tient pas encore assis seul. Que dois-je faire ?
Quand votre bébé est devenu trop grand pour la nacelle, vous pouvez soit utiliser ou continuer à utiliser un Cosi. Le Cosi reste le moyen le plus pratique et le plus sécuritaire pour continuer à voyager avec votre bébé. Multi-usage, vous pourrez l'installer sur une poussette, dans une voiture et transporter votre bébé où vous le souhaitez. Vers 6 mois, votre bébé commencera à s'asseoir et sera heureux de mieux voir le monde autour de lui, vous pourrez alors choisir de continuer à utiliser le Cosi ou vous pourrez le mettre directement sur le siège de la poussette.
Ma nacelle Windoo est équipée d'un beaudrier ventral, puis-je installer un harnais sur ce modèle ?
Depuis 2011, la nacelle Windoo Plus est équipée d'un harnais 3 points offrant une plus grande sécurité, sa nouvelle coque renforcée assure une meilleure protection contre les chocs latéraux. Ces changements ont cependant nécessité la modification de la coque de la nacelle, qui n'est donc plus la même que celle de la nacelle Windoo. Enfin, il n'est pas possible d'ajouter un harnais 3 points sur un ancien modèle de nacelle Windoo.
Sur quelles poussettes puis-je installer la nacelle Compacte ou Amber Bébé Confort ?
Les nacelles Compacte et Amber de Bébé Confort (groupe 0) peuvent être installées sur la plupart des poussettes naissance Bébé Confort.
Vous pouvez vérifier la liste complète des compatibilités des nacelles sur le site internet de Bébé Confort, sur la page produit de la nacelle sécurité Compacte et celle de la nacelle sécurité Amber.
Sur quelles poussettes puis-je installer la nacelle Windoo Plus Bébé Confort ?

La nacelle Windoo Plus de Bébé Confort (groupe 0) peut être installée sur la plupart des poussettes naissance Bébé Confort comme Stella, Loola 3, Loola, Eléa, High Trek.

Vous pouvez vérifier la liste complète des compatibilités de la nacelle sur le site internet de Bébé Confort, sur la page produit de la nacelle de sécurité Windoo Plus.
Quand dois-je passer mon bébé du Cosi au siège auto du groupe suivant ?
Nous vous recommandons de laisser votre bébé dans un Cosi (groupe 0+) ou dans une nacelle de sécurité (groupe 0) aussi longtemps que possible, c'est dans cette position que la tête et le cou fragile de votre bébé seront le mieux protégés. C'est aussi généralement la position la plus confortable pour voyager avec un bébé.
Tant que le haut de la tête de votre bébé est entièrement soutenu par la coque (pas plus haut que le haut de la coque du siège auto), il n'est pas nécessaire de changer. Si la tête de votre enfant est sur le point de ne plus être soutenue par la coque vous pouvez passer à un siège auto du groupe suivant, installé en position dos à la route.
Il est important de savoir que la longueur des jambes de l'enfant n'est pas un facteur important dans le fait de changer de siège auto. Il est extrêmement imprudent d'installer un bébé dans un siège auto pour enfant, orienté face à la route trop tôt.
Quels sont les avantages du harnais 5 points ?

Il existe 3 raisons principales pour lesquelles Bébé Confort a choisi d'équiper ses sièges auto pour enfant en bas âge avec un harnais 5 points :

1. Les forces d'impact sont transférées du siège aux parties du corps rigide de l'enfant qui peut endurer de fortes pressions sur ses épaules et sur ses hanches/os du bassin .

2. Avec un harnais 5 points les enfants sont attachés plus fermement et restent donc dans la position la plus sûre dans leur siège auto lors d'éventuels accidents (collisions frontales ou latérales, mais aussi lors de tonneaux).

3. Un harnais à 5 points permet un réglage facile et un ajustement parfait pour suivre la croissance de votre enfant.

Quels sont les inconvénients du harnais 5 points ?

Un des inconvénients d'un harnais à 5 points est que certains enfants tentent d'ouvrir la boucle ou parviennent à sortir leurs bras hors du harnais. Le réglage serré des bretelles laisse à l'enfant moins de place pour bouger et il peut donc ne pas se sentir à l'aise.

Nous conseillons aux parents de bien expliquer à l'enfant pourquoi il est important de bien ajuster le harnais et de rester attacher. Le harnais doit être serré de manière à ce que vous passiez un doigt (1 cm) entre votre enfant et le harnais. Essayer de divertir et d'occuper votre enfant ainsi il n'essaiera pas de se détacher.

Que puis-je faire si mon enfant parvient fréquemment à se libérer de son harnais de sécurité ?
Essayez de serrer le harnais suffisamment (en laissant toutefois 1 cm de jeu). S'il est correctement installé, l'enfant ne devrait pas normalement être en mesure de se libérer du harnais de sécurité.
Quelle est la probabilité que ma voiture fasse des tonneaux lors d'un accident ?
Les types d'accidents diffèrent par pays. Selon une étude internationale la majorité des accidents sont causés par un choc frontal. Le deuxième plus grand risque est le choc latéral. Puis suivent les accidents causés par un choc arrière et les accidents conduisant à un retournement du véhicule à hauteur d'environ 5% du total des accidents.
Pourquoi Bébé Confort équipe ses sièges auto de harnais 5 points au lieu d'utiliser des boucliers ?

Un harnais 5 points transfert la force de l'accident du siège aux parties rigides du corps de l'enfant qui peuvent absorber des charges élevées : les épaules et les hanches/os du bassin. Les mannequins utilisés lors des essais sont équipés de capteurs qui mesurent attentivement les forces appliquées à ces parties rigides sachant qu'au préalable ont été établies les limites des charges que ces zones du corps peuvent supporter. Tous les sièges auto développés par Bébé Confort sont conçus de telle sorte que les forces soient réparties de manière optimale et qu'elles restent dans ces limites.

Il n'est actuellement pas possible de mesurer les pressions exercées sur la zone inférieure de l'abdomen. En effet, les mannequins utilisés pour les crash tests actuels ne sont pas équipés de capteurs sur cette partie du corps. Parce que les pressions exercées sur l'abdomen ne peuvent pas être mesurées, Dorel choisit activement de ne pas développer de sièges auto avec un système de bouclier qui exerce une pression sur cette partie du corps.

Par ailleurs, un harnais 5 points permet de s'assurer que les enfants restent dans la position la plus sûre dans le siège auto (dans la coque de protection du siège) lors d'un éventuel accident et offre une protection adaptée à la taille de chaque enfant.

Pourquoi le test du tonneau a été modifié dans la réglementation des sièges auto ?

Un siège auto qui répond aux critères de la réglementation ECE R44-04 a montré des capacités de retenue insuffisantes lors d'un essai de renversement simulé. Les crash tests réalisés par l'UTAC (organisme de contrôle indépendant pour l'industrie automobile ) ont montré que, après deux renversements complets, le mannequin était éjecté d'un siège auto avec un système de bouclier. Même si les crash-tests ne correspondent pas exactement à un accident réel, cela souligne qu'il existe des cas où un risque d'éjection est possible.

Pour empêcher l'éjection d'un enfant de son siège auto, un test plus sévère a été ajouté à la réglementation ECE R44-04 afin de mieux reproduire les accidents impliquant un  retournement du véhicule. Cet amendement est actif depuis Décembre 2013. Depuis, tout siège auto (nouveau ou modifié) qui répond aux critères de la réglementation ECE R44/04 aura obligatoirement passé ce nouveau test de retournement du véhicule.

Pourquoi les mannequins de crash test ne disposent-ils pas de capteurs dans l'abdomen ?
La technologie n'a pas encore progressé à un degré tel que les capteurs puissent être ajoutés à cette zone du mannequin. L'Organisation des Nations Unies a constitué un groupe de travail composé d'experts internationaux afin de procéder à une étude de recherche qui mettra l'accent sur ​​la mesure des pressions exercées sur l'abdomen. Cette  étude, grâce au développement de nouveaux capteurs pour les mannequins de crash test, observera également les déformations possible de la poitrine de l'enfant. L'objectif sera également d'établir des limites de blessures pour la région de l'abdomen et d'évaluer l'ensemble des risques pour les enfants.
Pourquoi les Cosi (groupe 0+) ne sont-ils pas équipés de harnais 5 points ?
Le système de retenue utilisé pour les Cosi (groupe 0+) répond à une série d'exigences différentes car ces sièges sont uniquement utilisés en installation dos à la route.

Bébé Confort équipe donc tous ses sièges groupe 0+ de harnais à 3 points, parce qu'ils gardent votre bébé exactement dans la position la plus sûre. Le harnais 3 points est plus facile à serrer et permet d'installer et de sortir aisément votre bébé de son siège auto.
Les tests réalisés par l'ADAC et en interne chez Bébé Confort montrent que les nourrissons doivent voyager en position dos à la route pour que les pressions exercées lors d'un accident soient principalement transférées sur la coque du siège auto et que le reste soit réparti sur les sangles des épaules de votre bébé.
Le but principal d'un harnais 3 points est de garder l'enfant à l'intérieur de la coque de protection du siège (position la plus sécuritaire)."
Est-ce que la base 2way Fix peut être installée dans toutes les voitures ?
La base 2wayFix Bébé Confort peut être installée dans la plupart des voitures équipées du système Isofix. Il y a cependant quelques exceptions. N'hésitez pas à contacter votre constructeur automobile ou consulter la liste de compatibilité des sièges auto et voitures.
A partir de quand puis-je utiliser le Bébé Confort 2wayPearl en face route ?
Bébé Confort recommande d'utiliser le siège d'auto le plus longtemps possible (jusqu'à 105 cm ou 4 ans) en dos route car c'est la position qui offre la meilleure protection à votre enfant en cas de choc frontal. Le 2wayPearl peut être utilisé que dans une position face route lorsque votre enfant est âgé d'au moins 15 mois. En effet, à partir de 15 mois, le cou de l'enfant est assez fort pour résister à la force impulsive d'une collision frontale moyenne.
A partir de quand puis-je utiliser le siège auto AxissFix de Bébé Confort en position face à la route ?
Bébé Confort vous recommande d'utiliser le siège auto AxissFix le plus longtemps possible dans la position dos à la route (jusqu'à 87cm, soit environ 2 ans) pour significativement accroitre de niveau de la sécurité de votre enfant, notamment en cas de collision frontale. Le siège auto AxissFix peut être utilisé dans une position face à la route quand votre enfant est âgé d'au moins 15 mois, et mesure au minimum 76 cm de longueur. A cet âge, le cou de l'enfant est jugé comme étant plus fort pour mieux résister à la force d'impulsion en cas de collision frontale notamment.
Comment puis-je ranger la jambe de force dans la base ?
Assurez-vous que la jambe de force soit totalement repliée (aussi courte que possible). Ensuite, placez la jambe à l'intérieur de la base, puis étendez-la légèrement à l'intérieur de manière à la bloquer (environ 1 cm). Comme cela, la jambe de force restera dans cette position.
Combien de temps puis-je installer mon enfant en position dos à la route dans le siège auto AxissFix de Bébé Confort ?
Le siège auto AxissFix de Bébé Confort doit être utilisé en position dos à la route jusqu'à l’âge minimum de 15 mois, pour ainsi garantir une sécurité optimale à votre enfant. Cette obligation de voyager dos à la route jusqu’à 15 mois minimum est définie par la nouvelle réglementation i-Size. Bébé Confort vous recommande d'utiliser le siège AxissFix dans la position dos à la route aussi longtemps que possible, et jusqu'à la limite indiquée (c’est-à-dire jusqu'à 87 cm, soit environ 2 ans). Cela permettra d'améliorer considérablement la protection de la tête et du cou de l'enfant, qui est encore très fragile à cet âge.
Combien de positions assises et inclinées 2wayPearl a t-il?

Le siège auto 2wayPearl a quatre positions confortables - de la position assise à la position de sommeil - et peut facilement être ajusté depuis l'avant du siège.
Lorsque vous utilisez le 2wayPearl en position dos à la route, la position d'inclinaison maximale ne peuvent être utilisée que si votre enfant ne dépasse pas la taille de 97 cm.

Comment être certain que le siège auto AxissFix de Bébé Confort est verrouillé dans la position de voyage adapté à mon enfant ?
Le siège auto AxissFix de Bébé Confort offre 2 positions de voyage:

- Dos à la route (de 61cm à 87cm, soit d’environ 4 mois à 2 ans)
- Face à la route (de 76cm à 105cm – obligatoirement plus de 15 mois à environ 4 ans).

Avant d'installer votre enfant dans le siège, la première étape consiste à sélectionner sur le tableau de bord central la position de voyage adaptée à votre enfant, en fonction de sa taille. Il vous suffit ensuite de pivoter le siège face à vous pour y installer l’enfant, et de finir la rotation jusqu’à la position de voyage sélectionnée. La position choisie est alors verrouillée pour éviter de potentielles erreurs de rotation lors de l’installation quotidienne de votre enfant. Pour changer de position de voyage, il vous faudra alors changer à nouveau la position sur le tableau de bord, ce qui viendra ainsi verrouiller la nouvelle position sélectionnée. La fermeture des poignées de rotation et un « clac » sonore confirme le bon verrouillage du siège dans la position de voyage.
Je n'arrive pas à ajuster l'appui-tête sur le 2wayPearl. Que puis-je faire ?
L'appui-tête est également utilisé pour ajuster la hauteur du harnais. Pour ajuster l'appui-tête, vous devez d'abord ouvrir le harnais, puis le desserrer. Ensuite, maintenez l'appui-tête tout en appuyant sur la partie grise située derrière puis déplacez l'appui-tête vers le haut ou vers le bas.
Je ne peux pas incliner en position sommeil le 2wayPearl lorsqu'il est installé en face route à cause de la banquette de la voiture. Que puis-je faire ?
Vous pouvez déconnecter les ancrages Isofix de la base 2wayFix, placez le 2wayPearl sur la base puis inclinez-le en position sommeil. Enfin, reconnectez la base aux ancrages Isofix de la voiture.
Ma voiture ne possède pas de points d'ancrage Isofix. Est-ce que je peux les faire installer ?
En règle générale, cela n'est pas possible, car les points d'ancrage Isofix sont presque toujours installés en usine lors de la production et fixés sur le châssis du véhicule. Cela étant, certains constructeurs proposent depuis plusieurs années le système Isofix en "option" sur leurs modèles. Dans ces voitures, les points de fixation pour les points d'ancrage Isofix sont intégrés dans la partie inférieure de la carrosserie du véhicule. Audi et Volvo, par exemple, proposent cette option. Adressez-vous à votre concessionnaire pour de plus amples informations.
Je n’arrive pas pivoter le siège en position dos à la route ou face à la route, que dois-je faire ?
Avant d’installer votre enfant dans le siège, vous devez sélectionner la position de voyage adaptée pour votre enfant sur le tableau de bord central, situé à l'avant du siège. Vous avez le choix entre 2 positions de voyage en fonction de la taille de votre enfant: dos à la route (de 61cm à 87cm / d’environ 4 mois à 2 ans) ou face à la route (de 76cm à 105cm /> 15m à environ 4 ans). Une fois cette action effectuée, vous serez alors en mesure de faire pivoter le siège dans la position de voyage sélectionnée. Ce verrouillage en position dos à la route ou face à la route a été conçu pour éviter le pivotement du siège dans une position non souhaitée.
Je remarque qu'il y a un léger jeu entre le 2wayPearl et la base 2wayFix. Est-ce sécuritaire ?
Pour s'assurer que le 2wayPearl peut toujours être facilement installé sur la base 2wayFix il doit y avoir un certain jeu entre les tubes et les crochets. Ce jeu n'a aucune incidence sur la sécurité.
Est-il toujours sécuritaire d'utiliser la base 2wayFix si elle n'a plus de batterie ?
Une fois installé, le niveau de sécurité n'est pas affecté par les piles, les lumières et les sons servent uniquement à indiquer une installation correcte ou incorrecte. Lorsque les piles seront faibles, cela sera indiqué par la lumière LED visuellement et par un avertissement sonore. Vous pouvez changer les piles facilement en dessous de la base 2wayFix. En moyenne, les batteries durent 2 ans.
Ma voiture possède un compartiment de rangement au niveau du plancher empêchant l'installation correcte de la jambe de force, que puis-je faire ?

Nous vous conseillons de vérifier le manuel de votre voiture et voir si des informations sont fournies. Sinon, vous pouvez contacter votre concessionnaire pour évaluer les options disponibles. Il pourrait être possible de placer la jambe au niveau du fond du compartiment de rangement ou de placer la jambe de force au dessus de celui-ci. Certaines marques de voiture vendent également spécialement des matériaux de remplissage du compartiment.

Mon enfant semble perdu dans ce grand siège, comment puis-je lui offrir plus de confort ?
Le siège auto AxissFix de Bébé Confort est conçu pour les enfants mesurant entre 61 cm (environ 4 mois) et 105 cm (environ 4 ans). Si vous utilisez le siège dès 61cm, et que vous cherchez à offrir un confort supplémentaire à votre jeune enfant, vous pouvez installer le coussin confort AxissFix dans l’assise du siège (vendu séparément). Spécialement conçu pour s’intégrer dans le siège AxissFix, ce réducteur, en matière soft Koala, est doux et moelleux , et permettra de réduire la profondeur et la largeur d'assise, pour ainsi apporter un haut niveau de confort à votre bébé jusqu'à environ 6/8 mois.
Puis-je également installer le 2wayPearl Bébé Confort avec la ceinture de sécurité de ma voiture ?
Non, ce n'est pas autorisé. Le siège auto 2wayPearl de Bébé Confort peut uniquement être utilisé en combinaison avec la base 2wayFix de Bébé Confort.
Puis-je installer le 2wayPearl sur le siège passager avant ?
Oui si la voiture a des points d'ancrage Isofix sur le siège avant. Lorsque vous utilisez le 2wayPearl en dos route, il est important de toujours désactiver l'airbag. Lorsque vous utilisez le 2wayPearl en face route, nous recommandons de désactiver l'airbag ou de placer le siège du passager avant dans la position la plus reculée. Cependant, la plupart des voitures ne sont pas équipées de points d'ancrage Isofix sur le siège du passager avant. Cela signifie qu'il n'est souvent pas possible d'installer le siège auto sur le siège du passager.
Le siège auto 2wayPearl est conforme à la législation i-Size. Qu'est-ce que cela signifie ?
i-Size est une nouvelle norme qui vise à rendre les sièges auto encore plus sécuritaires. Les sièges auto i-Size offrent une installation Isofix, une position dos à la route jusqu'à au moins 15 mois, ainsi qu'une protection supplémentaire pour la tête et le cou.
L'indicateur du tableau de bord électronique affiche un point rouge en permanence, que dois-je faire ?
Le témoin rouge avec un seul point lumineux sur le tableau de bord indique une installation incorrecte des ancrages Isofix de la base 2wayFix. Assurez-vous que les deux pinces Isofix à l'arrière de la base soient correctement clippées aux ancrages Isofix de la voiture. Le témoin lumineux vert indique une bonne installation de la base 2wayFix.
L'indicateur lumineux avec les deux points reliés reste rouge, que puis-je faire ?
L'indicateur lumineux avec les deux points connectés indique un montage correct de la jambe de force de la 2wayFix. Vérifiez que la jambe soit totalement dépliée de telle sorte que l'angle de la jambe soit légèrement vers l'avant. Nous vous conseillons de consulter le manuel pour plus d'informations sur le tableau de bord électronique.
L'indicateur lumineux avec les deux points reliés reste rouge, que puis-je faire ?
L'indicateur lumineux avec les deux points connectés indique un montage correct de la jambe de force de la 2wayFix. Vérifiez que la jambe soit totalement dépliée de telle sorte que l'angle de la jambe soit légèrement vers l'avant. Nous vous conseillons de consulter le manuel pour plus d'informations sur le tableau de bord électronique.
En dos route, jusqu'à quelle taille mon enfant peut-il être installé en position d'inclinaison maximale du 2wayPearl ?
Lorsque vous utilisez le 2wayPearl en dos route, la position d'inclinaison maximale ne peut être utilisée que si la taille de votre enfant n'excède pas 97 cm.
Que signifie l'indicateur >15m sur le tableau de bord électronique ?
L'indice >15m signifie "ne pas placer l'enfant en face route avant ses 15 mois". Cette position dos à la route s'inscrit dans la lignée de la nouvelle législation i-Size, qui recommande le transport des enfants orientés face à la route lorsqu'ils sont âgés de plus de 15 mois. Le cou de l'enfant est alors assez développé pour résister au choc d'une collision frontale moyenne.
Que signifie l'indicateur d'airbag sur le tableau de bord électronique ?
Cet indicateur indique qu'il faut toujours désactiver l'airbag lorsque le 2wayFix est positionné sur le siège du passager avant. L'utilisation d'un siège auto à l'avant du véhicule alors que l'airbag est actif n'est pas autorisée par la loi. La raison est telle que si l'airbag se déploie, l'enfant serait exposé à des forces aussi importantes qu'une forte collision, et peut ainsi causer des blessures graves ou même la mort. Pour information, la majorité des voitures ne sont pas équipées d'ancrages Isofix au niveau des sièges avant.
Quelle est la fonction de la barre anti-rebond sur la base 2wayFix ?
La barre anti-rebond apporte plus de stabilité et de sécurité pour une utilisation prolongée dos à la route. En combinaison avec le 2wayPearl, la base 2wayFix peut être utilisée jusqu'à 105 cm (environ 4 ans) en dos route.
Quand puis-je passer le siège auto AxissFix de Bébé Confort de la position dos à la route à la position face à la route ?
Selon la nouvelle réglementation Européenne i-Size (R129), les enfants doivent voyager dos à la route jusqu'à un minimum de 15 mois. Cela signifie que vous pouvez commencer à passer votre enfant en position face à la route si il est âgé de plus 15 mois, et un minimum de 76 cm de longueur. Nous vous recommandons vivement de garder votre enfant dos à la route le plus longtemps possible et jusqu'à l'âge limite indiquée (jusqu’à 87cm, soit environ 2 ans), afin de mieux protéger la tête et le cou de l'enfant en cas d'accident. Pour vous aider à savoir quand passez de la position dos à la route à la position face à la route, une échelle de mesure indicative est situé à côté de la têtière.
Quand puis-je commencer à installer mon enfant dans le siège auto AxissFix de Bébé Confort ?
Le siège auto AxissFix de Bébé Confort est adapté pour des enfants mesurant entre 61cm et 105cm (de 4 mois à 4 ans environ). Néanmoins, nous vous encourageons à continuer à utiliser votre Cosi tout pendant que la tête de votre bébé est toujours à l’intérieur de la coque car il offre plus de flexibilité pour se déplacer avec bébé (en voiture, mais aussi sur la poussette) et sa forme ergonomique apporte plus de confort et de sécurité aux tout-petits. Lorsque la tête de votre enfant commence dépasser de la coque, et que le poids et la taille de votre enfant le permet, ou si vous jugez qu’il est trop serré, vous pouvez alors déplacer votre enfant dans le siège auto AxissFix (à partir de 61 cm). Pivotez le siège dans la position dos à la route, dans un premier temps, pour y faire voyager votre enfant jusqu'à 87cm (environ 2 ans), ce qui améliorera significativement la protection de sa tête et du cou.
Où puis-je trouver la poignée qui permet d'ajuster l'inclinaison du siège auto 2wayPearl ?
La poignée se trouve devant, au milieu légèrement en dessous de l'assise.
Pourquoi la base 2wayFix de Bébé Confort est équipée d'une jambe de force ?

Cette jambe de force remplit plusieurs fonctions : sa 1ère fonction est d'empêcher le siège auto de tourner ou de basculer en cas d'accident. Si la jambe de force n'est pas utilisée, le siège auto peut être projeté de façon extrêmement violente dans le siège avant du véhicule lors d'une collision frontale. L'enfant sera alors projeté vers l'avant et peut même frapper le siège du passager avant, voir le tableau de bord. La jambe de force est également équipée d'un tableau de bord électronique qui indique, grâce à des témoins lumineux, la bonne installation du siège. Sa 2ème fonction est donc de prévenir si un des éléments n'est pas correctement installé.

Pourquoi la classification sur le 2wayPearl se fait par taille et non plus par poids ?
Le siège auto 2wayPearl est conforme à la nouvelle législation i-Size et ce changement fait partie d'i-Size. Le but est de faciliter pour les parents le choix du siège auto le plus adapté pour leur enfant, et ainsi minimiser le risque de changement prématuré de siège auto.
Pourquoi la base 2wayFix est-elle plus imposante que les autres bases (plus longue que la base FamilyFix )?

La base 2wayFix, en combinaison avec le 2wayPearl est conforme à la règlementation i-Size. Dans cette nouvelle législation les dimensions de la base sont décrites en détail afin d'offrir une meilleure compatibilité avec les voitures. En collaboration avec les constructeurs automobiles, cette nouvelle législation fait en sorte que les nouveaux sièges auto i-Size soient à l'avenir compatibles avec les voitures i-Size. La base 2wayFix permet de faire voyager votre enfant dos à la route plus longtemps (jusqu'a 105 cm ou 18 kg environ), et a une meilleure résistance aux forces en cas d'accident. La base a été renforcée sous plusieurs aspects pour une meilleure sécurité c'est pourquoi elle est plus imposante.

Pourquoi le siège auto AxissFix de Bébé Confort n'est pas utilisable dès la naissance ?
Le siège auto AxissFix de Bébé Confort est un siège auto pour petits, conçu pour être utilisé après une nacelle de sécurité (Groupe 0) et/ou un Cosi (Groupe 0 +). Il convient aux enfants mesurant au minimum 61 cm de longueur (à partir de 4 mois environ). AxissFix n’est donc pas adapté pour les nouveau-nés. Ce choix de conception a été fait pour répondre aux critères de sécurité exigeants demandés par la nouvelle réglementation i-Size (R129). Le renforcement de ces critères de sécurité, notamment en frontal et choc latéral, rends quasiment impossible la conception d’un siège unique, de la naissance à 4 ans. Pour offrir le plus haut niveau de sécurité à votre enfant, et ne pas compromettre le confort et la facilité d’utilisation du siège, le siège AxissFix a été conçu pour les petits à partir de 61 cm, et non dès la naissance.
2 ou 3 points Isofix, quelle est la différence ?
Avec une fixation Isofix en 3 points, le couplage entre le siège auto et la voiture est bien meilleur. En effet, le 3ème point (point de stabilité) évite le basculement du siège autour des 2 points d'ancrage Isofix. Le déplacement de la tête de l'enfant en cas de choc est par conséquent bien plus faible, évitant ainsi tout contact avec l'intérieur du véhicule. C'est le mode de fixation Isofix en 3 points qui a été choisi par les experts réglementaires.
Est-ce que le siège auto Milofix est compatible avec ma voiture ?

Le siège auto MiloFix est équipé de fixations Isofix, de sorte qu'il peut être installé sur les voitures équipées de 3 points de fixation Isofix (2 points d'ancrage sur le siège de la voiture + 1 point d'ancrage Top Tether). Nous vous invitons à vérifier, dans la notice de votre voiture, si celle-ci est équipée de fixations Isofix.

Il y a plusieurs possiblités pour vérifier si MiloFix s'adapte à votre voiture :

  • Sur notre site internet grâce à la liste de compatibilité des véhicules vous pouvez vérifier si votre voiture est équipée du bon système.
  • Vous pouvez flasher le QR code qui se trouve sur le siège auto MiloFix
  • Vous pouvez vérifier en magasin la compatibilité de votre voiture grâce au livret de compatibilité des véhicules fourni avec le siège auto MiloFix
Puis-je installer un siège Isofix dans un second véhicule qui n'est pas équipé de l'Isofix ?
Tout dépend du modèle et de sa conception. Si toutefois un doute persiste sur un modèle, il est important de vérifier ce point dans la notice d'utilisation du siège auto. Bébé Confort propose le modèle Iséos Isofix qui peut s'utiliser en configuration Isofix ou "ceinturé".
Comment trouver le crochet de fixation de la Top Tether dans ma voiture ?
Malheureusement, il n'y a pas d'emplacement standard pour les ancrages de la Top Tether dans les voitures. Le plus souvent, ce point d'ancrage est situé dans le coffre, derrière les sièges arrières. Aujourd'hui, dans la plupart des nouveaux modèles de voitures, vous pourrez identifier cet ancrage grâce à une étiquette Top Tether, sur laquelle est dessiné un siège auto avec une Top Tether (forme d'ancre).
Pour vous aider à trouver le point d'ancrage dans votre voiture, nous vous invitons à aller sur notre liste de compatibilité des véhicules sur notre site internet, après avoir sélectionné le modèle de votre voiture, nous vous indiquerons dans quelle zone de votre voiture se trouve le point d'ancrage de la Top Tether. Cette liste n'est pas complète, mais elle est régulièrement mise à jour. Si vous avez un doute, ou si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, consultez le manuel d'instructions de votre voiture. Attention, certains points d'ancrages dans votre véhicule, peuvent être fait pour supporter un filet à bagage ce qui n'est pas suffisamment résistant pour y attacher une Top Tether.
Ma voiture ne possède pas de points d'ancrage Isofix. Est-ce que je peux les faire installer ?

En règle générale, cela n'est pas possible, car les points d'ancrage Isofix sont presque toujours installés en usine lors de la production et fixés sur le châssis du véhicule. Cela étant, certains constructeurs proposent depuis plusieurs années le système Isofix en "option" sur leurs modèles. Dans ces voitures, les points de fixation pour les points d'ancrage Isofix sont intégrés dans la partie inférieure de la carrosserie du véhicule. Audi et Volvo, par exemple, proposent cette option. Adressez-vous à votre concessionnaire pour de plus amples informations.

Comment installer correctement la sangle de retenue Top Tether ?
Le plus important est de vérifier que la sangle Top Tether est toujours bien tendue. Un indicateur vert situé sur la Top Tether assure la bonne tension de la sangle.Pour obtenir la meilleure tension, il faut chercher le passage le plus court, c’est-à-dire celui qui part du haut du siège auto et va jusqu’à l’ancrage Top Tether du véhicule, sans détournement.Nous recommandons de retirer l'appui-tête du véhicule (celui où le siège auto est installé) pour éviter de dévier le passage de la sangle Top Tether.En effet, le rôle anti-rotation de cette sangle de retenue serait moins efficace en cas de choc si la Top Tether était déviée ou pas assez tendue.
Je possède une base Bébé Confort FamilyFix et un siège Bébé Confort Pearl. Les sièges auto Bébé Confort du groupe suivant sont-ils compatibles avec cette base ?
Non, ils ne le sont pas. Avec les sièges auto du Groupe 2/3, tels que le Rodi XP ou Rodi AirProtect, les enfants sont attachés dans le siège à l'aide de la ceinture de sécurité de la voiture, rendant inutile l'utilisation d'une base.
Le système Isofix offre-t-il davantage de sécurité que l'installation avec la ceinture de sécurité du véhicule ?

S'il est correctement installé, un siège auto Bébé Confort est le plus sûr de sa catégorie même avec la ceinture de sécurité. Les sièges auto attachés avec la ceinture de sécurité sont régulièrement mal installés. Avec le système Isofix, le risque de mauvaise installation est très faible et la plupart des sièges auto Isofix ont des indicateurs visuels et sonores de bonne installation. Par conséquent, il est juste de dire que le système Isofix est plus sûr que le système d'installation avec la ceinture de sécurité.

Il y a un espace entre le siège Pearl et la base FamilyFix. Est-ce normal ?
La base FamilyFix se fixe sur la partie inférieure de la carrosserie du véhicule grâce aux deux points d'ancrage IsoFix. Le voyant situé sur la gauche du tableau indicateur de la base FamilyFix passe au vert pour confirmer la bonne installation du siège. Solidement fixés l'un à l'autre, ces deux éléments assurent une sécurité optimale, quels que soient les bruits que vous puissiez entendre. La base du siège Pearl est dotée de deux solides tiges en métal. La base FamilyFix possède 4 crochets qui se fixent sur ces tiges. Une fois les 4 crochets fixés sur les 2 tiges, le système offre une sécurité optimum. Le voyant situé sur la droite du tableau indicateur de la base FamilyFix passe au vert pour confirmer la bonne installation du siège. Pour que le siège Pearl puisse toujours être facilement positionné sur la base FamilyFix, il doit y avoir un peu d'espace entre les tiges et les crochets. C'est cet espace qui provoque cette impression de jeu. Il n'affecte en rien la sécurité. Les bruits qui peuvent se produire en raison de cet espace supplémentaire dépendent d'un certain nombre de facteurs. La forme de la banquette arrière et l'installation de la base FamilyFix peuvent ainsi avoir un impact. Vous pouvez par exemple essayer de pousser la base FamilyFix afin qu'elle appuie bien contre le dossier de la banquette arrière. Dans certaines voitures, le dossier de la banquette arrière peut également être réglé. Si cela est possible, vous pouvez l'ajuster de telle sorte qu'il soit tout contre le siège auto Pearl.
Qu'est-ce que le système IsoFix ?
Le système Isofix est la méthode la plus sûre et la plus simple pour installer un siège auto :
- Connexion parfaite et fiable entre le siège auto et la banquette du véhicule grâce aux 3 points d'ancrage
- Installation simple et rapide : plus besoin de la ceinture de sécurité
- Témoins lumineux et sonores de bonne installation
- Excellents résultats aux tests de sécurité
- Risque très faible de mauvaise installation
Plus d'informations sur l'Isofix...
Quels sont les sièges auto Bébé Confort qui s'installent à l'aide du système IsoFix ?

La gamme Bébé Confort comporte plusieurs sièges auto qui s'installent grâce au système IsoFix : MiloFix, 2wayPearl, Pearl, AxissFix mais aussi Pebble, Pebble Plus et CabrioFix grâce aux embases compatibles.

Pourquoi le siège auto Bébé Confort nécessite-t-il un appui pour être compatible avec les produits Isofix ?

Cet appui assure diverses fonctions. Il empêche le siège auto de tourner (se renverser) en cas d'accident. Lorsque cet appui n'est pas utilisé, lors d'une collision frontale, le siège auto risque d'être propulsé contre le siège de la voiture de manière si importante que l'enfant sera projeté vers l'avant, risquant même de heurter le siège avant ou le tableau de bord. Cet appui est doté d'un voyant confirmant la bonne installation du produit. Tous les produits Isofix commercialisés par Bébé Confort intègrent des voyants qui vous permettent de voir immédiatement si le siège auto a ou non été correctement installé. Ces voyants se situent au niveau des points d'ancrage Isofix en acier et de l'appui : lorsque l'appui est correctement réglé, le voyant passe au vert. Les sièges auto Isofix conçus par Bébé Confort comptent parmi les meilleurs et les plus sûrs sur le marché. Avec nos produits Isofix, votre enfant bénéficie d'une sécurité optimale.

Le canopy du Bébé Confort Pebble offre-t-il une protection UV ?
Le canopy du Bébé Confort Pebble est fabriqué dans un tissu noir qui protège à la fois de la lumière du soleil et des rayons UV.
A partir de quel âge le coussin réducteur peut-il être retiré du siège auto Bébé Confort ?
Le coussin réducteur assure un plus grand confort à votre enfant juste après la naissance. Il n'existe pas d'âge précis auquel ce coussin doit être retiré du siège auto Bébé Confort. Tout dépend de la taille de votre enfant. Lorsque vous constaterez que votre enfant n'est plus confortablement allongé parce que sa tête repose sur le "boudin" formé par le haut du coussin réducteur, vous pourrez retirer celui-ci du siège auto Bébé Confort.
Le Bébé Confort Pebble peut-il être utilisé en avion ?
Oui, le Bébé Confort Pebble peut être utilisé en avion. Ce siège auto a été spécialement homologué à cet effet (voir l'étiquette apposée sur la base du siège).
Existe-t-il des adaptateurs permettant d'installer mon siège auto pour bébé sur un landau et/ou une poussette ?
Pour certains sièges auto Bébé Confort, il est possible d'acheter séparément des adaptateurs afin d'installer le siège sur un landau et/ou une poussette. Nous vous recommandons de vous rendre chez votre revendeur avec votre siège auto et votre landau/poussette, afin de vérifier avec lui si des adaptateurs existent.
Puis-je installer le siège auto Citi Bébé Confort sur le siège avant passager de ma voiture ?

Vous pouvez installer le siège auto Citi de Bébé Confort sur le siège passager avant de votre voiture, à condition que l'airbag ait été désactivé au préalable.

Puis-je incliner le siège auto Iséos Néo+ en position dos à la route ?
En position dos à la route, le siège auto Iséos Néo + dispose d'une unique position d'inclinaison. Cette inclinaison naturelle a été conçue pour offrir la meilleure protection pour votre enfant en cas de collision. Il est donc important que cette position soit fixe. Pour plus de confort, un coussin réducteur pour les nouveau-nés est inclu pour offrir une inclinaison optimale à votre bébé. Néanmoins, toutes les voitures sont différentes, et le siège auto Iséos Néo + peut être positionné un peu trop droit si la banquette de votre voiture a un angle trop droit.
Puis-je incliner le siège auto MiloFix en position dos à la route ?

En position dos à la route, le siège auto MiloFix dispose d'une position d'inclinaison unique. Cette inclinaison naturelle a été conçue pour offrir la meilleure protection pour votre enfant en cas de collision. Il est donc important que cette position soit fixe. Pour plus de confort, un coussin réducteur pour nouveau-né est inclu pour offrir une inclinaison optimale à votre bébé.

Avec quelle base puis-je utiliser le Cosi CabrioFix?
Vous pouvez utiliser le Cosi CabrioFix avec la base FamilyFix. Cette combinaison est conforme à la règlementation européenne R44-04 (système de fixation : Isofix). Elle offre un très bon niveau de sécurité en voiture et facilite l'installation du Cosi dans le véhicule.
Puis-je transporter mon nouveau-né prématuré dans le Bébé Confort Pebble ?
Nous déconseillons l'utilisation d'un siège auto (quel qu'il soit) pour les bébés prématurés. L'utilisation d'un siège auto n'est pas recommandée avant que l'enfant n'ait atteint un poids minimum de 2 500 grammes : NOUVELLES PRECONISATIONS : TOUT BEBE AUTORISE A QUITTER L'HOPITAL PEUT ETRE TRANSPORTE DANS UN SIEGE AUTO DU GROUPE 0+.
Le Bébé Confort Pebble peut-il être installé dans la voiture à l'aide d'une ceinture à 2 points ?
Non, le Bébé Confort Pebble n'a pas été conçu pour être installé à l'aide d'une ceinture à 2 points. Ce siège auto doit impérativement être installé à l'aide d'une ceinture à 3 points (conformément à la norme ECE R16) ou, de préférence, sur la base Bébé Confort FamilyFix, directement fixée sur les points d'ancrage IsoFix de la voiture.
La base Bébé Confort FamilyFix peut-elle être installée dans toutes les voitures ?
Non, la base Bébé Confort FamilyFix peut uniquement être installée dans les voitures équipées du système IsoFix. Il y a cependant quelques exceptions. Référez-vous à la "Liste des marques de voitures" sur notre site Internet.
Est-ce que je peux utiliser le Cosi Streety.Fix Bébé Confort en avion ?
Le siège auto Streety.Fix de Bébé Confort n'est pas approuvé pour être utilisé en avion. Seul le Cosi Pebble de Bébé Confort a été certifié pour cet usage (voir l' autocollant apposé au bas du siège).
Dans les 1ers mois, vaut-il mieux une nacelle ou un groupe 0+ ?
La nacelle pour respecter l'évolution naturelle du nouveau-né, sa mobilité et son rythme biologique.
Les tout premiers mois, il dort plus de 70% de son temps afin de parfaire sa maturation cérébrale et développer son corps. La meilleure position pour garantir au nourrisson un sommeil de qualité est la position allongée sur le dos. Il est conseillé de ne pas réveiller un nourrisson qui dort afin de respecter son rythme biologique et d'ajuster lui-même les moments où il a faim et ceux où il a besoin de dormir. C'est pourquoi la nacelle est naturellement adaptée au nouveau-né. Elle permet d'une part de l'allonger confortablement pour lui offrir un sommeil de qualité, garantie d'un bon développement. D'autre part, elle permet de faire voyager bébé sans le réveiller. En effet, ce véritable petit lit peut être utilisé pour faire dormir l'enfant à la maison, mais aussi en promenade montée sur un châssis de poussette et enfin le faire voyager grâce à son dispositif de sécurité auto.

Le cosi pour éveiller le bébé au monde qui l'entoure et faciliter la vie des parents au quotidien
A partir de 3 mois, un bébé tient sa tête et peut rester en position semi-assise. Durant ses phases d'éveil cette position permet de l'ouvrir progressivement au monde qui l'entoure.
D'autre part, la coque deviendra très vite l'alliée des parents dans leur quotidien. Grâce à sa forme ergonomique peu encombrante et sa légèreté, les petites sorties avec le bébé, les courses, la nounou seront un vrai plaisir pour les jeunes parents.
A quel âge le coussin réducteur peut-il être retiré du siège auto Iséos Néo+ ?
Le coussin réducteur offre un confort optimal pour votre nouveau-né. Nous vous recommandons de l'utiliser de la naissance jusqu'à environ 5,5 kg. Si vous trouvez que votre bébé est trop serré dans son siège auto, ou si son poids dépasse 5,5 kg, vous pouvez alors enlever le coussin réducteur, et continuer à utiliser le siège auto.
A partir de quel âge le coussin réducteur peut-il être retiré du siège auto Bébé Confort ?
Le coussin réducteur assure un plus grand confort à votre enfant juste après la naissance. Il n'existe pas d'âge précis auquel ce coussin doit être retiré du siège auto Bébé Confort. Tout dépend de la taille de votre enfant. Lorsque vous constaterez que votre enfant n'est plus confortablement allongé parce que sa tête repose sur le "boudin" formé par le haut du coussin réducteur, vous pourrez retirer celui-ci du siège auto Bébé Confort.
Comment puis-je ajuster le harnais du Cosi CabrioFix?
Le harnais s'ajuste en appuyant sur le loquet de réglage et en tirant sur les bretelles. Installez l'enfant, assemblez les bretelles puis introduisez l'ensemble dans la boucle du harnais. Veillez à ce que les bretelles du harnais soient à la hauteur des épaules de l'enfant et ne soient pas vrillées. Les protège-harnais assurent un meilleur confort à l'enfant. Consultez le manuel d'installation pour obtenir de plus amples informations.
Comment puis-je installer plus facilement mon enfant dans le Cosi CabrioFix ?
Le Cosi CabrioFix est équipé de deux accroche-harnais qui maintiennent le harnais ouvert afin de faciliter l'installation de l'enfant dans le Cosi.
Comment puis-je retirer le Cosi CabrioFix de ma poussette?
Vous pouvez retirer le Cosi CabrioFix de votre poussette en appuyant sur les deux boutons gris sur les côtés du Cosi, aux extrémités de la poignée de transport, puis en tirant le Cosi vers le haut. Assurez vous de toujours installer le Cosi face à vous sur la poussette.
Jusqu'à quel âge puis-je installer mon bébé en position dos à la route dans le siège auto Opal ?
Le siège auto Opal de Bébé Confort a été testé pour être utilisé en position dos à la route jusqu'à 13 kg. La largeur et la hauteur du siège auto Opal s'ajustent facilement, ainsi vous pouvez installer confortablement votre bébé jusqu'à approximativement 15 mois, et même davantage s'il pèse moins de 13 kg. Le siège auto Opal peut être utilisé dès la naissance, mais il est également le siège auto idéal pour être utilisé juste après une nacelle de sécurité ou un Cosi, quand votre bébé est trop grand pour ces sièges, mais encore trop petit pour voyager en position face à la route. Conformément à la réglementation en matière de sécurité auto, vous pouvez installer votre bébé dès qu'il fait 9 kg en position face à la route, mais nous vous recommandons de garder votre bébé jusqu'à 13 kg en position dos à la route. Une échelle de mesure informative est placée près de l'appui-tête pour vous aider à savoir quand il sera temps de passer de la position dos route à la position face route.
Jusqu'à quel âge puis-je installer mon bébé en position dos à la route dans le siège auto Iséos Néo+ ?
Le siège auto Iséos Néo + de Bébé Confort a été testé pour être utilisé en position dos à la route jusqu'à 13 kg. La largeur et la hauteur du siège auto Iséos Néo + s'ajustent facilement, ainsi vous pouvez installer confortablement votre bébé jusqu'à approximativement 15 mois, et même davantage s'il pèse moins de 13 kg. Le siège auto Iséos Néo + peut être utilisé dès la naissance, mais il est également le siège auto idéal pour être utilisé juste après une nacelle de sécurité ou un Cosi, quand votre bébé est trop grand pour ces sièges, mais encore trop petit pour voyager en position face à la route. Conformément à la réglementation en matière de sécurité auto, vous pouvez installer votre bébé dès qu'il fait 9 kg en position face à la route, mais nous vous recommandons de garder votre bébé jusqu'à 13 kg en position dos à la route.
Jusqu'à quel âge puis-je installer mon bébé en position dos à la route dans le siège auto MiloFix ?
Le siège auto MiloFix de Bébé Confort a été testé pour être utilisé en position dos à la route jusqu'à 13 kg.  La largeur et la hauteur du siège auto MiloFix vous permettent d'installer confortablement votre bébé jusqu'à approximativement 15/18 mois, et même davantage s'il pèse moins de 13 kg. Le siège auto MiloFix peut être utilisé dès la naissance, mais il est également le siège auto idéal pour être utilisé juste après une nacelle de sécurité ou un Cosi, quand votre bébé est trop grand pour ces sièges, mais encore trop petit pour voyager en position face à la route. Conformément à la réglementation en matière de sécurité auto, vous pouvez installer votre bébé dès qu'il fait 9 kg en position face à la route, mais nous vous recommandons de garder votre bébé jusqu'à 13 kg en position dos à la route. Une échelle de mesure informative est placée près de l'appui-tête pour vous aider à savoir quand il sera temps de passer de la position dos route à la position face route.
Combien de temps puis-je laisser mon enfant dans un siège Bébé Confort ?
C'est une question qui suscite beaucoup d'incompréhension. On entend et on lit souvent qu'il ne faut pas laisser un bébé longtemps dans son siège auto. En résumé, un siège auto Bébé Confort Pebble ne doit pas être trop utilisé. Il convient en effet d'éviter que les enfants restent trop longtemps allongés dans la même position. Les tout-petits doivent pouvoir développer leur motricité et les muscles de leurs bras, de leur dos et de leur cou. Fabricant du Bébé Confort, le premier siège auto pour b��bé commercialisé en Europe, nous sensibilisons depuis de nombreuses années les parents à cette question dans nos recommandations. En conséquence, n'installez pas un bébé dans son siège auto pour toute la journée parce que c'est pratique. Au contraire, donnez-lui l'opportunité de s'éveiller et de se développer. Ce conseil est également valable pour les porte-bébés ventraux et tous les autres produits dans lesquels un bébé est assis, soutenu ou allongé dans une position statique. Cela ne sera toutefois pas un problème si vous êtes occasionnellement amené à faire un trajet en voiture relativement long ou à l'occasion d'un départ en vacances. Voici ce que nous recommandons : faites une pause toutes les 2 heures. Après tout, un bébé doit aussi manger et être changé régulièrement.
Comment puis-je passer le siège auto MiloFix de la position dos à la route à la position face à la route ?

Pour passer de la position dos à la route à la position face à la route, vous devez déconnecter les 3 points de fixation Isofix (2 points Isofix sur le siège et 1 point Top Tether), renverser le siège auto, et faire pivoter la base pour changer la position du siège de la position dos à la route à la position face à la route. Souvenez vous que la base du siège ne peut pas tourner si celui-ci est en position d'inclinaison (vous devez le mettre dans la position la plus verticale pour pouvoir faire tourner la base). Nous vous invitons à regarder la vidéo d'installation du siège auto MiloFix pour plus de détails (dans la page produit) ou en flashant le QR code sur les étiquettes du siège auto MiloFix.

Comment puis-je passer le siège auto Opal de la position dos à la route à la position face à la route ?
Pour passer le siège auto Opal de la position dos à la route à la position face à la route, vous devez détacher le siège auto de la ceinture de sécurité, puis appuyer sur le bouton qui permet le changement de position situé sur la base du siège auto, et tourner simultanément le siège. Vous devez alors réinstaller le siège auto en position face à la route. Le bouton de changement de position doit être en face de la position choisie (dans ce cas précis orienté face route). Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la notice du siège auto Opal (dans la page produit).
Est-il dangereux d'utiliser la base Bébé Confort FamilyFix si les piles sont déchargées ?
Une fois que la base a été installée, les piles n'ont pas d'incidence sur la sécurité du produit. Les témoins lumineux et/ou sonores servent uniquement à indiquer si le siège a ou non, été correctement installé. Si les piles sont déchargées, cette vérification ne peut plus avoir lieu. Il est donc important de remplacer les piles en temps utile. Une diode électroluminescente s'allume lorsque les piles sont (presque) déchargées.
Est-ce que la base Streety est compatible avec tous les Cosi Bébé Confort ?

La base Streety a été spécialement conçue pour le siège auto Streety.Fix. Seul le Cosi Streety.Fix peut être installé sur cette base ceinturée. Le Cosi Pebble de Bébé Confort a également sa base dédiée : la base FamilyFix (système Isofix), cette base vous permet également d'installer le siège auto Pearl de Bébé Confort (Groupe 1) par la suite.

Mon bébé est devenu trop grand pour le siège auto Streety.Fix. Que puis-je faire ?
Le siège auto Streety.fix (groupe 0 +) peut être utilisé jusqu'à 13 kg, soit approximativement 12 mois. Cependant, comme tous les bébés sont différents, votre enfant peut être trop grand pour son Cosi. Avant de choisir le prochain siège auto, vous pouvez prolonger l'utilisation du Cosi Streety.fix en ajustant le harnais dans la position la plus haute. Si après ce réglage, le haut de la tête de votre bébé dépasse du sommet de la coque, vous devez alors changer de siège auto.
Si votre bébé pèse moins de 9 kg , nous vous recommandons de choisir un siège auto de groupe 0+/1 (0-18kg / 0-4 ans) ainsi vous pourrez prolonger le voyage de votre enfant en position dos à la route jusqu'à 13kg (approximativement 15/18 mois).
Si votre bébé pèse plus de 9 kg, vous pouvez choisir un siège auto de groupe 1 (9-18kg / 9 mois - 4 ans), cependant nous vous recommandons de garder votre bébé aussi longtemps que possible en position dos à la route afin de mieux protéger sa tête et son cou.
Ma voiture possède un compartiment de rangement au niveau du plancher empêchant l'installation correcte de la jambe de force, que puis-je faire ?

Nous vous conseillons de vérifier le manuel de votre voiture et voir si des informations sont fournies. Sinon, vous pouvez contacter votre concessionnaire pour évaluer les options disponibles. Il pourrait être possible de placer la jambe au niveau du fond du compartiment de rangement ou de placer la jambe de force au dessus de celui-ci. Certaines marques de voiture vendent également spécialement des matériaux de remplissage du compartiment.

Mon enfant arrive à déverrouiller tout seul la boucle de harnais de son siège auto. Que puis-je faire?
L'effort d'ouverture de la boucle, ainsi que la couleur du bouton de déverrouillage, sont définis par la réglementation. En effet, le repérage de la boucle ainsi que son déverrouillage doivent être aisés pour une intervention efficace des secours en cas d'accident. A l'âge auquel l'enfant est capable de déverrouiller la boucle de son harnais, il est important de lui faire comprendre que, pour sa sécurité, il est interdit de le faire quand la voiture roule.
Avec quelles poussettes les sièges auto Bébé Confort Pebble, Streety.fix et Créatis.fix sont-ils compatibles ?
Les sièges auto Bébé Confort Pebble, Streety.fix et Créatis.fix sont compatibles avec toutes les poussettes Bébé Confort: Loola, Loola Up, Eléa, Streety, High Trek et Mila.
Le siège auto Pebble s'adapte également sur les poussettes de marque Quinny en supprimant les adapteurs clipsé sur le siège (se référer à la notice d'utilisation). Les sièges auto Bébé Confort Pebble sont également compatibles avec un certain nombre d'autres marques de poussettes en utilisant des adapteurs qu'elles fournissent. Bébé Confort ne gère pas ces compatibilités supplémentaires. Renseignez-vous auprès de votre revendeur.
Puis-je installer la base Streety dans toutes les voitures ?
La Streety.base est une base qui s'installe dans toutes les voitures équipées de ceintures de sécurité à 3 points.
Puis-je installer le siège auto CabrioFix Bébé Confort sur le siège avant passager de ma voiture ?
Vous pouvez installer le siège auto CabrioFix de Bébé Confort sur le siège passager avant de votre voiture, à condition que l'airbag ait été désactivé au préalable. Pour plus de sécurité et de facilité, vous pouvez installer le siège auto CabrioFix sur la FamilyFix.
Puis-je installer le siège auto Streety.Fix Bébé Confort sur le siège avant passager de ma voiture ?
Vous pouvez installer le siège auto Streety.Fix de Bébé Confort sur le siège passager avant de votre voiture, si vous avez au préalable désactivé l'airbag. Pour plus de sécurité et de facilité, vous pouvez installer le siège auto Streety.fix sur la Streety.base.
Puis-je installer le Bébé Confort Pebble sur le siège passager avant ?
Oui, vous pouvez installer le Bébé Confort Pebble sur le siège passager avant à condition que l'airbag soit désactivé. Le Bébé Confort Pebble peut être installé à l'aide d'une base, à savoir Bébé Confort FamilyFix (IsoFix), ou avec la ceinture de sécurité du véhicule. Très peu de voitures disposent de points d'ancrage IsoFix sur le siège passager avant, ce qui oblige à utiliser une ceinture à 3 points pour effectuer l'installation. Consultez le manuel de la voiture pour obtenir de plus amples informations.
Sur mon siège auto pour bébé, la poignée de portage doit-elle être placée en position verticale lorsque le siège est installé dans la voiture ?
La poignée de portage fait partie intégrante du concept de sécurité des sièges auto pour bébés Bébé Confort et doit toujours être positionnée verticalement lors de vos déplacements en voiture. Ceci s'applique également en cas d'utilisation avec les bases FamilyFix. Veuillez lire le mode d'emploi qui accompagne votre siège auto. Placer la poignée de portage en position verticale permet de protéger l'enfant si le siège devait basculer vers le dossier de la banquette arrière. Cette poignée offre également une protection à l'enfant contre d'éventuels chocs avec des objets volumineux projetés dans l'habitacle. Une fois l'enfant solidement attaché à l'aide du harnais, ni sa tête ni ses bras ne heurteront la poignée de portage en cas d'accident.
Les bretelles du harnais sont trop courtes. Que puis-je faire ?
Contrôlez au dos du siège auto que les sangles ne sont pas vrillées quelque part et que la sangle de serrage (qui passe sous la coque jusqu'à l'avant) est bien placée au centre du système. Assurez-vous aussi que les bretelles de harnais peuvent bouger librement entre les passages des sangles, au niveau des épaules.
Le siège auto Iséos Néo + en dos route bouge latéralement, est-il sécuritaire pour mon enfant ?
Le siège auto Iséos Néo + est sans danger pour l’enfant même s’il bouge en utilisation normale. Le déplacement est le résultat de la fixation du siège avec la ceinture de sécurité qui peut varier en longueur en utilisation normale.

En cas d’accident ou de freinage d’urgence, la ceinture de sécurité bloque automatiquement le siège auto dans une position stable et absorbe les forces exercées par le choc pour protéger l’enfant.

La situation est similaire en cas de collision latérale. Si le siège auto est bien fixé avec la ceinture de sécurité, il ne se renversera pas.

Dans notre protocole exhaustif de crash tests, nous testons nos sièges auto abondamment dans toutes les situations.
Quels sont les résultats des tests effectués sur le Bébé Confort Pebble ?
Le siège auto Pebble a été primé 4 étoiles par les organismes européens de tests de sécurité.
Quelle est la position/hauteur correcte du harnais ?
Les bretelles du harnais doivent se trouver le plus près possible des épaules : ni trop haut, ni trop bas. L'appui-tête doit être réglé de telle sorte que les bretelles de harnais se situent à la hauteur des épaules du bébé.
Quand dois-je passer le siège auto Iséos Néo+ de la position dos à la route à la position face à la route ?
Selon la règlementation en matière de sécurité auto, vous pouvez utiliser le siège auto  Iséos Néo + en position face à la route (groupe 1) à partir de 9 kg (soit environ 9 mois), mais nous vous conseillons vivement de garder votre enfant en position dos à la route jusqu'à 13 kg (approximativement 15 mois) afin de mieux protéger sa tête et son cou en cas d'accident.
Quand dois-je passer le siège auto MiloFix de la position dos à la route à la position face à la route ?
Selon la règlementation en matière de sécurité auto, vous pouvez utiliser le siège auto  MiloFix en position face à la route (groupe 1) à partir de 9 kg (soit environ 9 mois), mais nous vous conseillons vivement de garder votre enfant en position dos à la route jusqu'à 13 kg (approximativement 15/18 mois) afin de mieux protéger sa tête et son cou en cas d'accident. Pour vous aider à savoir si vous pouvez passer de la position dos à la route à la position face à la route, vous pouvez utiliser l'échelle de mesure d'information située près de l'appui-tête.
Quand dois-je passer le siège auto Opal de la position dos à la route à la position face à la route ?

Selon la règlementation en matière de sécurité auto, vous pouvez utiliser le siège auto  Opal en position face à la route (groupe 1) à partir de 9 kg (soit environ 9 mois), mais nous vous conseillons vivement de garder votre enfant en position dos à la route jusqu'à 13 kg (approximativement 15/18 mois) afin de mieux protéger sa tête et son cou en cas d'accident. Pour vous aider à savoir si vous pouvez passer de la position dos à la route à la position face à la route, vous pouvez utiliser l'échelle de mesure d'information située près de l'appui-tête.

Lorsque je veux installer un Groupe 0+ sur le siège avant, la ceinture de sécurité est trop courte. Pourquoi ?
Les sièges auto Bébé Confort respectent la longueur de ceinture définit par la réglementation. Certaines voitures peuvent être en effet équipées de ceintures (trop) courtes. Quelques marques vendent des rallonges. Avant tout, nous vous conseillons de reculer le plus possible le siège avant, afin que la ceinture de sécurité soit la plus longue.
Quand dois-je retirer le coussin réducteur et la têtière du Cosi CabrioFix?
Le coussin réducteur et la têtière du Cosi CabrioFix sont spécialement conçus pour un confort optimal du nouveau-né. Lorsque bébé devient trop grand pour le plus petit réglage du harnais (à environ 8 semaines), la mousse du coussin réducteur peut être retirée. Par la suite, vous pourrez suivre l'évolution de l'enfant en enlevant la têtière. Consultez le manuel d'installation pour obtenir de plus amples informations.
A quel moment mon enfant doit-il passer de son premier siège auto pour bébé Bébé Confort à un siège du groupe suivant ?
Nous vous recommandons d'utiliser un siège auto du Groupe 0 ou 0+ (de la naissance à 13 mois), c'est-à-dire un siège dos à la route, aussi longtemps que possible, car il s'agit de la position la plus sûre et généralement la plus confortable. Aussi longtemps que l'arrière de la tête de votre enfant est entièrement soutenu par la coque en plastique, nous vous conseillons de continuer à utiliser ce siège auto pour bébé. La longueur des jambes de l'enfant n'est pas un facteur déterminant. Il n'est absolument pas judicieux d'installer trop tôt un enfant dans un siège auto face route du groupe suivant.
Où puis-je trouver le canopy intégré sur le Cosi CabrioFix ?
A l'arrière du CabrioFix, vous trouverez un bouton gris, juste au dessus de compartiment de rangement de la notice. Il vous suffit d'appuyer dessus pour que le canopy apparaisse.  Dépliez-le et accrochez-le dans les fentes situées sur la anse de portage.
Où puis-je commander séparément les protèges harnais pour mon cosi CabrioFix?
Seuls les magasins spécialisés peuvent passer commande des pièces détachées auprès de Bébé Confort. Ils peuvent également vous informer des délais de livraison et du prix de vente.
Pourquoi les bébés doivent-ils voyager dos à la route ou perpendiculairement à la route ?
Par rapport au reste de leur corps, la tête des bébés est volumineuse et lourde. En outre, les muscles de leur cou ne sont pas encore totalement développés. Si un bébé est transporté face à la route, sa tête sera projetée vers l'avant en cas de choc frontal. Cela peut entraîner de graves lésions au niveau du cou et même être fatal. En installant un bébé dos à la route ou perpendiculairement à la route, les forces qui s'exercent lors d'une collision seront réparties sur l'ensemble de son dos.
Pourquoi est-ce plus sécuritaire d'installer le Cosi Streety.Fix sur la base Streety ?
Selon la recherche européenne en matière de sécurité auto, environ 30% des sièges auto sont mal installés et mal utilisés dans la voiture. Pour les Cosi, il y a plusieurs erreurs possibles : le siège auto est installé dans le mauvais sens (position face route au lieu de dos route); lors du passage de la ceinture de sécurité pour maintenir le siège auto sur la banquette il est possible de se tromper; la ceinture de sécurité peut également ne pas être bien serrée... Dans toutes ces situations, en cas d'accident ou de freinage fort, votre bébé ne sera pas bien protégé, même s'il est installé dans le meilleur siège auto.
C'est la raison pour laquelle il est essentiel d'installer correctement le siège auto dans la voiture. L'utilisation d'une base permet de réduire considérablement le risque de mauvaise installation du siège auto dans la voiture. En clipant le Cosi sur sa base, qui reste dans votre voiture, votre enfant sera toujours correctement attaché et en sécurité en cas d'accident.
De plus, la base est très pratique pour une utilisation quotidienne, il suffit de cliper le siège auto sur la base, et d'installer la ceinture de sécurité grâce au guide de ceinture, à l'arrière du Cosi.
Puis-je aussi installer le Bébé Confort Pearl à l'aide de la ceinture de sécurité de la voiture ?
Non, c'est impossible. Le Bébé Confort Pearl s'installe UNIQUEMENT sur la base Bébé Confort FamilyFix et sur les points d'ancrage IsoFix du véhicule.
Puis-je installer le Bébé Confort Pearl sur le siège passager avant ?
Oui, si la voiture est équipée de points d'ancrage IsoFix sur le siège avant. Nous vous recommandons cependant de désactiver l'airbag ou de reculer le siège passager avant au maximum. La plupart des véhicules ne disposent toutefois pas de points d'ancrage IsoFix sur le siège passager avant. Il est donc généralement impossible d'installer le siège auto à l'avant.
Puis-je incliner le siège auto Opal en position dos à la route ?
En position dos à la route, le siège auto Opal a une position d'inclinaison unique. Cette inclinaison naturelle a été conçue pour offrir la meilleure protection à votre enfant en cas de collision. Il est donc important que cette position soit fixe. Pour plus de confort, un coussin réducteur pour nouveau-né est inclu pour offrir une inclinaison optimale à votre bébé. Néanmoins, toutes les voitures sont différentes , et le siège auto peut être positionné de façon trop verticale lorsque le siège de votre voiture a un angle de profondeur trop important. Si votre voiture est équipée d'un réglage de l'inclinaison du dossier, nous vous recommandons également de régler l'angle du siège de la voiture pour améliorer le confort de votre enfant.
Comment puis-je installer le siège auto Iséos Isofix dans ma voiture ?
Le siège auto Iséos Isofix de Bébé Confort a été conçu pour être installé soit avec une ceinture de sécurité 3 points soit avec le système Isofix (2 points d'ancrage Isofix + 1 Top Tether).

Bien sûr, la meilleure façon est d'installer le siège d'auto avec le système Isofix : plus facile, plus sûr et avec moins de risque de mauvaise installation par rapport à une utilisation avec ceinture de sécurité. Si votre voiture est équipée de fixations Isofix, nous vous recommandons d'installer ce siège avec le système Isofix.

Dois-je ajuster le harnais de sécurité à chaque fois que j'installe mon enfant dans son siège ?
Oui, chaque fois que vous installez votre enfant dans son siège auto vous devez ajuster le harnais de sécurité. Votre enfant peut grandir, porter des vêtements différents etc. il est donc nécessaire à chaque installation de réajuster le harnais. Si le harnais est correctement serré, vous devriez être en mesure de ne passer seulement qu'un doigt entre le corps de votre enfant et la sangle du harnais.
Pour les groupes 1 ou 2/3, dois-je aussi désactiver l'airbag si j'installe le siège auto sur le siège avant du véhicule ?
La réglementation n'impose pas de désactiver l'airbag du siège avant dans le cas où on souhaite y installer un groupe 1 ou un groupe 2/3. Toutefois, compte tenu que la taille et la force de déploiement de l'airbag est très variable d'une voiture à une autre, nous conseillons tout de même de le désactiver.
Combien de positions assises et allongées le Bébé Confort Pearl offre-t-il ?
Le siège auto Bébé Confort Pearl offre cinq positions confortables - de la position assise à la position allongée - et peut être réglé facilement depuis l'avant.
A quel point dois-je serrer le harnais de sécurité d'un siège auto ?
Ajuster le harnais correctement est clé pour bien maintenir son enfant dans son siège auto. Pour se faire, vous devez tirer sur la sangle de réglage du harnais jusqu'à ce que le harnais soit proche du corps de l'enfant. Si le harnais est correctement serré, vous devriez être en mesure de ne passer seulement qu'un doigt entre le corps de votre enfant et la sangle du harnais. Plus le harnais sera serré, plus votre enfant sera retenu et donc plus en sécurité il sera en cas d'accident.
Je n'arrive pas à régler l'appui-tête du Bébé Confort Pearl. Que dois-je faire ?
L'appui-tête permet également de régler la hauteur des bretelles du harnais. Pour régler l'appui-tête, il faut d'abord ouvrir la boucle du harnais, la rabattre vers l'avant, puis desserrer les bretelles du harnais. En maintenant enfoncé le bouton situé derrière la partie grise de la housse, vous pourrez relever et abaisser l'appui-tête.
Je parviens toujours à tirer sur la ceinture de sécurité de ma voiture, ce qui signifie que le siège peut bouger. Est-ce dangereux ?
En cas d'arrêt brusque ou d'accident, la ceinture du véhicule se bloquera automatiquement, immobilisant ainsi le siège auto pour enfant. Le Bébé Confort Axiss est équipé d'un tensionneur qui permet de tendre la ceinture de sécurité du véhicule afin d'arrimer au mieux le siège auto.
Je ne parviens pas à incliner le siège auto Pearl de Bébé Confort en position allongée car la banquette fait obstacle, que puis-je faire ?

Vous pouvez détacher les pinces Isofix de la base FamilyFix. Ensuite, inclinez le siège auto Pearl (toujours sur la base FamilyFix) en position allongée. Puis, installez à nouveau les pinces Isofix sur votre banquette.

J'ai remarqué qu'il y avait du jeu entre le siège auto Pearl et la base FamilyFix, est-ce dangereux ?

Pour que le siège auto Pearl puisse toujours être facilement installé sur la base FamilyFix, il doit y avoir un peu d'espace entre les broches Isofix et les crochets dans la banquette. Cet espace est ce qui provoque le jeu ressenti. Ce jeu n'affecte pas la sécurité du siège auto de quelque manière que ce soit. Vous pouvez essayer de pousser la base FamilyFix plus fermement contre le dossier du siège de votre voiture. Il est également possible, dans certains véhicules de régler l'inclinaison du dossier de la banquette sur laquelle le siège est installé, de sorte que le siège auto soit bien positionné contre la banquette.

Est-il possible d'installer mon siège auto (Groupe 1) sur le châssis de ma poussette ?
Non, notre gamme actuelle de produits ne le permet pas. Le développement de nos produits répond à trois grandes priorités : la sécurité, la qualité, et la facilité d'utilisation. La compatibilité que vous souhaitez nous obligerait à faire des concessions par rapport à ces trois concepts clés. Pour l'heure, nous avons décidé de ne pas faire de concessions de ce type.
Ma voiture possède un compartiment de rangement au niveau du plancher empêchant l'installation correcte de la jambe de force, que puis-je faire ?

Nous vous conseillons de vérifier le manuel de votre voiture et voir si des informations sont fournies. Sinon, vous pouvez contacter votre concessionnaire pour évaluer les options disponibles. Il pourrait être possible de placer la jambe au niveau du fond du compartiment de rangement ou de placer la jambe de force au dessus de celui-ci. Certaines marques de voiture vendent également spécialement des matériaux de remplissage du compartiment.

Mon enfant arrive à déverrouiller tout seul la boucle de harnais de son siège auto. Que puis-je faire?
L'effort d'ouverture de la boucle, ainsi que la couleur du bouton de déverrouillage, sont définis par la réglementation. En effet, le repérage de la boucle ainsi que son déverrouillage doivent être aisés pour une intervention efficace des secours en cas d'accident. A l'âge auquel l'enfant est capable de déverrouiller la boucle de son harnais, il est important de lui faire comprendre que, pour sa sécurité, il est interdit de le faire quand la voiture roule.
Mon enfant parvient à se libérer du harnais du siège auto.
Si les bretelles sont bien serrées au départ, votre enfant ne peut les desserrer. Ce principe s'applique à tous les sièges auto. Certains enfants nous ont montré qu'il suffit que le harnais soit un tout petit peu lâche pour qu'ils puissent glisser une main entre la boucle et leur ventre, puis, en relevant le bras vers leur tête, ils parviennent à faire passer leur coude sous les bretelles. Il convient toutefois de noter qu'il faut pour cela avoir les épaules très souples. Ces enfants font preuve d'une incroyable volonté de se libérer de leur siège auto. En principe, sécurité des enfants et liberté de mouvement ne sont pas incompatibles en voiture. Pour assurer la sécurité et le confort d'un enfant lors de trajets en voiture, il doit subsister un léger jeu dans le réglage du harnais. Si les sangles sont serrées au maximum et que l'enfant est calmement assis dans son siège auto, l'expérience nous a appris que tous les sièges auto sont sur un pied d'égalité lorsque l'enfant "sort de son siège". Nous observons une tendance identique chez les enfants âgés de 1 à 4 ans pour des sièges auto de marques et de types divers. Le harnais est un système fermé qui maintient continuellement l'enfant dans la même position, lors des déplacements en voiture habituels ainsi qu'en cas d'arrêt brusque ou d'accident. Ce système est fermé lorsque l'enfant est attaché et les sangles resserrées. Si cette étape est correctement réalisée, les sangles ne peuvent se desserrer en cours d'utilisation (si tel est le cas, veuillez contacter notre Service après-vente par l'intermédiaire du revendeur auquel vous avez acheté le produit).
Mon enfant parvient à sortir de son harnais, que puis-je faire ?
Le même principe s'applique à tous les sièges auto : votre enfant ne peut pas créer d'espace, s'il n'en a pas pour commencer. Certains enfants nous ont montré qu'avec un peu de mou dans le harnais, ils peuvent passer une main entre la boucle et leur ventre, puis, en remontant leur main vers leur tête, peuvent passer leur coude par dessus le harnais - ce qui exige une épaule très souple. Ces enfants présentent un fort désir de se libérer de leur siège auto. La sécurité des enfants en voiture et la liberté de mouvement ne sont par principe pas compatibles.
Pour transporter un enfant en toute sécurité et confortablement, une légère marge de sécurité dans le harnais est nécessaire. La harnais doit être bien ajusté et l'enfant doit être assis tranquillement dans son siège auto.
Le harnais est un système fermé qui maintient continuellement l'enfant dans la même position - pendant les trajets en voiture ainsi que lors d'un arrêt brusque ou d'un accident. Si l'enfant est attaché correctement, le harnais ne peut être desserré pendant l'utilisation (si cela se produit, nous vous demandons de contacter notre service consommateur via le formulaire de contact en ligne).
Mon enfant parvient à sortir de son harnais, que puis-je faire ?
Le même principe s'applique à tous les sièges auto : votre enfant ne peut pas créer d'espace, s'il n'en a pas pour commencer. Certains enfants nous ont montré qu'avec un peu de mou dans le harnais, ils peuvent passer une main entre la boucle et leur ventre, puis, en remontant leur main vers leur tête, peuvent passer leur coude par dessus le harnais - ce qui exige une épaule très souple. Ces enfants présentent un fort désir de se libérer de leur siège auto. La sécurité des enfants en voiture et la liberté de mouvement ne sont par principe pas compatibles.
Pour transporter un enfant en toute sécurité et confortablement, une légère marge de sécurité dans le harnais est nécessaire. La harnais doit être bien ajusté et l'enfant doit être assis tranquillement dans son siège auto.
Le harnais est un système fermé qui maintient continuellement l'enfant dans la même position - pendant les trajets en voiture ainsi que lors d'un arrêt brusque ou d'un accident. Si l'enfant est attaché correctement, le harnais ne peut être desserré pendant l'utilisation (si cela se produit, nous vous demandons de contacter notre service consommateur via le formulaire de contact en ligne).
Le dossier du Bébé Confort Pearl heurte l'appui-tête de la voiture. Que dois-je faire ?
Si l'appui-tête de la voiture entrave le bon fonctionnement du Bébé Confort Pearl, en empêchant, par exemple, l'utilisation de la position allongée, nous recommandons de retirer l'appui-tête.
Les bretelles ne sont pas de la même longueur. Pourquoi ?
Lorsque le harnais est mal inséré, les bretelles peuvent être de longueur inégale. Vérifiez à l'arrière du siège auto que les sangles ne sont pas entortillées et que la sangle de serrage (ressortant sur l'avant de la base de la coque) est bien centrée. Assurez-vous également que les sangles coulissent aisément vers l'avant et l'arrière à travers les encoches permettant le réglage en hauteur des bretelles. La boucle du harnais doit être totalement rabattue vers l'avant pour que les sangles puissent coulisser librement. Cette boucle de harnais fonctionne en relâchant le tensionneur de sangle. Si le problème persiste après ces vérifications, contactez votre revendeur.
L'indicateur de couleur passe à l'argenté ou au rouge en cours de trajet. Est-ce normal ?
L'indicateur de couleur n'est qu'une aide à l'installation. Seuls quelques millimètres séparent le rouge du vert et l'argenté du vert. La couleur peut de ce fait changer si votre enfant bouge. L'important est que les sangles soient correctement resserrées et que l'indicateur soit au vert lorsque vous prenez la route. L'indicateur est là pour vous le rappeler. Bien entendu, il est possible que l'indicateur repasse au rouge pendant le trajet en raison des mouvements de votre enfant. Cela est normal et n'a pas d'impact sur la sécurité.
Les bretelles du harnais sont trop courtes. Que puis-je faire ?
Contrôlez au dos du siège auto que les sangles ne sont pas vrillées quelque part et que la sangle de serrage (qui passe sous la coque jusqu'à l'avant) est bien placée au centre du système. Assurez-vous aussi que les bretelles de harnais peuvent bouger librement entre les passages des sangles, au niveau des épaules.
Quelle est la bonne position pour une têtière sur un siège auto ?
L'appui-tête doit toujours être ajusté à la tête de l'enfant : ni trop bas, ni trop haut. Cela signifie que la tête de l'enfant doit être entièrement protégée par l'appui-tête, et ne doit en aucun cas dépasser de celui-ci. La tête et le cou étant les parties les plus fragiles du corps de l'enfant, il est donc important de  s'assurer que ceux-ci sont toujours protégés à l'intérieur du siège auto.
Que dois-je faire si mon enfant ouvre la boucle de son harnais ?
Dans ce cas, comme tous les experts internationaux en matière de sécurité, nous vous recommandons de vous arrêter immédiatement dans un endroit sûr, de refermer la boucle et d'expliquer à l'enfant qu'il ne doit pas l'ouvrir et pourquoi. Il est toujours possible qu'un enfant inventif, habile ou fort parvienne à ouvrir la boucle. Augmenter nettement la force nécessaire pour ouvrir la boucle afin qu'un enfant ne puisse y parvenir seul contreviendrait aux normes de sécurité légales. La position de la boucle, la couleur du bouton et la force requise pour actionner ou ouvrir la boucle sont en effet définies dans les normes européennes. En cas d'accident, une personne, ne connaissant absolument pas les sièges auto, qui apporte son aide doit immédiatement comprendre comment sortir l'enfant de son siège auto en cas d'urgence.
Que dois-je faire si mon enfant parvient à détacher son harnais ?
Dans ce cas, comme tous les experts internationaux en matière de sécurité, nous vous recommandons de vous arrêter immédiatement dans un endroit sûr, de refermer la boucle et d'expliquer à l'enfant qu'il ne doit pas l'ouvrir et pourquoi. Il est toujours possible qu'un enfant inventif, habile ou fort parvienne à ouvrir la boucle. Augmenter nettement la force nécessaire pour ouvrir la boucle afin qu'un enfant ne puisse y parvenir seul contreviendrait aux normes de sécurité légales. La position de la boucle, la couleur du bouton et la force requise pour actionner ou ouvrir la boucle sont en effet définies dans les normes européennes. En cas d'accident, une personne, ne connaissant absolument pas les sièges auto, qui apporte son aide doit immédiatement comprendre comment sortir l'enfant de son siège auto en cas d'urgence.
A quel moment mon enfant peut-il changer de siège pour passer de son Cosi (Groupe 0+) à un siège auto du groupe suivant (Groupe 1) ?
Selon la réglementation pour la sécurité de l'enfant R44/04, vous pouvez légalement commencer à utiliser un siège auto de type Groupe 1 à partir de 9 kg. Néanmoins , nous vous recommandons de garder votre bébé aussi longtemps que possible dans un Cosi (jusqu'à 13 kg), car il est plus sûr et plus confortable pour lui. Installé en position dos à la route, la tête et le cou fragile de votre bébé seront mieux protégés. Si la tête de votre bébé est encore largement protégée par le haut du Cosi, vous devez continuer à l'utiliser jusqu'à 13 kg. Si les jambes de votre bébé s'étendent au-delà du bord du siège cela n'est pas un problème. Quand le sommet de sa tête dépassera de la partie supérieure du Cosi, et si votre bébé pèse plus de 9 kg, vous pourrez penser à l'installer dans un siège auto Groupe 1.
Quand mon enfant dort dans son siège auto, parfois sa tête penche vers l'avant et j'ai l'impression qu'il n'est pas bien protégé, que puis-je faire ?
Lorsque l'enfant est encore petit, le poids de sa tête est proportionnellement plus lourd que celle d'un adulte. Par conséquent, quand il dort dans son siège auto il n'est pas rare que sa tête penche vers l'avant. Sachez que cela n'affecte pas la sécurité de votre enfant. En cas de freinage fort ou d'accident, sa tête se repositionnera naturellement au bas de l'appuie-tête, protégeant ainsi pleinement sa tête et son cou. Cependant, vous pouvez trouver cette situation inconfortable pour votre enfant. Pour minimiser cet effet, nous vous recommandons d'incliner le siège auto au maximum, dans le cas où votre siège auto est équipé d'un coussin réducteur, conservez ce coussin réducteur aussi longtemps que possible.
Il faut noter que cette situation est liée à l'angle d'inclinaison du siège de la voiture. Plus l'assise de votre siège de voiture est profonde (par exemple sièges baquets), plus cet effet est renforcé. Si votre voiture est équipée d'un réglage de l'inclinaison du dossier, nous vous recommandons également de régler l'angle du siège de la voiture pour améliorer le confort de votre enfant.
Lorsque la boucle est ouverte, je ne parviens plus à rallonger le harnais. Les bretelles semblent bloquées. Quel est le problème ?
Cela peut se produire parce que la boucle du harnais n'est pas suffisamment rabattue vers l'avant. Si vous la ramenez vers l'avant, vous éliminerez le blocage et pourrez desserrer le harnais.
Pourquoi les bébés et les jeunes enfants doivent-ils voyager en position dos à la route ?
Les bébés ont une tête relativement grosse et lourde par rapport au reste de leur corps. En outre, leurs muscles du cou ne sont pas encore pleinement développés. Si votre bébé voyage en position face à la route, sa tête sera projetée vers l'avant en cas de collision frontale. Cela peut causer de grave blessures au cou et peut même être mortel. En plaçant votre bébé dans une position dos à la route, les forces exercées lors de l'accident seront réparties sur tout le dos de votre bébé. Il est donc plus sûr de faire voyager votre enfant en position dos à la route le plus longtemps possible (jusqu'à 15 mois minimum).
Pourquoi les sièges auto Bébé Confort appartenant au Groupe 1 sont équipés de harnais de sécurité 5 points ?
Tous les sièges auto Bébé Confort appartenant au groupe 1 sont équipés d'un harnais de sécurité à 5 points avec réglage centralisé de la longueur. Le harnais 5 points permet de mieux répartir les forces de l'impact en cas de collision sur le siège auto et les os (parties solides) de votre enfant. De plus, le harnais à 5 points permet un ajustement parfait pour chaque enfant et ainsi un maintient renforcé dans la position la plus sécuritaire.
Pour un groupe 1, vaut-il mieux un harnais 5 points ou un bouclier ?

En cas d'accident, un harnais 5 points permet de retenir l'enfant en répartissant les efforts sur les épaules et le haut des cuisses. La patte d'entre jambe permet, en positionnant la partie basse du harnais sur les cuisses, d'éviter tout transfert d'effort sur l'abdomen qui demeure l'un des segments corporels le plus fragile. A l'inverse, la retenue d'un enfant par bouclier concentre tout l'effort sur l'abdomen. Les mannequins n'étant pas équipés de capteurs au niveau de l'abdomen, les risques, même s'ils sont scientifiquement prévisibles, ne sont pas encore mesurables. D'autre part, le risque de mauvais usage des groupes 1/2/3 avec bouclier est indéniable. En effet, il est trop facile pour des parents soucieux mais non avertis d'attacher un enfant de moins de 15 kg directement avec la ceinture du véhicule sans le bouclier comme dans un groupe 2/3.

Les enfants dont la taille dépasse 1,35 m doivent-ils être installés dans un siège auto pour enfant ?
Non, mais ils doivent être attachés à l'aide de la ceinture de sécurité du véhicule !
Puis-je ajouter des coussins d'air à mon siège auto Rodi actuel ?
Les coussins d'air qui équipent le Rodi AirProtect sont des pièces en mousse intégrées qui ne peuvent être ajoutées après la production.
Puis-je utiliser l'assise du siège auto Rodi AirProtect séparément comme un réhausseur ?
Non, nous vous recommandons fortement de toujours utiliser les deux parties du siège auto Rodi AirProtect ensemble : l'assise + le support dorsal. Cela est plus sûr et plus confortable pour votre enfant. Le dossier permet de protéger le dos et la tête de l'enfant.
Puis-je utiliser l'assise du siège auto Rodi SPS séparément comme un réhausseur ?
Non, nous vous recommandons fortement de toujours utiliser les deux parties du siège auto Rodi SPS ensemble : le siège + le support dorsal. Cela est plus sûr et plus confortable pour votre enfant.  Le dossier permet de protéger le dos et la tête de l'enfant.
Puis-je remplacer ou gonfler moi-même les coussins d'air du Rodi AirProtect ?
Les coussins d'air du Rodi AirProtect ont été spécialement développés à partir d'une mousse, qui absorbe les chocs, insérée dans un coussin d'air perforé. Ils ne peuvent donc pas être gonflés. Il est par ailleurs impossible de les remplacer, car ils sont intégrés au siège auto.
Dois-je attacher le siège auto dans la voiture avec la ceinture de sécurité même quand mon enfant n'est pas dedans ?
Oui, vous devez toujours fixer le siège auto de groupe 2/3 avec la ceinture de sécurité, même si votre enfant n'est pas à l'intérieur. En cas d'accident, le siège pourrait être projeté vers l'avant, c'est pourquoi il doit être retenu sur la banquette de la voiture.
Pour les groupes 1 ou 2/3, dois-je aussi désactiver l'airbag si j'installe le siège auto sur le siège avant du véhicule ?
La réglementation n'impose pas de désactiver l'airbag du siège avant dans le cas où on souhaite y installer un groupe 1 ou un groupe 2/3. Toutefois, compte tenu que la taille et la force de déploiement de l'airbag est très variable d'une voiture à une autre, nous conseillons tout de même de le désactiver.
Comment puis-je ajuster la têtière du Rodi AirProtect ?
A l'arrière du siège auto Rodi AirProtect, vous trouverez une poignée que vous devez pousser vers le haut. En tirant simultanément sur le dessus de l'appui-tête, vous pouvez régler sa hauteur.
Comment puis-je ajuster la têtière du Rodi SPS ?
A l'arrière du siège auto Rodi SPS, vous aller trouver un clip, en tirant sur ce clip, vous pouvez ajuster la hauteur de l'appui-tête et il vous suffit de remettre le clip en place pour bloquer cette nouvelle position.
Comment puis-je nettoyer mon siège auto ?
Vous pouvez nettoyer votre siège auto à l'aide d'un aspirateur. Vous pouvez également éliminer les saletés en utilisant de l'air comprimé. Si des reliefs alimentaires sont collés au siège, ils peuvent être nettoyés à l'aide d'un chiffon légèrement humide. Veillez à ne pas mouiller les parties en mousse.
J'ai fait tomber mon siège auto Rodi (XP, AirProtect) par terre. Dois-je le remplacer ?
Non, si vous l'avez simplement fait tomber et qu'il ne s'agissait pas d'une chute violente ou d'une grande hauteur, ce n'est pas nécessaire. Lorsqu'un siège auto tombe, il n'est pas soumis aux mêmes types de forces que celles qui s'exercent lors d'une collision (importante). Il n'est donc pas nécessaire de remplacer le siège auto.
Je possède une base FamilyFix ainsi qu'un siège auto Pearl. Je prévoie de changer de siège, est-ce que les sièges auto Rodi XP et Rodi AirProtect s'adaptent à la base que je possède ?
Malheureusement, ces deux sièges ne s'adaptent pas à la base FamilyFix. Les sièges auto Rodi XP et Rodi AirProtect (Groupe 2/3) se fixent sur le siège de votre voiture avec la ceinture de sécurité, il n'est donc pas nécessaire de fixer le siège à une base.
Puis-je faire passer le Rodi XP de la position assise à la position allongée lorsque mon enfant y est installé ?
Oui, il est possible de faire passer le Rodi XP de la position assise à la position allongée lorsqu'un enfant y est installé. Cela peut toutefois être difficile en raison du poids de l'enfant. Par ailleurs, lors du changement de position, la ceinture ventrale se tend ce qui peut également compliquer l'opération.
Est-il exact qu'il est désormais interdit d'utiliser un coussin/siège rehausseur sans dossier ?
Bébé Confort ainsi que des associations de consommateurs indépendantes recommandent fortement de ne pas utiliser de siège rehausseur sans dossier. Le dossier joue un rôle essentiel, en particulier en raison de la protection qu'il offre en cas d'impact latéral, mais également grâce au positionnement de la ceinture de sécurité au niveau du cou et du thorax. Les coussins et sièges rehausseurs sans dossier ne sont pas encore interdits. Ils doivent toutefois respecter les exigences minimales des normes ECE R44/03 et ECE R44/04.
Les enfants de moins de 3 ans peuvent-ils être transportés dans une voiture sans ceinture de sécurité ?
Non, il est interdit de transporter des enfants de moins de 3 ans dans une voiture sans ceinture de sécurité à 3 points. Un siège auto est requis dans les véhicules équipés de ceintures à 3 points.
Ma voiture est équipée d'appuis-tête à l'arrière ce qui rend l'installation du siège très difficile. Est-il dangereux de retirer ces appuis-tête ?
Retirer l'appui-tête du véhicule n'est pas dangereux pour la sécurité de votre enfant, puisqu'il est protégé par son siège auto. Il est même recommandé de le retirer s'il gêne sa bonne installation. Dans le cas des réhausseurs équipés d'un point de stabilité (situé à l'arrière de la têtière), nous conseillons de retourner l'appui-tête. Attention, il est important de remettre l'appui-tête de votre véhicule lorsque vous n'utilisez plus le siège auto pour enfant.
Mon enfant doit être dans un réhausseur jusqu'à 10 ans ou 1,35 m ?
Le Code de la route indique clairement qu'il est obligatoire de transporter un enfant dans un réhausseur jusqu'à 10 ans ou 1,35 m minimum. Bébé Confort conseille d'utiliser un réhausseur jusqu'à 10 ans et 1,35 m. 10 ans est l'âge auquel le bassin d'un enfant est suffisamment mûr pour être directement retenu par la ceinture du véhicule. L'usage d'un réhausseur jusqu'à 1,35 m permet de surélever l'enfant afin de positionner correctement la ceinture du véhicule au niveau de son épaule et son bassin.
Les épaules de mon enfant touchent les côtés du siège auto Rodi AirProtect. Est-il possible de faire quelque chose ?
A l'arrière du siège auto Rodi AirProtect se trouve une poignée grise qui permet d'augmenter la largeur du siège Rodi AirProtect.
Dois-je désactiver l'airbag passager avant si j'installe un siège auto de groupe 2/3 sur le siège ?
Si le siège passager avant de votre voiture peut être placé dans sa position la plus reculée, il est plus sûr de conserver l'airbag activé. Sinon, nous vous recommandons de désactiver l'airbag passager même si votre siège auto est en position face à la route. Cela s'explique par le fait que la taille et la force de propagation d'un airbag sont différentes d'une voiture à une autre, et parce que les airbags sont conçus pour protéger les adultes et non pas les enfants.
La ceinture de sécurité ne se retend pas lorsque mon enfant s'endort dans le Bébé Confort Rodi. Que dois-je faire ?
Les sièges auto Bébé Confort Rodi XP, RodiFix et Rodi AirProtect offrent un confort et une sécurité accrus à l'enfant qui y est installé. L'enfant et le siège auto sont attachés à l'aide de la ceinture de sécurité de la voiture. Les Bébé Confort Rodi AirProtect sont dotés d'une position allongée, ce qui n'est pas le cas des Bébé Confort Rodi XP. Lorsqu'un enfant s'endort et s'affaisse vers l'avant, la ceinture de sécurité s'allongera progressivement, accompagnant le mouvement de l'enfant. Il s'agit d'une des fonctionnalités des ceintures automatiques. Si l'enrouleur automatique ne fonctionne pas correctement, c'est probablement parce que le troisième point de la ceinture (direction de l'enrouleur automatique) est mal positionné, à savoir trop avancé. La ceinture de sécurité est ainsi insérée selon un angle presque impossible, entraînant une friction excessive au niveau du crochet. On rencontre parfois cette situation dans certains breaks par exemple. Pour cette raison, nous vous recommandons, avant l'achat, d'essayer d'installer le siège auto dans votre voiture. Votre revendeur pourra vous y aider. Remarque : attachez toujours un siège auto Rodi à l'aide de la ceinture de sécurité, même si aucun enfant n'y est installé.
Quels accessoires sont disponibles pour les sièges auto Bébé Confort Rodi XP, RodiFix et Rodi AirProtect ?

Pour les sièges auto Bébé Confort Rodi, une housse éponge est disponible

Quelle est la différence entre un siège auto mono-groupe (exemple : Groupe 1) et un siège auto multi-groupes (exemple : Groupe 1/ 2/3) ?
Les sièges auto appartenant à un seul groupe (mono-groupe) ont été développés pour s'adapter parfaitement à la morphologie de l'enfant. Leur forme a donc spécifiquement été conçue pour ne couvrir qu'une seule classe de poids, d'où leur aspect différent en fonction des groupes. De plus, ils présentent des critères de confort tels que l'inclinaison du siège, ou de praticité tels que le transport simple et rapide d'un groupe 0+, ce que proposent que très rarement les multi-groupes.
Les multi-groupes ou convertibles tels que les groupes 1/2/3 peuvent quant à eux évoluer avec l'enfant grâce à des systèmes de réglage en hauteur voire en largeur. Pratiques, ils permettent d'équiper une 2ème voiture comme celle de la nounou ou des grands-parents. Idéals également pour des parents qui conduisent régulièrement des enfants d'âges différents.
Les multi-groupes 0+/1 peuvent être considérés comme des groupes 1 qui peuvent être utilisés avant 9 kg. Ils sont adaptés pour un petit qui serait trop à l'étroit dans son Cosi ou sa nacelle mais trop petit pour voyager dans un groupe 1 (9 kg minimum). Un groupe 0+/1 comme Opal ou MiloFix de Bébé Confort permet aussi de faire voyager plus longtemps l'enfant en position dos à la route, position recommandée jusqu'à 13 kg (environ 15 mois).
Qu'est-ce qui différencie l'ancien modèle de Rodi XP du modèle actuel ?
"L'ancien" Rodi XP (produit avant 2007) est doté d'une base Confort qui permet de placer le siège en position allongée. La version "modernisée" du Rodi XP n'intègre pas de position allongée. Elle possède par contre un nouveau système de protection latérale amélioré par rapport au modèle précédent.
Quelle est la bonne position pour la têtière sur un siège auto de groupe 2/3 ?
La tête de l'enfant doit être totalement protégée et ne doit pas dépasser de l'appui-tête.
Quand pourrai-je changer mon enfant de siège auto pour passer d'un Cosi (groupe 0+) au siège auto Trianos (groupe 1/2/3) ?
Selon la réglementation pour la sécurité de l'enfant R44/04, vous pouvez légalement commencer à utiliser un siège auto de groupe 1/2/3 comme le siège Trianos de Bébé Confort, à partir de 9 kg. Néanmoins , nous vous recommandons de garder votre bébé aussi longtemps que possible dans un Cosi (jusqu'à 13 kg), car il est plus sûr et plus confortable pour lui. Installé en position dos à la route, la tête et le cou fragile de votre bébé seront mieux protégés. Si la tête de votre bébé est encore largement protégée par le haut du Cosi, vous devez continuer à l'utiliser jusqu'à 13 kg. Si les jambes de votre bébé s'étendent au-delà du bord du siège cela n'est pas un problème. Quand le sommet de sa tête dépassera de la partie supérieure du Cosi, et si votre bébé pèse plus de 9 kg, vous pourrez penser à l'installer dans le siège auto Trianos. Comme la plupart des sièges auto convertibles (de 9 kg -36 kg), le siège Trianos n'offre pas le confort d'inclinaison. De plus, nous vous conseillons, pour le confort et la sécurité de bébé, de choisir un siège appartenant au groupe 1. Et lorsqu'il sera plus grand, un siège auto groupe 2/3.
Quand dois-je passer d'un siège auto Groupe 1 à un siège auto Groupe 2/3 ?
Pour la sécurité de votre enfant, nous vous recommandons d'utiliser un siège auto Groupe 1 (de 9 mois à 4 ans/de 9 à 18 kg) aussi longtemps que possible. Pour passer à un siège de catégorie supérieure, attendez que votre enfant ait atteint le poids maximum autorisé ou que le haut de sa tête dépasse le bord supérieur du siège. Aussi longtemps que l'arrière de la tête de votre enfant est entièrement soutenu par la coque du siège, nous vous conseillons de continuer à utiliser le siège actuel, afin que votre enfant bénéficie de la meilleure protection possible.

Poussettes

Puis-je faire dormir mon bébé dans sa nacelle Bébé Confort la nuit ?
La nacelle Bébé Confort est très confortable pour les siestes de votre enfant, pendant les promenades par exemple. Pour que bébé profite de nuits véritablement reposantes, nous vous recommandons cependant de le faire dormir dans un lit d'enfant. Plus épais et mieux ventilé, le matelas d'un lit d'enfant a été conçu pour assurer le confort de votre enfant pendant la nuit.
Existe-t-il des adaptateurs qui me permettraient d'installer mon siège auto pour bébé sur un landau et/ou une poussette ?
Les sièges auto pour bébés Bébé Confort sont compatibles avec l'ensemble des landaus et poussettes Bébé Confort. Grâce au système Modulo Clip, vous pouvez clipper un siège auto (cosi) Bébé Confort directement sur la poussette, sans avoir besoin d'adaptateurs spécifiques. Un certain nombre d'autres fabricants de poussettes proposent également des adaptateurs permettant d'installer un siège auto pour bébé Bébé Confort sur le châssis de leur poussette. Renseignez-vous auprès de votre revendeur pour savoir s'il existe des adaptateurs utilisables avec votre modèle de poussette.
Quelle est la durée de garantie de ma poussette Bébé Confort ?
Les conditions de garantie spécifiques aux produits Bébé Confort sont disponibles sur le site www.bebeconfort.com , dans la rubrique "Services". Nous avons confié non seulement la commercialisation, mais également le service après-vente et la gestion des questions de garantie de nos produits à un certain nombre de nos distributeurs/revendeurs officiels (lien vers la liste des revendeurs). Les magasins spécialisés en puériculture dans lequel vous avez effectué votre achat sont en mesure de répondre aux réclamations et de vous apporter une réponse appropriée. Pour effectuer une réclamation au titre de la garantie usine, vous devez présenter votre justificatif d'achat au magasin de puériculture dans lequel vous avez acheté votre produit Bébé Confort.
Comment dois-je entretenir ma poussette ?
Pneus à air : les pneus sont dotés d'une valve semblable à celle des pneus de voiture. Ils peuvent être gonflés en utilisant les pompes à air que l'on trouve dans les garages/stations essence. Veillez à ne pas dépasser la pression maximum de 1,8 bar. Assurez-vous également que le gonflage de tous les pneus est suffisant et identique (au moins 1,5 bar, au maximum 1,8 bar/26 PSI) pour que la poussette soit agréable à conduire et pour prévenir une usure prématurée. Pièces dures : le châssis et les roues des poussettes Bébé Confort se nettoient facilement. Eliminez poussière, boue et autres saletés à l'aide d'un chiffon humide. N'employez pas de lubrifiants à base de silicone qui accrochent la saleté. Utilisez à la place un spray sec au Téflon. Matières textiles : les éléments textiles des poussettes Bébé Confort doivent être lavés à la main.
Est-il possible de fixer une planche à roulettes pour poussette sur une poussette Bébé Confort ?

Oui il existe une planche à roulette Bébé Confort spécialement conçue pour les poussettes Bébé Confort. Pour des raisons de sécurité nous vous conseillons d'utiliser uniquement cette planche à roulette avec nos poussettes Bébé Confort. 

Mon enfant est trop grand pour sa nacelle mais pas encore capable de tenir assis seul. Que dois-je faire ?
Une fois que votre enfant est trop grand pour sa nacelle, vous pouvez utiliser le siège de la poussette Bébé Confort. Cette transition s'effectue généralement vers les 6 mois de l'enfant. Si votre enfant ne sait pas se tenir assis seul, nous vous conseillons d'utiliser le hamac de la poussette en position allongée, ou d'installer un groupe 0+ (cosi) Bébé Confort sur le châssis de votre poussette Bébé Confort. Votre enfant sera alors parfaitement maintenu, confortablement installé et en toute sécurité.
Les poussettes Bébé Confort sont-elles toutes conformes à l'ensemble des exigences légales ?
Tous les produits commercialisés par Bébé Confort sont conformes aux directives, à la législation et aux normes européennes les plus récentes (EN1888:2003). Sachez toutefois que Bébé Confort soumet l'ensemble de ses produits à des tests plus stricts que ceux exigés par la réglementation européenne, afin de s'assurer de l'excellente qualité de sa gamme.
Puis-je emmener ma poussette en cabine si je voyage en avion ?
La majorité des compagnies aériennes n'acceptent en cabine qu'une poussette entièrement pliable, aux dimensions réduites et légère (de 5 à 7 kg). Dans la plupart des cas, vous devrez enregistrer votre poussette au guichet d'enregistrement. Nous vous recommandons de contacter préalablement la compagnie aérienne pour vous informer des règles spécifiques applicables, car celles-ci sont susceptibles de varier selon les compagnies.
Puis-je utiliser ma poussette si celle-ci est cassée ?
Pour la sécurité de votre enfant, vous ne devez pas utiliser une poussette si une pièce est cassée, abîmée ou manquante.
Où puis-je commander des pièces pour ma poussette ?
Vous pouvez commander des pièces ou accessoires des produits Bébé Confort par l'intermédiaire du magasin spécialisié en puériculture dans lequel vous avez acheté votre poussette. Le service après-vente du magasin prendra directement contact avec le service après-vente Bébé Confort pour effectuer également les éventuelles réparations. Votre magasin de puériculture vous communiquera les prix et délais de livraison.
Puis-accrocher un sac à langer sur ma poussette Dana ?
Oui, vous pouvez accrocher un sac à langer aux poignées de votre poussette Dana. La limite de poids maximum est de 2 kg.
Puis-je utiliser une ombrelle avec ma poussette Dana ?

Oui, vous pouvez facilement accrocher une ombrelle Bébé Confort sur la poussette Dana. Un clip ombrelle est inclus avec votre poussette.

Puis-je utiliser le siège auto ou la nacelle Compacte sur ma poussette Dana sans l'assise ?
Oui, nous vous recommandons effectivement de les utiliser de cette façon. Cela rend la poussette ou le landau moins lourds. Il est facile de détacher l'assise.
La poussette Dana se replie de façon plus compacte sans l'assise (le châssis pèse uniquement 6,5 kg).
Puis-je laver l'assise, le coussin molletonné et la têtière de la poussette en machine ?
Oui, l'assise, le coussin molletonné et la têtière sont tous lavables en machine. Nous vous recommandons de ne pas les laver à plus de 30°C, en délicat.
Comment ajuster la hauteur du harnais de sécurité ?

Vous pouvez régler la hauteur du harnais de sécurité par l'arrière de l'assise. Ouvrez simplement l'arrière de l'assise et choisissez une des trois hauteurs.

Comment monter et utiliser la poussette Dana ?
Pour les explications sur l’utilisation et le montage de la poussette, vous pouvez aller regarder la vidéo de démonstration sur notre site. La vidéo est divisée en chapitres, de façon à ce que vous trouviez rapidement la partie qui vous intéresse particulièrement.
A partir de quel âge et jusqu'à quand le hamac de la poussette Bébé Confort Dana est-il adapté pour mon enfant ?
La poussette Dana de Bébé Confort a été conçue pour les enfants de 6 mois jusqu'à ses 3 ans et demi environ (15kg). La poussette est utilisable dès la naissance en combinaison avec une nacelle ou un Cosi Bébé Confort. La nacelle est idéale pour garantir un sommeil de qualité à l'enfant en position allongée, position recommandée les 1ers mois. Le poids maximum autorisé pour l'enfant est de 9 kg pour une nacelle Bébé Confort et 13 kg pour un Cosi Bébé Confort.
Qu'est-ce qui est inclus dans le pack Trio Dana ?

Le pack Trio Dana comprend :

  • La poussette
  • La nacelle Compacte
  • Le siège auto Citi
  • L'assise avec le coussin molletonné et la têtière
  • La capote qui protège du soleil
  • Le grand panier
  • Les roues avant et arrière
  • La barre de maintien de sécurité
  • Des adaptateurs pour tous les sièges auto Bébé Confort et la nacelle Compacte
  • Un clip ombrelle
  • Un habillage pluie
Quels sont les accessoires inclus avec ma poussette Dana ?

La poussette inclut les accessoires suivants :

  • La poussette
  • L’assise avec le coussin molletonné et la têtière
  • La capote contre le soleil
  • Un grand panier
  • Les roues avant et arrière
  • La barre de maintien
  • Des adaptateurs pour tous les sièges auto Bébé Confort et la nacelle Compacte
  • Un clip ombrelle
  • Un habillage pluie
Puis-je utiliser le porte bébé Easia de Bébé Confort dès les premiers jours ?
Vous pouvez utiliser le porte-bébé Easia dès les premiers jours de la vie de votre bébé, à condition que son poids atteigne 3,5 kg, donc la plupart du temps dès qu'il est né ! Un cocon physiologique a été spécialement conçu pour imiter la position fœtale proche du positionnement naturel de votre bébé. Les tissus utilisés sont doux et souples assurant un confort total pour votre bébé et pour son repos !
Quand puis-je installer mon bébé en position face monde dans son porte-bébé ?
Nous vous recommandons de garder votre enfant face à vous au cours des 6 premiers mois. Une fois le cou de votre enfant, le dos et les hanches renforcées, vous pouvez commencer à installer votre enfant face monde pour qu'il puisse découvrir le monde qui l'entoure. Bien sûr, vous pouvez continuer de porter votre bébé face à vous quand il y a du vent par exemple.
A partir de quel âge et jusqu'à quand le hamac de la poussette Bébé Confort Eléa est-il adapté pour mon enfant ?
La poussette Eléa de Bébé Confort a été conçue pour les enfants de la naissance jusqu'à ses 3 ans et demi environ (15kg). Pendant les 6 premiers mois, nous vous recommandons d'associer la poussette Eléa de Bébé Confort à une nacelle Bébé Confort, ou un cosi (siège auto groupe 0+) Bébé Confort afin d'offrir une protection optimale à votre tout-petit. La nacelle est idéale pour garantir un sommeil de qualité à l'enfant en position allongée, position recommandée les 1ers mois. Le poids maximum autorisé pour l'enfant est de 9 kg pour une nacelle Bébé Confort et 13 kg pour un cosi Bébé Confort.
A partir de quel âge et jusqu'à quand le hamac de la poussette Bébé Confort High Trek est-il adapté pour mon enfant ?
La poussette High Trek de Bébé Confort a été conçue pour les enfants de la naissance jusqu'à ses 3 ans et demi environ (15kg). Pendant les 6 premiers mois, nous vous recommandons d'associer la poussette High Trek de Bébé Confort à une nacelle Bébé Confort, ou un cosi (siège auto groupe 0+) Bébé Confort afin d'offrir une protection optimale à votre tout-petit. La nacelle est idéale pour garantir un sommeil de qualité à l'enfant en position allongée, position recommandée les 1ers mois. Le poids maximum autorisé pour l'enfant est de 9 kg pour une nacelle Bébé Confort et 13 kg pour un cosi Bébé Confort.
A partir de quel âge et jusqu'à quand le hamac de la poussette Bébé Confort Loola 3 est-il adapté pour mon enfant ?

La poussette Loola 3 de Bébé Confort a été conçue pour les enfants de la naissance jusqu'à ses 3 ans et demi environ (15kg). Pendant les 6 premiers mois, nous vous recommandons d'associer la poussette Loola 3 à une nacelle ou un Cosi Bébé Confort (siège auto groupe 0+) afin d'offrir une protection optimale à votre tout-petit. La nacelle est idéale pour garantir un sommeil de qualité à l'enfant en position allongée, position recommandée les 1ers mois. Le poids maximum autorisé pour l'enfant est de 9 kg pour une nacelle Bébé Confort et 13 kg pour un Cosi Bébé Confort.

A partir de quel âge et jusqu'à quand le hamac de la poussette Bébé Confort Loola (Up) est-il adapté pour mon enfant ?
La poussette Loola (Up) de Bébé Confort a été conçue pour les enfants de la naissance jusqu'à ses 3 ans et demi environ (15kg). Pendant les 6 premiers mois, nous vous recommandons d'associer la poussette Loola (up) Bébé Confort à une nacelle Bébé Confort, ou un cosi (siège auto groupe 0+) Bébé Confort afin d'offrir une protection optimale à votre tout-petit. La nacelle est idéale pour garantir un sommeil de qualité à l'enfant en position allongée, position recommandée les 1ers mois. Le poids maximum autorisé pour l'enfant est de 9 kg pour une nacelle Bébé Confort et 13 kg pour un cosi Bébé Confort.
A partir de et jusqu'à quel âge le trio Maia Access de Bébé Confort est il adapté à mon enfant ?

Le Trio Maia Access de Bébé Confort a été conçu pour les enfants de la naissance (avec Cosi et nacelle) jusqu'à 15 kg (environ 3 ans et demi). La limite de poids maximum est de 13 kg pour le Cosi et 9 kg pour la nacelle.

Puis-accrocher un sac à langer sur ma poussette Stella ?
Oui. Vous pouvez accrocher un sac à langer aux poignées de votre poussette Stella. La limite de poids maximum est de 1.5 kg, et vous pouvez ajouter 0.5kg dans la pochette à l'arrière de la poussette.
Puis-je enlever les roues de ma poussette Stella ?

Oui, il est possible d’enlever les 4 roues de la poussette. Pressez simplement une petite languette à côté de la roue que vous souhaitez enlever, avec un petit outil tel qu’un tournevis. En enlevant les roues, votre poussette sera plus compacte une fois pliée.

Puis-je utiliser une planche poussette avec ma poussette Stella ?

Oui, vous pouvez facilement attacher une planche poussette à votre poussette Stella. Le châssis de la poussette comprend des fixations pour la planche. Pour l’installer, ajustez le guidon de la poussette à la hauteur maximale et mettez-le en position A4.

Puis-je utiliser une ombrelle avec ma poussette Stella ?
Oui. Vous pouvez facilement accrocher une ombrelle Bébé Confort sur la poussette Stella. Un kit de fixation de l'ombrelle est inclus avec votre poussette.
Est-ce que la poussette Stella a des suspensions ?
Oui, la poussette Stella a des roues arrières avec suspension. Ceci, combiné avec des pneus en caoutchouc de haute qualité, vous assure une conduite en douceur, même sur des surfaces rugueuses ou irrégulières.
De quelle taille est le canopy de la poussette ?

Le canopy qui protège bébé du soleil est extra large et peut facilement être déplié pour complètement couvrir votre bébé en tirant la fermeture éclair. Vous pouvez l’accrocher aux côtés du hamac pour offrir à bébé un espace confortable et douillet. Une fenêtre de sécurité vous permet de garder un œil sur votre bébé.

Quelle taille fait la poussette Stella une fois pliée ?

La poussette Stella passera dans le coffre de la plupart des voitures si vous la pliez avec le hamac. Si vous utilisez la poussette avec une nacelle ou un siège auto, vous pouvez plier le châssis de la poussette sans le hamac pour un pliage encore plus compact.

Comment régler la hauteur du harnais de sécurité ?

Vous pouvez régler la hauteur du harnais de sécurité à l'arrière de l'assise. Ouvrez simplement l'arrière de l'assise et choisissez une des trois hauteurs d'épaule. Vous pouvez ajuster la hauteur du harnais que vous utilisiez le coussin intégré ou non.

Comment dois-je plier ma poussette Stella ?

Il y a 2 façons de plier votre poussette :

  • Avec l'assise : l'assise doit être en position face route avec le dossier redressé. Pour un pliage plus compact, abaissez complètement le guidon. La poussette peut tenir debout une fois pliée et se verrouille automatiquement.
  • Sans l'assise : la poussette se replie à plat sans l'assise. Pour la plier, appuyez sur le bouton central en dessous du châssis et faites pivoter les roues avant à l'intérieur du châssis. Les roues avant doivent être en mode pivotant.
Comment j’installe et utilise la poussette Stella ?

Pour les explications sur l’utilisation et le montage de la poussette, vous pouvez regarder la vidéo de démonstration sur notre site dans l'onglet Vidéos. La vidéo est divisée en chapitres de façon à ce que vous trouviez rapidement la partie qui vous intéresse.

A partir de quel âge et jusqu'à quand l'assise de la poussette Bébé Confort Stella est-elle adaptée pour mon enfant ?
La poussette Stella de Bébé Confort a été conçue pour les enfants de la naissance jusqu'à ses 3 ans et demi environ (15kg). La poussette est utilisable dès la naissance en combinaison avec une nacelle ou un Cosi Bébé Confort. La nacelle est idéale pour garantir un sommeil de qualité à l'enfant en position allongée, position recommandée les 1ers mois. Le poids maximum autorisé pour l'enfant est de 9 kg pour une nacelle Bébé Confort et 13 kg pour un Cosi Bébé Confort.
Quel type de roues a la poussette Stella ?
Les 4 roues de la Stella sont faites en Polyuréthane, un type de caoutchouc de haute qualité qui est connu pour sa longévité - il est notamment utilisé dans les pneus de planche à roulettes et chaussures de course. Les pneus sont remplis de mousse, ils ne pourront de ce fait jamais être à plat. Et parce qu’ils absorbent les chocs, ils sont parfaits pour les surfaces rugueuses et les routes cahoteuses.
Quels sont les accessoires inclus avec ma poussette Stella ?

La poussette inclut un pack, comprenant :

  • Le châssis de la poussette
  • L'assise avec son coussin molletonné
  • Le canopy
  • Le panier
  • Les roues avant et arrière
  • Les adaptateurs pour tous les sièges auto Bébé Confort et la nacelle Compacte
  • L'arceau de sécurité
  • Le kit de fixation de l'ombrelle
  • L'habillage pluie
Quels sont les accessoires inclus avec ma poussette Stella édition Van Vliet ?

La poussette inclut un pack, comprenant :

  • Le châssis de la poussette
  • L'assise avec son coussin molletonné
  • Le canopy
  • Le panier
  • Les roues avant et arrière
  • Les adaptateurs pour tous les sièges auto Bébé Confort et la nacelle Compacte
  • L'arceau de sécurité
  • Le kit de fixation de l'ombrelle
  • L'habillage pluie
Cette édition limitée comporte également une couverture douce pour garder bébé au chaud.
Pourquoi il y a t-il un arceau de sécurité en T sur la poussette Stella ?

L’arceau de sécurité permet à votre bébé d’avoir davantage de protection, notamment en l’empêchant de glisser de la poussette lorsque vous installez le harnais de sécurité. Vous pouvez l’enlever d’une simple poussée pour installer votre bébé plus facilement. Les enfants adorent cet arceau puisqu’ils peuvent poser les mains dessus et se prendre pour des pilotes !

A partir de et jusqu'à quel âge le trio Streety Next de Bébé Confort est il adapté à mon enfant ?

Le Trio Streety Next de Bébé Confort a été conçu pour les enfants de la naissance (avec Cosi et nacelle) jusqu'à 15 kg (environ 3 ans et demi). La limite de poids maximum est de 13 kg pour le Cosi et 9 kg pour la nacelle.

Est-il possible d'installer une nacelle sur le châssis de la poussette Mila ?
Non, la poussette Mila ne peut pas accueillir de nacelle Bébé Confort. Vous pouvez utiliser la poussette Mila dès la naissance avec un groupe 0+ (cosi) Bébé Confort.
A partir de quel âge et jusqu'à quand le hamac de la poussette Bébé Confort Mila est-il adapté pour mon enfant ?
La poussette Mila est utilisable dès la naissance avec un cosi (groupe 0+) Bébé Confort. Lorsque votre enfant a 6 mois environ, vous pouvez utiliser le hamac de la poussette Mila jusqu'à ses 3 ans et demi environ (15 kg) .

Soin

Comment puis-je éduquer mon enfant à aller sur le pot ?
Lorsque votre enfant est prêt, montrez-lui le pot, laissez-le jouer avec et montrez lui  comment "les grands garçons et les grandes filles" l'utilisent. Puis, suivez ces étapes :

 • Toujours mettre le pot au même endroit
 • Bien que votre enfant porte toujours une couche, l'asseoir sur le pot à des moments précis de la journée pour créer un rituel, par exemple, avant et après la sieste, et avant l'heure du bain
 • Ensuite, asseyez votre enfant sur ​​le pot à des heures fixes sans couche
 • S'il demande à s'asseoir sur le pot, laissez le faire sans couche
 • Quand votre enfant arrive à utiliser le pot félicitez-le ainsi il se sentira encouragé à le faire à nouveau
 • Ne vous mettez jamais en colère s'il :
 - Ne parvient pas à utiliser le pot
 - Ne veut pas s'asseoir sur le pot
 - Il fait ses besoins dès que vous lui remettez la couche
 
Apprendre à utiliser le pot est un processus lent. Tout ira bien si vous laissez votre enfant progresser à son propre rythme sans lui mettre de pression. Rappelez-vous que les enfants régressent parfois, mais ne vous inquiétez pas cela rentrera dans l'ordre après quelques temps.
En règle générale, la plupart des enfants utilisent le pot pendant la journée à 28 mois, et la nuit à 36 mois.
Dois-je laisser le thermomètre flotter durant le bain de bébé ?
Oui, le thermomètre ne représente aucun danger pour votre enfant. De plus, il vous permettra de vérifier la température à tout moment.
Conseils lorsque vous donnez le bain à votre bébé…
  • Ne laissez jamais votre bébé seul dans la baignoire, même pour quelques minutes ou dans très peu d'eau. Il faut savoir qu'un bébé peut se noyer dans quelques centimètres d'eau. Il peut aussi sortir de la baignoire et se blesser.
  • Préparez tout ce que vous avez besoin à l'avance ainsi vous n'aurez pas à quitter la salle de bain.
  • Si vous devez quitter la salle de bain, prenez toujours votre bébé avec vous (enveloppé dans une serviette).
  • Avant de donner le bain à votre enfant, assurez-vous que la pièce est suffisamment chauffée (22-23 ° C). 
  • Il est préférable de donner le bain à votre bébé dans une petite quantité d'eau, pas plus haut que la hauteur de ses hanches ou de son nombril.
  • Vérifiez la température de l'eau avec un thermomètre de bain avant de déposer votre enfant dans l'eau. La bonne température est de 35 ° C.
  • Faites couler de l'eau froide sur le robinet d'eau chaude après avoir rempli la baignoire de votre bébé pour le refroidir et éviter les brûlures.
  • Utilisez un tapis de bain antidérapant dès que votre bébé parvient à s'asseoir seul.
  • N'oubliez pas de vider et de laver les jouets de bain après chaque utilisation pour éviter les germes.
De quel équipement ai-je besoin pour donner le bain à mon bébé ?
Les premiers mois, vous devrez changer votre bébé quatre à six fois par jour. Il s'agit d'une occupation à plein temps, mais avec un peu de pratique et le bon équipement, vous allez bientôt devenir un expert ! Voici quelques trucs et astuces :

 • Profitez de l'heure du bain ! Bébé va adorer barboter dans l'eau et appréciera ce moment spécial avec vous. C'est souvent un moment de communication intense et d'apprentissage, bébé a la chance de pouvoir intéragir avec vous tout en jouant et en découvrant son propre corps.
• Choisissez un équipement confortable et sans danger pour bébé et pratique et facile pour vous.
• N'oubliez pas de choisir le matériel adapté à l'âge de votre bébé et à l'espace dont vous disposez.
• Donnez à votre bébé des jouets amusants, en règle générale les bébés adorent les jouets qui flottent, ceux qui projettent un jet d'eau, ceux qui se remplissent d'eau ou qui avancent dans l'eau. Faites attention à ne pas donner trop de jouets à la fois à votre bébé, cela pourrait être perturbant car il ne saurait plus où donner de la tête.
• Les filets de bain de rangement sont la solution idéale pour le séchage et le stockage des jouets pour le bain de bébé.
• À la fin de la journée, le bain aidera votre bébé à se détendre et à dormir paisiblement.
Quelle est la température idéale pour baigner mon bébé ?
Avant de plonger votre enfant dans le bain, il est important de contrôler la température de l’eau pour éviter tous risques de brûlure :
• Veillez à remuer l’eau dans la baignoire afin que la température soit homogène
• A l’aide d’un thermomètre de bain, prenez la température de l’eau qui doit se situer autour de 35°C - l’eau du bain doit être légèrement inférieure à la température du corps
Que dois-je faire si la vitre du thermomètre se casse?
Cessez d'utiliser le thermomètre, il est trop endommagé pour être fiable.
Que faire si les lignes indiquant la température présentent des lacunes ?
Cessez d'utiliser le thermomètre, il est trop endommagé pour être fiable.
A quel moment mon enfant sera-t-il prêt à aller sur le pot ?
En règle générale, les enfants sont prêts à utiliser le pot vers l'âge de deux ans. Quand ils parviennent à monter et descendre les escaliers cela signifie que leur coordination motrice est bonne, et qu'ils sont donc capables de contrôler leur envie d'aller aux toilettes.
D'autres signes peuvent également montrer que l'enfant est prêt à utiliser un pot, par exemple, s'il commence à imiter ses parents ou frères et sœurs plus âgés et s'il est fier de ses réalisations et aime être félicité.
Puis-je faire mal à mon bébé en utilisant un mouche-bébé ?
Si vous utilisez les embouts adaptés et que vous respectez les conseils d’utilisation (aspiration en douceur), votre bébé n’éprouvera pas de douleur. Il est tout de même préférable de moucher bébé lorsqu’il est calme et reposé et d’utiliser préalablement du sérum physiologique.
Puis-je transmettre mes microbes à mon bébé et inversement ?
L’utilisation d’un mouche-bébé est la manière la plus simple et efficace de nettoyer le nez de votre bébé et de le soigner.
Les mouche-bébés Bébé Confort ont été conçus pour éviter tout contact avec le mucus. Les règles d’hygiène classiques doivent être respectées (lavage des mains après l’opération) afin de limiter les risques de contagion.
A partir de combien de mois puis-je utiliser un mouche-bébé ?
Les mouche-bébés Bébé Confort peuvent être utilisés de la naissance jusqu’à 5 ans.
• Le « Mouche bébé électrique » de la naissance jusqu'à 3 ans.
• Le « Nasal kit 3 in 1 » de la naissance jusqu'à 5 ans.
Comment puis-je nettoyer le nez de bébé ?
Un bébé a souvent le nez bouché ou qui coule. Mais jusqu’à 3 ans, il ne sait pas se moucher seul. Pour éviter complications médicales et troubles du sommeil, il est important de veiller à bien dégager son nez pour faciliter sa respiration.
Le mouche-bébé est une solution pratique et hygiénique. Bébé Confort vous propose plusieurs modèles :
• mouche-bébé ergonomique : par simple pression, cette poire est très facile à manier
• mouche-bébé par aspiration buccale : son embout nasal en silicone permet de dégager le nez de bébé tout en douceur par une aspiration douce et contrôlée
• mouche-bébé 3 en 1 : au-delà d’être un lave-nez tout au long de l’enfance, ce kit permet également de moucher bébé en fonction de son âge (nourrisson ou bébé)

Utilisez une solution saline en complément du mouche-bébé pour faciliter l’évacuation des mucosités.
Comment nettoyer le mouche-bébé convenablement ?
Vous pouvez nettoyer les mouche-bébés en utilisant de l’eau chaude et du savon. Certaines parties peuvent être stérilisées. Pour cela, merci de vous référer aux conseils d’utilisation.
Comment nettoyer mon thermomètre ?
• Thermomètre « Flexible Ultra rapide » : Vous pouvez nettoyer votre thermomètre à l’eau savonneuse et le désinfecter à l’alcool.
• Thermomètre « sucette » : Nettoyer la téterelle (partie souple mise en bouche) à l’eau savonneuse.
• Thermomètre « Duo » : Vous pouvez nettoyer l’embout votre thermomètre à l’aide d’un coton imbibé d’alcool à usage médical.
• Thermomètre « sans contact » : Nettoyer le thermomètre avec un chiffon sec et propre.
Mon thermomètre sans contact affiche « ERR ». Qu’est-ce que cela signifie ?
Le message « ERR » peut signifier que la prise de température est effectuée dans des conditions ambiantes ne correspondant pas à celles permettant un bon fonctionnement du thermomètre. Veillez à toujours utiliser ce thermomètre à température ambiante uniforme et stable, entre 16 et 35°C, en dehors de tout courant d’air. En cas de difficulté ou pour des informations supplémentaires, vous pouvez contacter le service client.
Quelques conseils pour bien prendre la température de bébé…
• Installez votre enfant dans une pièce à température ambiante stable pendant au moins 30 minutes.
• Ne prenez pas de mesures pendant ou immédiatement après l’allaitement de bébé.
• N’utilisez pas le thermomètre dans un environnement humide.
• Ne donnez pas ni à boire ni à manger et ne laissez pas faire de l’exercice à l’enfant avant/pendant la prise de température.
• Avant de placer la sonde du thermomètre sur la zone de mesure, veillez à la propreté de la surface d’application. Celle-ci ne doit pas être couverte de cheveux ou de sueur.
• Ne déplacez pas l’instrument de la zone à mesurer avant le signal sonore de fin.
• En cas de prises de température répétées, effectuez celles-ci de préférence dans la même pièce.
Comment utiliser correctement le thermomètre « Duo Frontal/Auriculaire » ?
Avant de prendre la température, nous vous recommandons de laisser le thermomètre pendant 15 minutes à température ambiante. Pour obtenir une température précise, il convient de placer le thermomètre auriculaire convenablement dans l’oreille de l’enfant.

Quelques conseils pour la mesure
Redressez le canal de l’oreille en tirant l’oreille vers le haut puis en arrière pour donner une bonne vue sur le tympan.

De 6 à 12 mois :
Placez l’enfant sur une surface plate et insérez doucement le thermomètre dans son oreille, en tirant le pavillon de l’oreille tout droit et en arrière .Vous pouvez bougez doucement l’oreille pour faciliter le passage du thermomètre.

A partir d’un an:
Placez-vous à coté de l’enfant ou de l’adulte pour prendre sa température. Vous pouvez bouger doucement l’oreille pour faciliter le passage du thermomètre en tirant le pavillon de l’oreille vers le haut et en arrière.

A noter :
Un placement correct du thermomètre dans l’oreille est indispensable afin d’obtenir une température correcte. Si le thermomètre n’est pas inséré correctement, une température plus basse que celle qui devrait être obtenue peut être affichée.

Attention : Le canal auditif des nouveaux nés et de certains enfants peut être trop petit pour utiliser le thermomètre auriculaire.
Si c’est le cas, contactez un médecin pour qu’il vous propose d’autres méthodes de prise de température. La température entre l’oreille gauche et l’oreille droite peut différer, c’est pourquoi il faut toujours utiliser la même oreille pour prendre la température.
Il est recommandé de prendre au moins 3 fois la température de la même oreille et de prendre la plus élevée.
Comment puis-je éduquer mon enfant à aller sur le pot ?
Lorsque votre enfant est prêt, montrez-lui le pot, laissez-le jouer avec et montrez lui  comment "les grands garçons et les grandes filles" l'utilisent. Puis, suivez ces étapes :

 • Toujours mettre le pot au même endroit
 • Bien que votre enfant porte toujours une couche, l'asseoir sur le pot à des moments précis de la journée pour créer un rituel, par exemple, avant et après la sieste, et avant l'heure du bain
 • Ensuite, asseyez votre enfant sur ​​le pot à des heures fixes sans couche
 • S'il demande à s'asseoir sur le pot, laissez le faire sans couche
 • Quand votre enfant arrive à utiliser le pot félicitez-le ainsi il se sentira encouragé à le faire à nouveau
 • Ne vous mettez jamais en colère s'il :
     - Ne parvient pas à utiliser le pot
     - Ne veut pas s'asseoir sur le pot
     - Il fait ses besoins dès que vous lui remettez la couche
 
Apprendre à utiliser le pot est un processus lent. Tout ira bien si vous laissez votre enfant progresser à son propre rythme sans lui mettre de pression. Rappelez-vous que les enfants régressent parfois, mais ne vous inquiétez pas cela rentrera dans l'ordre après quelques temps. En règle générale, la plupart des enfants utilisent le pot pendant la journée à 28 mois, et la nuit à 36 mois.
Comment puis-je nettoyer mon réducteur de toilette ?
Vous pouvez nettoyer le réducteur de toilette avec de l'eau chaude savonneuse.
Comment installe-t'on un réducteur de toilette ?
Placez le siège directement sur le dessus de la cuvette des toilettes, vérifiez qu'il est bien stable.
Pour des raisons de sécurité nous vous recommandons de ne jamais laisser votre enfant sans surveillance dans les toilettes.
A quel moment mon enfant sera-t-il prêt à aller sur le pot ?
En règle générale, les enfants sont prêts à utiliser le pot vers l'âge de deux ans. Quand ils parviennent à monter et descendre les escaliers cela signifie que leur coordination motrice est bonne, et qu'ils sont donc capables de contrôler leur envie d'aller aux toilettes.
D'autres signes peuvent également montrer que l'enfant est prêt à utiliser un pot, par exemple, s'il commence à imiter ses parents ou frères et sœurs plus âgés et s'il est fier de ses réalisations et aime être félicité.
Comment et quand utiliser un anneau de dentition réfrigéré ?
Le rôle d’un anneau de dentition réfrigérant est de soulager la douleur que bébé ressent à cause de ses dents qui sont sur le point de sortir.
Mettez l'anneau de dentition au réfrigérateur durant une heure ou deux avant utilisation. Une fois l'anneau utilisé, remettez-le au réfrigérateur afin de le refroidir de nouveau.
Il est conseillé d'avoir au minimum deux anneaux de dentition, ainsi vous en aurez toujours un, prêt à l'emploi, à votre disposition.
Quels sont les symptômes de la poussée dentaire ?
La poussée dentaire est souvent vécue difficilement tant par le bébé que par ses parents. Et il faut savoir que l’enfant subira ces « poussées dentaires » à plusieurs reprises, jusqu’à deux ans et demi.
Ces manifestations de poussées dentaires seront plus ou moins importantes selon les enfants. Elles se traduisent souvent par :
• des gencives gonflées
• un bébé un peu grognon
• des pleurs plus qu’habituels
• un bébé qui salive également plus que d´ordinaire
• une légère fièvre (38°)
• un manque d’appétit
• des rougeurs voire des irritations sur ses joues et/ou ses fesses
• un sommeil agité

Heureusement, vous pouvez faire beaucoup pour apaiser votre bébé de par votre présence et en donnant à votre bébé un anneau de dentition (pouvant même être réfrigéré dans le cas de douleurs vraiment intenses).
C´est vers l´âge de 6 mois que vous aurez le plaisir de voir la ou les premières dents de votre bébé ! Les dents sortent le plus souvent deux par deux à commencer par les dents de devant puis les côtés pour finir par les dents du fond (d’où le fait que votre enfant puisse avoir des « crises » de poussées dentaires bien après le début de ses premières dents).
Quel anneau de dentition donner à mon bébé ?
Il existe différents types d’anneau de dentition, que ce soit de différentes matières, formes, tailles. Chaque type d’anneau répond en fait à différents besoins de bébé lors des poussées dentaires :
• les anneaux réfrigérants permettent de soulager les douleurs très intenses (en anesthésiant par le froid la zone sensible de la gencive)
• les anneaux « hochet » attirent bébé par leurs couleurs et leurs formes : le réflex premier de bébé étant spontanément de « mettre un objet attrapé à sa bouche », il se soulagera naturellement
• les anneaux fins et plats sont particulièrement adaptés à l’apparition des toutes premières dents, car ils sont légers et donc facilement manipulables par l’enfant
• les anneaux-sucettes quant à eux sont idéaux pour appliquer les gels apaisants sur les gencives de bébé

Les anneaux Bébé Confort Maternity ont été développés pour suivre les différentes étapes de développement des dents de bébé, en proposant des anneaux spécifiquement adaptés par étape, pour un soulagement de bébé plus efficace !
Pourquoi choisir les sucettes et anneaux de dentition Bébé Confort ?
Bébé Confort est à l’écoute des bébés depuis plus de soixante-quinze ans maintenant. La société collabore avec des experts dans le domaine de la puériculture (sage-femme, pédiatre, orthodontiste, psychologue) qui permettent d’orienter le développement des produits en apportant leur expertise et leurs connaissances en renfort de l’expertise et du savoir-faire de Bébé Confort.
Ainsi, les sucettes Bébé Confort sont, toutes, parfaitement adaptées au développement de bébé, de même que les anneaux de dentition.
Puis-je faire mal à mon bébé en lui massant les gencives ?
Au contraire, durant la période de percée des dents, votre bébé a besoin de stimuler ses gencives. Un massage, effectué avec délicatesse avec notre stimulateur de gencives, permettra de faciliter cette percée.
A partir de quel âge puis-je couper les ongles de mon bébé ?
Il est généralement recommandé de ne pas couper les ongles de votre bébé avant ses 1 mois.
Comment soulager les gencives douloureuses de bébé ?
Plusieurs solutions existent pour apaiser bébé :
• les anneaux de dentition
• le doigtier souple en silicone Bébé Confort
• le stimulateur de gencives inclus dans le set de 3 brosses à dents Bébé Confort

En complément, certaines pommades buccales peuvent être appliquées en massant directement la gencive douloureuse de l’enfant. De plus, l’homéopathie vous offre un choix de produits naturels et efficaces pour calmer les douleurs et permettre à votre bébé de bien dormir. Dans tous les cas, pensez à demander conseil à votre médecin ou à votre pharmacien !
Comment soulager bébé lors des poussées dentaires ?
C’est généralement vers 6 mois qu’apparaissent les premières dents de bébé. On reconnaît aisément les symptômes des poussées dentaires :
• irritation du siège
• légère fièvre (moins de 38°)
• légère diarrhée
• salivation excessive
• état grognon

Chez certains bébés, ces poussées dentaires passent inaperçues.
A quelle fréquence dois-je lui masser les gencives ?
La percée des dents commence généralement entre 3 et 6 mois. Durant cette période, massez les gencives de votre bébé à chaque fois que vous sentez qu’il en éprouve le besoin. Attention cependant à ne pas effectuer de massage en cas d’irritations.
A quelle fréquence et à partir de quel âge dois-je brosser les dents de mon enfant ?
Le set de dentition Bébé Confort a été conçu spécialement pour accompagner votre enfant lors de ce moment important.
• De 0 à 6 mois vous pouvez utiliser le stimulateur de gencives selon les besoin de votre enfant.
• De 6 à 18 mois vous pouvez utiliser le masseur/brosse à dent chaque jour pour commencer à habituer bébé aux futurs brossages.
• A partir de 18 mois vous pouvez utiliser la brosse à dent pour brosser les premières dents de bébé, matin et soir.
A quelle fréquence puis-je couper les ongles de mon bébé ?
Il n'y a pas de fréquence recommandé mais quand les ongles de bébé deviennent trop long ou se cassent, il peuvent le blesser. C'est le moment de procéder à une séance de manucure!
Comment couper les ongles de mon bébé ?
Vérifiez régulièrement l’état des ongles de votre bébé pour éviter qu’il ne se blesse avec un ongle trop long ou cassé :
• Choisissez un moment où votre enfant est calme, après un repas par exemple.
• Utilisez des ciseaux spécialement adaptés qui ont été désinfectés. Pour toute sécurité, nous suggérons d'utiliser :
- des ciseaux avec bouts arrondis et étui de sécurité
- des ciseaux à lames courtes et recourbées
- un coupe-ongles ergonomique
• Asseyez votre bébé sur vos genoux, le dos bien calé contre vous.
• Attrapez une de ses mains en passant votre bras sous son aisselle et, tout en lui tenant les doigts, coupez un à un les ongles.

Précautions :
• ne coupez pas les ongles de votre bébé avant l'âge de 1 mois. S'il se griffe, prenez tout simplement une lime à ongles pour les égaliser
• n'oubliez pas de désinfecter les ciseaux avant de vous en servir
• ne touchez jamais aux petites peaux qui bordent l'ongle et coupez toujours au carré
• n'insistez pas si vous voyez que votre enfant est trop remuant ou s'il garde les poings fermés. Vous recommencerez à un moment plus propice
Comment prendre soin de mon coupe-ongles ?
Désinfectez-le avant et après utilisation.
Est-il nécessaire d’utiliser un gel adapté ?
Si la douleur est vraiment intense vous pouvez demander conseil à votre médecin et utiliser des produits complémentaires. Sachez que pour apaiser bébé vous pouvez aussi utiliser un anneau de dentition réfrigéré.

Allaitement, Biberons & Repas

Y a-t-il différents types de bavoirs ?
Bébé Confort propose trois types de bavoirs :
• les jetables
• les éponges
• les plastiques

Les bavoirs jetables sont à usage unique et seront idéaux en utilisation lors de déplacements.
Douceur et absorption caractérisent les bavoirs éponges alors que ceux en plastique sont plus facilement nettoyable à l’éponge après le repas de votre bambin.
Les tabliettes plastiques peuvent également être utilisées lors d’activités manuelles type « les premières peintures avec bébé », ou « les ateliers cuisine » !
Dans quelle situation puis-je utiliser le bavoir d'épaule ?
Un bavoir d'épaule est parfaitement adapté pour les bébés de la naissance à 6 mois. Vous les trouverez utiles dans toutes situations :
- Pendant l'allaitement pour protéger vos vêtements
- Sur votre épaule lorsque vous faites digérer bébé
- Pour vous protéger des régurgitations de votre bébé
- Au quotidien pour essuyer le visage de votre bébé sans risque d'irriter sa peau
Est-ce assez résistant pour être lavé à la machine ?

Tous les bavoirs Bébé Confort ont été conçus pour être lavés en machine à 60°C.

Quel bavoir choisir ?
Gardez les vêtements de votre bébé propres grâce au bavoir textile ramasse-miettes : complètement étanche, ils protègent les vêtements de votre bébé en attrapant la nourriture qu'il déverse dans une poche ramasse-miettes.
Si vous recherchez quelque chose encore de plus grand que le ramasse-miettes, essayez le bavoir rigide doux Bébé Confort.
Si vous partez en week-end ou en vacances, les bavoirs jetables Bébé Confort sont légers et pratiques à utiliser.
Pour une utilisation quotidienne à la maison, vous pouvez simplement choisir les bavoirs classiques Bébé Confort avec leurs jolis dessins.
Je trouve l'arceau du biberon difficile à ouvrir
Lors des toutes premières ouvertures, l'arceau peut paraître difficile à ouvrir. Vous noterez que cela s'assouplit après plusieurs utilisations. Sachez qu'il a été spécialement étudié pour assurer une certaine résistance à l'ouverture afin d'éviter les risques suivants :- que le bébé n'ouvre seul le biberon- que le produit ne s'ouvre involontairement lors d'une chute par exemple.
Quelles tétines sont compatibles avec le biberon Easy Clip ?
Easy Clip est compatible avec toutes les tétines base large Bébé Confort, y compris la tétine Natural Comfort.
J'ai parfois du mal à fermer l'arceau du biberon Easy clip
Assurez-vous de bien relever l'arceau avant d'insérer la bague sur le corps du biberon et continuez d'appuyer sur cette bague tandis que vous clippez l'arceau.
L'arceau se tord lorsque je veux fermer le biberon
Il peut arriver que l'arceau se déforme sur les extrémités lorsque vous fermez le biberon. Avant tout, sachez que cela n'engendrera pas de casse de l'arceau, qui a été conçu pour être très flexible et souple.
Assurez-vous de bien relever l'arceau avant d'insérer la bague sur le corps du biberon et continuez d'appuyer sur cette bague tandis que vous clippez l'arceau.
L'arceau de mon biberon Easy Clip bleu blanchit sur les côtés
Après des utilisations répétées, il peut arriver que l'arceau de votre biberon Easy Clip bleu blanchisse sur les extrémités. Pas d'inquiétudes ! Ce blanchiment n'indique en aucun cas une fragilisation de l'arceau. La matière plastique travaille par les utilisations répétées mais sa flexibilité lui permet de ne pas casser.
J'ai peur que mon enfant ne réussisse à ouvrir seul le biberon
Si votre bébé a déjà bien grandi et qu'il développe sa dextérité, il pourra s'aventurer à essayer d'ouvrir son biberon Easy Clip ! Sachez que nous avons développé la fermeture/ouverture du clip avec une certaine résistance afin justement d'éviter ce type de mésaventure. Cependant, tout comme avec un biberon à vis, nous ne pourrons jamais empêcher bébé d'essayer de faire comme maman et papa !
La tétine de mon biberon Easy Clip s'enfonce lorsque mon enfant boit
Une tétine risque de s'enfoncer lorsque la valve de régulation d'air (qui permet d'éviter les coliques et régurgitations) ne s'enclenche pas bien. La fermeture Easy Clip est étudiée afin d'éviter ce désagrément. Cependant, à l'usage, il peut arriver que cette valve se "recolle" (se bouche). Il suffit alors de retirer la tétine et tirer délicatement de chaque côté de la valve (sur le col de la tétine) pour la redécoller.
Conseils : un sevrage en toute sécurité

Pour éviter que bébé s'étouffe, nous conseillons de toujours rester à côté de lui lorsqu'il mange.

Puis-je utiliser n'importe quel stylo pour écrire sur le couvercle ?
Les boîtes de conservation ont une zone d'étiquette réinscriptible pour indiquer le contenu du plat. L'inscription partira lors du lavage au lave-vaisselle. Cependant, assurez-vous d'utiliser un stylo pour tableau effaçable.
Est-ce que la gamme repas Bébé Confort contient du bisphenol A (BPA) ?
Tous les plats Bébé Confort sont faits de plastique polypropylène, ce qui garantit qu'ils ne contiennent pas de bisphénol A.
Quand puis-je savoir si mon bébé est prêt pour la nourriture solide ?

La plupart des bébés font clairement comprendre que le lait ne leur suffit plus. Voici quelques conseils :

  • Evitez d'introduire des aliments solides à un bébé de moins de 4 mois
  • Il n'y a pas d'âge fixe pour le sevrage, c'est très variable d'un bébé à l'autre
  • Après 4 mois, si votre bébé est plus difficile à rassasier ou s'il se réveille alors qu'il faisait ses nuits, il est peut-être prêt pour la diversification alimentaire
Je trouve parfois difficile de fermer ou ouvrir le couvercle

Le couvercle peut sembler difficile à ouvrir et à fermer, surtout lorsque vous l'utilisez pour la première fois. Cependant, cela devient rapidement facile après quelques utilisations. Le couvercle hermétique a été spécialement conçu pour offrir une certaine résistance à l'ouverture afin d'éviter les risques suivants:

  • Pour empêcher bébé d'ouvrir le produit
  • Pour empêcher le produit de s'ouvrir accidentellement, s'il tombe par exemple
Je souhaite commencer à donner des aliments solides à bébé : avez-vous des conseils ?

Au début, le lait (au sein ou au biberon) reste la base de l’alimentation de votre bébé.
Pour faciliter la transition :

  • Commencez par un repas solide par jour et un nouveau goût / nouvel aliment à la fois
  • Faites-lui découvrir ces saveurs en douceur et progressivement. Les premières fois, quelques cuillerées suffisent
  • Faites-en une expérience agréable : restez zen ! Le sevrage dure environ 6 mois ! Vous avez donc tout votre temps…
  • Ne vous découragez pas si cela déclenche plus de grimaces que de sourires. Chaque aliment est un nouveau goût qu’il doit « intégrer »
  • Ce qu’il aime aujourd’hui, il continuera à l’aimer plus tard, donc variez les saveurs le plus tôt possible
  • S’il s’impatiente et en demande plus, plus vite, c’est gagné ! Et s’il refuse d’ouvrir la bouche, ne vous inquiétez pas, il n’est peut-être pas prêt. Réessayez plus tard
Je commence la diversification alimentaire pour mon bébé : quel type de couverts ai-je besoin ?
Assurez-vous d'utiliser une cuillère en plastique souple et au bord arrondi qui ne blessera pas les gencives de votre bébé. Bébé Confort a conçu des couverts spéciaux qui répondent aux besoins de la maman pour commencer la diversification alimentaire de bébé.
Je commence à diversifier l'alimentation de mon bébé : de quoi ai-je besoin ?
• Des produits au matériau sûr (sans BPA) et doux pour ne pas blesser bébé.

• Des produits pratiques : hermétiques, antifuites, compatibles congélateur , micro-ondes , lave-vaisselle.

• Des cuillères adaptées : spécialement conçues pour les bébés, en plastique doux avec des bords ronds pour ne pas heurter les gencives, et avec un long manche pour aller au fond des petits pots. Nous vous conseillons d’en avoir plusieurs à portée de main au cas où. Et pour éviter tout risque de brûlure au départ, les cuillères thermosensibles changent de couleur si les aliments sont trop chauds.

• Des bols et boîtes de conservation en plastique (pour limiter les dégâts en cas de chute !) et pour congeler les compotes et purées faites maison.

• Une tasse antifuite facilitant la transition de la tétine au bec.

• Et les indispensables bavoirs bien sûr ; en coton éponge, pour plus de douceur à l’heure du biberon, et doublés plastique pour une meilleure protection lors du repas.
Quels sont les meilleurs aliments pour commencer la diversification alimentaire ?

Pour les toutes premières fois, le mieux est de commencer avec des fruits ou des légumes naturellement sucrés. Vérifiez qu’ils sont bien cuits. En général, pommes, bananes, pêches, poires, carottes et épinards passent très bien.
La bouillie de riz est également une bonne option car c’est à base de lait et facile à digérer.

De quoi ai-je besoin pour commencer la diversification alimentaire ?

Pour mettre toutes les chances de votre côté, préparez cet évènement en ayant tout sous la main…y compris votre appareil photo… sa bouille pourrait être mémorable ! Les repas de bébé seront beaucoup plus faciles avec le bon équipement :

  • Transat ou chaise haute
  • Cuillères : en plastique souple, avec des bords ronds pour ne pas heurter les gencives
  • Bols
  • Bavoirs
  • Petits contenants en plastique pour conditionner et stocker la nourriture de bébé
Quand puis-je commencer la diversification alimentaire ?
La plupart des bébés commencent la diversification alimentaire autour de 6 mois, mais chaque bébé est différent ! Certains ne seront plus assez rassasiés avec le lait alors que d'autres ne seront pas encore prêts pour les solides.
Pourquoi choisir notre cuillère souple "maman" T2 ?
Son cuilleron souple et doux protège les gencives de bébé. Cette cuillère vous permettra de faire goûter de nouvelles saveurs à votre bébé.
Pourquoi choisir notre cuillère souple thermosensible "maman" T1 ?
Le processus de diversification est une toute nouvelle étape pour votre bébé. Notre cuillère sensible à la chaleur a été conçue pour vous aider dans cette phase de transition. Lorsque le cuilleron change de couleur, vous savez que la nourriture est trop chaude : pas besoin de goûter à la nourriture, la cuillère est toujours parfaitement hygiénique pour nourrir votre bébé. Son embout souple et doux est idéalement adapté pour les jeunes bébés.
Puis-je laisser le couvercle sur l'assiette dans le micro-ondes ?
Nous vous conseillons de retirer le couvercle avant de réchauffer l'assiette dans le four micro-ondes. Cependant si vous souhaitez laisser le couvercle sur l'assiette pour empêcher la nourriture de se disperser dans votre micro-ondes, vous pouvez mais assurez-vous que le couvercle ne soit pas clipsé (posez-le simplement dessus).
Puis-je mettre la tasse de mon bébé au micro-ondes ?
Nous ne recommandons pas de mettre la tasse dans un micro-ondes. En effet, le bec pourrait être sérieusement endommagé et perdre ses fonctions (anti-fuite).
Comment dois-je orienter les couverts pour aider mon bébé à se nourrir tout seul ?

Si votre bébé est droitier, orientez le couvert sur le côté gauche pour l’aider à mettre la cuillère ou la fourchette dans sa bouche. Si votre bébé est gaucher, orientez le couvert sur le côté droit. Lorsque vous remarquez que le geste de bébé s’améliore, à mesure qu’il devient moins maladroit, ajustez progressivement l'angle du couvert. Lorsque votre bébé n'aura plus besoin d'aide, vous pourrez replacer le couvert dans sa position droite initiale.

Mon bébé veut manger tout seul : quel type de couverts a t-il besoin ?

La première cuillère de bébé doit être en plastique souple avec un manche de forme ergonomique pour convenir à de petites mains. Au début, la nourriture atterrira partout, sauf dans sa bouche, mais cela fait partie du processus d'apprentissage. Votre petit s’exercera et prendra rapidement le coup de main pour manger tout seul. Mais en parallèle, continuez à lui donner à manger avec votre cuillère « maman » pour ne pas l’affamer.

Mon bébé veut manger tout seul : quel type d'assiettes a t-il besoin ?

Essayez une assiette avec le fond arrondi et une base antidérapante : il sera plus facile pour lui de prendre la nourriture avec sa cuillère, et cela vous évitera aussi du nettoyage !

Quand vais-je savoir si mon bébé est prêt à manger avec sa propre cuillère ?

Maintenant que votre bébé a 8 mois ou plus, il mange peut-être certains aliments avec les doigts et vous avez sans doute remarqué qu'il essaie de saisir la cuillère quand vous lui donnez à manger. C'est signe qu'il est peut-être temps de le laisser essayer de manger tout seul avec sa propre cuillère.

Quel accessoire puis-je utiliser pour aider mon bébé à manger de manière autonome ?
Quand mon bébé peut-il commencer à utiliser un couteau et une fourchette?
Lorsque vous êtes sûr que votre bébé est confiant avec une cuillère, vous pouvez commencer à introduire les couteaux et les fourchettes. Les couteaux et fourchettes Bébé Confort sont idéals. Leurs bords arrondis et poignées ergonomiques facilitent la préhension pour bébé.
Commencez avec une fourchette non-métallique, par exemple les couverts flexibles de la gamme Etape 2 Bébé Confort, afin que votre enfant puisse s'habituer à sa forme. Puis vous pourrez introduire les couteaux et les fourchettes en métal qui sont adaptés à l'âge de votre enfant (généralement entre 18 et 24 mois).
Puis-je utiliser des accessoires d'autres marques avec les produits Bébé Confort ?
Nous souhaitons vous faciliter la vie, c'est pourquoi la majorité de nos produits, incluant stérilisateurs et chauffe-biberons peuvent être utilisés avec des accessoires d'autres marques.
De quelle façon dois-je mettre la tétine Natural Comfort dans la bouche de mon bébé ?
La forme plane permet de reproduire le même mouvement de la langue que celui de l'allaitement au sein et la forme arrondie s'adapte à la forme de la bouche.
Ainsi, la valve doit être sur le côté supérieur et le logo Bébé Confort sous la bouche.
Les tasses Bébé Confort sont-elles adaptées pour les boissons chaudes ?
Non, l’utilisation des boissons chaudes dans les différentes tasses Bébé Confort sont proscrites.
Elles ont été développées pour pouvoir contenir des liquides froids ou à température ambiante. Le but de ces tasses est de pouvoir les confier en toute sécurité à votre enfant.
Y a-t-il différents types de tasses ?
Parmi la gamme, chaque tasse a sa propre utilisation :
• La tasse multifonction – dite aussi évolutive – est une tasse qui permet la transition du biberon à la tasse puis de la tasse au verre en accompagnant bébé lors de l’étape de la diversification alimentaire : cette tasse permet avec un même contenant d’avoir une tétine pour habituer l’enfant à la forme de la tasse et lui apprendre à la tenir tout seul (grâce à ses poignées). Puis elle se transforme en tasse, en remplaçant la tétine par un embout souple.
• La tasse nomade est pratique car elle peut être transportée partout. Elle s'accroche facilement grâce à son attache (sac à langer, poussette,...). La tasse nomade fait 350 ml. Elle est entièrement démontable et lavable. 
• Quant à la tasse anti-fuite, il s’agit de la tasse toujours à portée de main de votre bambin qu’il peut emmener partout avec lui, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.
Puis-je mettre la tasse dans le lave-vaisselle ?
Oui, la tasse va au lave-vaisselle. Nous vous conseillons de bien séparer les éléments pour qu'ils soient bien nettoyés.
Comment apprendre à mon petit à boire avec la tasse ?
Étape par étape, votre bébé peut commencer à boire avec la tasse de transition avec une tétine, puis avec la tasse de transition avec un bec et enfin passer à une tasse avec poignées : ce sera plus facile pour bébé de la tenir. Lorsque votre petit sera prêt à boire au verre directement, nous vous recommandons d'utiliser des verres incassables dans un premier temps.
Si je perds une partie de la tasse, que dois-je faire ?
Nous vous conseillons de prendre contact avec notre service clients.
Quelles tétines sont compatibles avec la tasse Easy Clip?
La tasse Easy Clip est compatible avec toutes les tétines Bébé Confort base large, y compris la tétine Natural Comfort.
Quel type de boissons ma tasse peut contenir?
N'importe quel type de boisson peut être servi dans la tasse. Cependant, nous vous conseillons de choisir l'eau ou le lait de préférence et éviter les boissons sucrées ou gazeuses.
Pourquoi ma tasse fuit?
La tasse peut fuir si la valve est mal montée ou si la bague n'est pas serrée correctement avec l'attache bien en place.
Puis-je alterner allaitement maternel et allaitement au biberon avec Perfect Sense ?
La gamme Perfect Sense est idéale pour faciliter la transition entre l’allaitement maternel et le biberon. La tétine Perfect Sense est acceptée par 95% des bébés* grâce à sa forme physiologique qui offre des sensations proches de l’allaitement au sein. Elle réduit également les coliques et les régurgitations via son système de double valve qui permet une bonne circulation de l’air. Que ce soit la Maman ou le Papa qui donne le biberon, Perfect Sense vous aide à nourrir votre enfant de façon naturelle et simple.
Les biberons Bébé Confort contiennent-ils du Bisphénol A ?
L'ensemble des biberons Bébé Confort sont en plastique polypropylène, ce qui garantit qu'ils ne contiennent pas de Bisphénol A. La directive européenne n°2011/8 du 01/02/2011 interdit dorénavant la vente de biberons pour nourrissons contenant du Bisphénol A.
Dois-je retirer l'étui de protection en silicone avant de mettre le biberon dans le chauffe-biberon ou avant de le nettoyer ?

Notre protection en silicone pour biberons en verre a été spécialement conçue pour être compatible avec les chauffe-biberons, micro-ondes, lave-vaisselles et stérilisateurs. Pas besoin de l'enlever avant de chauffer votre biberon !

Vous pouvez nettoyer et stériliser le biberon avec sa protection. Cependant, il est recommandé de temps en temps de retirer la protection du biberon pour nettoyer et stériliser les éléments séparément.

La techonologie d'ouverture facile assure-t-elle une bonne étanchéité ?
Les biberons Perfect Sense ont été conçus pour offrir une étanchéité parfaite. C’est pourquoi le clip peut parfois sembler difficile à ouvrir, notamment lors de la première utilisation. Cependant, il s’assouplit rapidement et devient facile et pratique à utiliser.
Comment éviter que la fente de ma tétine ne s'agrandisse ou s'abime?
Le silicone est un matériau fragile qui a tendance à se déchirer. Aussi, il est important lors du nettoyage, par exemple, d’éviter de faire passer le goupillon à travers la fente de la tétine afin de limiter le risque de déchirure.
Combien de fois dois-je remplacer les tétines ?
Une tétine dure entre deux et trois mois.Les causes d'usure et de déchirure sont les suivantes :• quand bébé commence à manger plus vigoureusement et a des poussées dentaires• des variations de température• la stérilisation chimique• une utilisation vigoureuse du goupillonPour prolonger la vie des tétines, vous pouvez :• utiliser le rince-tétine adéquat pour un nettoyage doux, sans trop forcer autour des ouvertures• éviter l'exposition prolongée des tétines à l'air libre et à la lumière du soleil• conserver les tétines dans un tiroir ou une boîte afin qu'elles restent sèches
Comment nettoyer les biberons ?
Jusqu'à ce votre bébé ait 3 mois, lavez toujours vos biberons à la main plutôt qu'au lave-vaisselle.
Suivez ces étapes :
• Lavez vos mains
• Rincez le biberon à l'eau chaude après le repas, avant que le lait ne commence à sécher
• Frottez soigneusement dans une petite quantité d'eau savonneuse
• Si le lait en poudre est difficile à enlever, trempez le biberon dans de l'eau savonneuse très chaude et utilisez un goupillon avec un embout en mousse pour enlever les dépôts dans tous les coins
• Assurez-vous de rincer les biberons correctement et de les mettre à l'envers pour qu'ils sèchent mieux
Comment nettoyer les biberons Perfect Sense ?
Jusqu'à ce votre bébé ait 3 mois, lavez toujours vos biberons à la main plutôt qu'au lave-vaisselle.

Voici nos conseils :

- Lavez-vous les mains
- Rincez le biberon à l'eau chaude après le repas, avant que le lait ne commence à sécher
- Frottez soigneusement dans une petite quantité d'eau savonneuse
- Si le lait en poudre est difficile à enlever, trempez le biberon dans de l'eau savonneuse très chaude et utilisez un goupillon avec un embout en mousse pour enlever les dépôts dans tous les coins
- Assurez-vous de rincer les biberons correctement et de les mettre à l'envers pour qu'ils sèchent mieux
La tétine de mon biberon s’enfonce quand mon bébé boit
Bébé Confort a intégré dans ses tétines un système breveté de régulation d’air : le Dual Air System. Il se compose de deux valves qui permettent la circulation de l'air, empêchant ainsi les tétines de s'enfoncer.
Seule une petite manipulation est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de ce système. Pour activer les valves, avant chaque utilisation, placez vos doigts sur chaque valve; pressez et frottez jusqu'à ce qu’elle soit ouverte.
Comment prévenir la rétractation de la tétine ?

Seule une petite manipulation est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de la circulation de l'air dans la tétine, ce qui permet d'éviter que la tétine ne se rétracte. Pour activer la ou les valves de la tétine, avant chaque utilisation, placez vos doigts de part et d'autre de la valve sur le rebord de la tétine et tirez légèrement pour écarter la valve, jusqu'à ce que celle-ci s'ouvre.

Comment mettre la protection silicone sur mon biberon en verre ?
Pour mettre la protection silicone sur le biberon en verre, nous vous conseillons d'humidifier le biberon sous l'eau. Ensuite, glissez la protection sur le biberon en tirant de chaque côté.
Je crains que mon bébé n’accepte pas la tétine Perfect Sense
La tétine Perfect Sense a été développée pour imiter, au plus proche, le sein de la maman. Cette tétine est acceptée par 95% des bébés* grâce à sa forme physiologique et à sa double valve qui réduit les coliques et les régurgitations. Perfect Sense offre des sensations de succion proche de l’allaitement maternel.

(*Testé par 160 bébés, France, 2016)
J'utilise pour la 1ere fois le chauffe-biberon Bébé Confort et je n'arrive pas à l'allumer
Pour la toute première utilisation, vous devez sélectionner le mode choisi : maison ou auto. Le bouton de sélection se trouve à l'arrière de l'appareil. Après séletion, votre produit sera prêt à être enclenché grâce au bouton d'allumage situé sur la face avant de l'appareil.
Je trouve que le biberon n'est pas assez chaud avec mon chauffe-biberon Bébé Confort, pourtant je suis les indications
Afin d'assurer la rapidité de chauffe à 2 minutes, le chauffe-biberon Bébé Confort doit être utlisé avec une grande précision. C'est pourquoi nous vous invitons à être extrêmement précis sur la quantité d'eau à mettre dans la dosette.
De quelle manière dois-je insérer la tétine dans la bouche de mon bébé ?
La forme applatie de la tétine physiologique Natural Comfort permet le même mouvement de langue que celui utilisé lors de l'allaitement maternel et sa forme arrondie permet une parfaite adaptation à la forme du palais.
Les valves doivent être positionnées au-dessus de la bouche de votre bébé et le logo Bébé Confort en dessous de sa bouche.
Consignes de sécurité
Nous ne recommandons pas l'utilisation du micro-ondes pour chauffer un biberon parce qu'il peut y avoir des écarts de température significatifs entre le liquide et le biberon. Si vous utilisez un micro-ondes, soyez particulièrement prudents !
Dois-je stériliser mes biberons ?
Il est crucial de stériliser vos biberons jusqu'à ce que bébé ait 4 mois.
Les biberons peuvent être stérilisés de ces différentes manières :
• dans un stérilisateur électrique ou micro-ondes
• en faisant bouillir dans une casserole sur le feu pendant plusieurs minutes
• dans une eau froide en utilisant des comprimés de stérilisation ; vous pouvez laisser les biberons dans la solution pendant 24 heures jusqu'à ce que vous les utilisiez

Rappelez-vous que la stérilisation n'exclut pas un nettoyage préalable et minutieux des biberons.
Les tétines Bébé Confort Maternity que je viens d'acheter sont différentes de celles que j'avais achetées antérieurement. Elles ont un bourrelet en plus sur la base
Dans un souci constant d'amélioration, nous avons modifié nos tétines col large Bébé Confort Maternity. Elles ont désormais une base plus importante en contact avec le biberon. La tétine améliorée est tout à fait compatible avec vos biberons Bébé Confort Maternity et aussi avec les biberons Bébé Confort Easy Clip.
Qu'est-ce que sont le Bisphenol A et les Phtalates ?
Bisphenol A (BPA) est un composé chimique trouvé dans les polycarbonates. Il a été utilisé pendant de nombreuses années dans les manufactures d'objets plastiques telles que les bouteilles, l'intérieur des canettes, et les biberons.Le polycarbonate a été utilisé pour les biberons du fait de sa transparence et de sa haute-résistance à la chaleur.Les Phtalates sont des substances chimiques utilisées pour assouplir les matériaux PVC. Depuis 2007, certains Phtalates sont réglementés dans les jouets et articles de puériculture (directive N° 2005/84/CE et règlement CE N° 552/2009).
Quelle est la meilleure manière de préparer des biberons ?
Soyez avant tout sûr que le biberon que vous êtes sur le point d'utiliser est propre et stérilisé (voir ci-dessous), puis suivez ces étapes :
• Remplissez le biberon avec de l'eau puis mettez à chauffer. Ne pas mettre la tétine avant de chauffer. Le plus sûr est d'utiliser le chauffe-biberon Bébé Confort pour atteindre la température idéale de 37°C.
• Une fois chaud, ajoutez la quantité de lait nécessaire, et montez la bague et la tétine.
• Secouez délicatement le biberon pour bien dissoudre la poudre
• Assurez-vous que la température soit conforme mais ne vous fiez pas seulement à la température extérieure de la bouteille - toujours vérifier la température en versant quelques gouttes sur votre poignet
• C'est tout ! Vous avez pris toutes les précautions nécessaires et vous pouvez maintenant profiter de l'alimentation de votre bébé !
Qu’est-ce que le Dual Air System ?
Le Dual Air System est un système composé de deux valves sur la tétine qui assurent une bonne circulation de l’air et réduit ainsi les coliques et les régurgitations.
Quelles tétines sont compatibles avec le biberon Perfect Sense ?
Perfect Sense est compatible avec tous les biberons à col large, y compris les tétines Natural Comfort et Maternity.
Comment bien placer la tétine dans la bouche de mon bébé pour contrôler le débit?
Les tétines à débit variable fonctionnent en positionnant la vitesse souhaitée vers le haut sur la lèvre supérieure de votre bébé, dans l'alignement de son nez.
Le sigle I correspond à la vitesse la plus lente, alors que le sigle III correspond à la vitesse la plus rapide.
Pourquoi le clip est-il difficile à ouvrir ?
Le clip peut sembler difficile à ouvrir, surtout la première fois. Cependant, il devient rapidement plus facile après quelques utilisations. Le clip a été spécialement conçu pour offrir une certaine résistance à l'ouverture afin d'éviter les risques suivants :
- empêcher bébé d'ouvrir le biberon
- empêcher que le biberon s'ouvre accidentellement s'il tombe par exemple
Cette résistance permet également une bonne fermeture et une bonne étanchéité afin d'éviter les fuites.
Puis-je mettre les pots de conservation en polypropylene dans le congélateur?
Oui, tous les pots de conservation Bébé Confort en polypropylène ont été conçus pour aller au réfrigérateur et au congélateur.
Puis-je utiliser les accessoires d'autres marques avec les produits Bébé Confort ?
Nous souhaitons vous rendre la vie plus facile et c'est pour cela que de nombreux produits Bébé Confort, dont nos stérilisateur et chauffe-biberon, peuvent être utilisés avec des accessoires d'autres marques.Ainsi, notre tire-lait manuel a un adaptateur pour les produits à col large ou étroit et est adapté pour une utilisation universelle.
Puis-je utiliser plusieurs fois le même sachet?
Non, ces sachets ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et doivent être jetés une fois vide.
Puis-je réchauffer mon lait collecté directement dans les sacs?
Les sachets ne sont pas faits pour être réchauffés directement. Pour réchauffer le lait, verser-le dans un récipient qui convient pour le chauffage.
Comment puis-je surmonter des seins engorgés ?
L'engorgement signifie des seins durs qui peuvent devenir douloureux. Ceci est normal lors des premières semaines comme votre lait monte.
Essayer de nourrir votre enfant aussi souvent que possible, en alternant les deux seins. Le durcissement et le gonflement se calmeront une fois que votre bébé sera nourri. Vos seins s'ajusteront alors au fil du temps, en donnant la bonne quantité de lait à votre bébé.
• Si vos seins sont très tendus et votre bébé a du mal à allaiter, exprimer un peu de lait avant d'allaiter pour adoucir vos seins.
• Vous pouvez utiliser un tire-lait pour démarrer votre apport de lait maternel. Si vous savez que vous serez éloignée de votre bébé au moment du repas, cela peut-être utile d'exprimer votre lait avant de partir.

Nous recommandons nos compresses d'allaitement apaisantes pour aider à désengorger vos seins et réduire la douleur qui peut se produire au moment de la montée du lait.
Cela peut également aider de doucher vos seins à l'eau chaude.
Comment puis-je surmonter des seins douloureux ?
Les premières semaines d'allaitement peuvent être quelques fois douloureuses.
La première étape de prévenir des mamelons douloureux est de s'assurer que votre bébé prend correctement le sein dès le départ. Si l'alimentation est douloureuse, retirez-le de votre sein en insérant un doigt propre doucement dans sa bouche, puis essayez de nouveau.

Si vos mamelons deviennent douloureux, essayez si possible de garder vos seins découverts et à l'air libre pour aider à la guérison.
Nous vous recommandons également nos coquilles recueille-lait. Elles protègent et isolent les mamelons du frottement, et permettent la circulation de l'air pour favoriser la guérison.
Si la douleur persiste, demandez conseil à votre médecin.
Comment puis-je protéger mes seins ?
Vous n'avez pas besoin de nettoyer vos seins ou mamelons d'une manière particulière avant ou après le repas de votre bébé. Rincez simplement vos seins à l'eau au moment de votre bain ou douche quotidienne.
Bébé Confort vous propose des produits qui protègent vos seins et votre lait maternel :
• des bouts de seins pour un confort de succion optimal
• des coquilles recueille-lait
• des compresses apaisantes pour aider à l'allaitement et réduire les douleurs mamaires
Comment je nettoie et stérilise mon tire-lait ?
Stérilisez votre tire-lait Bébé Confort avant toute 1ère utilisation. Vous pouvez utiliser de l'eau bouillante ou un stérilisateur à vapeur pour stériliser toutes les pièces de la pompe, à l'exception de l'anneau. Si vous utilisez de l'eau bouillante, les pièces doivent être immergées pendant une dizaine de minutes la première fois, puis de cinq à dix minutes à chaque stérilisation suivante. Rappelez-vous que la pompe doit être nettoyée à fond : vous pouvez oublier de stériliser la pompe mais ne jamais oublier de la laver ! Laissez toutes les pièces refroidir avant d'utiliser la pompe. S'il vous plaît, ne stérilisez pas une partie de votre pompe au micro-ondes car cela pourrait l'endommager.
Comment puis-je nettoyer les bouts de sein en silicone ?
Avant de les utiliser pour la première fois et après chaque utilisation, lavez à l'eau chaude savonneuse et stérilisez-les.
Comment dois-je nettoyer le tire-lait ?

  • Tous les éléments à l'exception du tire-lait et du couvercle peut être lavées à la main, passées au lave-vaisselle ou stérilisées. Attention! Le tire-lait et le couvercle doivent être nettoyés uniquement avec un linge humide !
  • Pour stériliser le tube et l'embout, utilisez l'accessoire fourni (consultez la notice).
  • Le rinçage automatique intégré au produit garantit une propreté et une réutilisation en toute sécurité du tube dans les 7 heures suivant le rinçage.
    Ce rinçage doit être réalisé rapidement après usage et sous 2 heures maximum pour ne pas laisser le lait sécher à l’intérieur du tube.
  • La valve anti-retour est très fragile, veuillez faire bien attention lorsque vous nettoyez cette partie. Si la valve anti-retour est endommagée, l'intensité de l'aspiration diminue ou ne fonctionne plus. Une valve supplémentaire est disponible dans le kit de pièces de rechange.

Comment puis-je prendre soin de mes seins ?
Il n'est pas nécessaire de nettoyer vos seins de manière spécifique. Un bain ou une douche au quotidien suffit.
- Evitez le savon, le parfum et le déodorant, car cela pourrait déranger votre bébé
- Masser doucement votre sein avec quelques gouttes de votre lait et laissez sécher à l'air. Le lait agit comme un désinfectant naturel
- Pour limiter la douleur, changez régulièrement vos coussinets d'allaitement
- Portez un soutien-gorge adapté et confortable
J'ai commencé à utiliser le tire-lait et je n'arrive pas à tirer beaucoup de lait. Après l'extraction, j'ai toujours la sensation de sein engorgé
  • Il s'agit peut-être de vos premières utilisations d'un tire-lait. Dans ce cas, c'est normal de trouver ça un peu difficile au début. Vos seins ont besoin de s'adapter au tire-lait, ce qui peut prendre plusieurs jours.
  • Choisissez le meilleur moment pour tirer votre lait :
    - Au réveil, quand vos seins sont pleins, juste avant ou après la première tétée de la journée.
    - Après une tétée si votre bébé n'a pas complètement vidé vos seins
    - Quand vous sentez que vos seins sont gonflés
  • Veillez à vous sentir relaxée, pas pressée, et à ne pas être interrompue. 
  • Vous pouvez favoriser la montée de lait en regardant une photo de votre bébé et/ou en appliquant une compresse chaude sur votre sein. 
  • Essayez différentes positions pour choisir la plus confortable.
  • Relaxation et chaleur peuvent aider. Essayez de tirer votre lait après un bain ou une douche chaude.
J'ai tenté d'utiliser le tire-lait en voiture en le branchant sur le port USB, mais ça ne fonctionne pas.

Lisez attentivement le mode d'emploi de votre voiture. Certains ports USB fonctionnent uniquement pour la musique. Ils ne peuvent pas être utilisés pour d'autres appareils.

Je veux prêter mon appareil à des proches.

Il est possible de prêter votre tire-lait électrique à vos proches, mais un nouveau tube et une nouvelle coquille devront être utilisés pour des raisons d'hygiène. Tubes et coquilles en silicone sont vendus séparément.

Si j'allaite, ai-je besoin d'équipement ?
Ayez un biberon et un peu de lait pour bébé en réserve au cas où vous ne puissiez pas allaiter pour une quelconque raison. Cela vous permettra d'avoir l'esprit tranquille. Vous pouvez également vous munir de comprimés de stérilisation à froid de façon à pouvoir stériliser les accessoires comme les sucettes et les jouets à sucer de votre nourrisson.
Puis-je utiliser le tire-lait d'appoint pour stocker le lait?
Le tire-lait d'appoint est là pour permettre de retirer facilement et efficacement l'excès de lait et éviter la stagnation de lait et l'engorgement. Afin de stocker le lait, nous vous recommandons d'utiliser le tire-lait manuel Bébé Confort.
Mon tire-lait est allumé, je peux l'entendre mais l'aspiration est trop faible.
  • Assurez-vous que toutes les parties du tire-lait ont été correctement assemblées.
  • Faites attention à l'assemblage du couvercle : vérifiez que le diaphragme transparent est bien positionné entre le couvercle et la bague du biberon, et qu'il est correctement installé.
  • Assurez-vous que le joint torique blanc est placé sur la bague du biberon et n'est pas endommagé.
  • Vérifiez que la valve anti-retour n'est pas endommagée.
  • Repositionnez la coquille. 
  • Connectez le couvercle au tire-lait et appuyez fermement.
  • Mettez-vous en position assise.
  • Veillez à ce que l’appareil soit en position verticale, bien droit et plus bas que votre sein.
  • Si le problème persiste, utilisez le kit de pièces de rechange et remplacez le joint torique blanc et la valve anti-retour.
Dois-je remplacer le tube et à quelle fréquence ?

Oui, il est conseillé de remplacer le tube toutes les 6 semaines d'utilisation. Le tube est vendu séparément.

Le tire-lait perd de sa puissance d'aspiration pendant un fonctionnement sur piles
Si la lumière rouge clignote pendant que vous tirez votre lait, cela signifie que vous allez devoir changer les piles ou les recharger pour la prochaine utilisation. Gardez un jeu de piles neuves ou rechargées avec vous au cas où le voyant rouge clignote.
Il y a seulement un biberon, puis-je acheter des biberons supplémentaires ?
1 biberon Bébé Confort Natural Comfort 140 ml est inclus avec le tire-lait. D'autres biberons Bébé Confort, vendus séparément, peuvent être utilisés : biberon PP Natural Comfort 240ml, biberon verre Natural Comfort 240ml, biberon verre Natural Comfort 130ml, biberon PP Maternity.
Quel régime alimentaire dois-je adopter pendant ma grossesse et ma période d'allaitement ?

Pour plus d'informations sur ce sujet, Bébé Confort vous conseille de consulter le guide nutrition pendant et après la grossesse de l'INPES téléchargeable sous le lien ci-dessous :

http://www.inpes.sante.fr/CFESBases/catalogue/pdf/1059.pdf  

A quoi sert la fonction stimulation ?
La fonction de stimulation imite le rythme de succion de votre bébé lors de la mise au sein. Elle favorise naturellement l'activation de la lactation.
Quand je tire mon lait, je ressens une douleur

  • Utilisez un niveau d'expression plus faible. Si la douleur persiste, consultez un spécialiste de l'allaitement.
  • Essayez de positionner la coquille différemment.

Quand je tire mon lait, le lait reste dans le tube et ne va pas dans le biberon
  • Repositionnez la coquille.
  • Veillez à ce que le tube ne soit pas plié ou écrasé.
  • Vérifiez la valve anti-retour. Si elle semble endommagée, utiliser le kit de pièces de rechange pour la remplacer.
  • Appuyez fermement sur le couvercle pour s'assurer qu'il soit bien connecté avec le tire-lait. 
  • Vérifiez l'assemblage du couvercle. Toutes les parties doivent être bien assemblées pour éviter toute perte d'aspiration.
Quand j'allume le tire-lait, le moteur ne fonctionne pas et ne fait aucun bruit, que dois-je faire ?

Vérifiez que le câble USB ou le câble d'alimentation sont correctement branchés. Appuyez sur le bouton on/off. En cas de fonctionnement sur piles, contrôlez que les piles sont correctement installées ou qu’elles ne sont pas déchargées. Si le tire-lait est correctement branché, tous les boutons s'allument en vert pendant 0,5 sec. Si le problème persiste, contactez le service après-vente.

Où puis-je jeter mes coussinets biodégradables ?
Dans votre poubelle classique.
Lorsque l'appareil fonctionne sur piles, quand j'actionne le bouton ON le voyant devient rouge en continu pendant 20 secondes et s'éteint ensuite.

Vos piles sont déchargées : utilisez de nouvelles piles ou retirez et rechargez vos piles rechargeables.
Notez que votre tire-lait électrique Natural Comfort ne recharge pas les piles rechargeables quand il est branché sur un port USB. C'est l'alimentation qui USB prend le relais lorsque vous avez à la fois des piles et le câble USB branché.
Retirez les piles de l'appareil lors de longues périodes de non utilisation.

Est-ce que les bols et assiettes passent au micro-ondes ?
La gamme repas de Bébé Confort a été spécialement conçue pour être compatible avec tous les types de micro-ondes et congélateurs. Par conséquent, vous pouvez préparer les repas de bébé à l'avance, les stocker et les réchauffer facilement. Nous vous conseillons d'être toujours prudent et de lire toutes les instructions écrites sur l'emballage de nos produits : vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.
Est-ce que les plats antidérapants Bébé Confort sont adaptés au micro-ondes ?
Oui, les plats antidérapants Bébé Confort ont été spécialement développés pour passer au micro-ondes et au congélateur. Vous pouvez également les laver au lave-vaisselle sans les détériorer.
Les tasses Bébé Confort sont-elles adaptées pour les boissons chaudes ?
Non, l’utilisation des boissons chaudes dans les différentes tasses Bébé Confort sont proscrites.
Elles ont été développées pour pouvoir contenir des liquides froids ou à température ambiante. Le but de ces tasses est de pouvoir les confier en toute sécurité à votre enfant.
Y a-t-il différents types de tasses ?
Parmi la gamme, chaque tasse a sa propre utilisation :
• La tasse multifonction – dite aussi évolutive – est une tasse qui permet la transition du biberon à la tasse puis de la tasse au verre en accompagnant bébé lors de l’étape de la diversification alimentaire : cette tasse permet avec un même contenant d’avoir une tétine pour habituer l’enfant à la forme de la tasse et lui apprendre à la tenir tout seul (grâce à ses poignées). Puis elle se transforme en tasse, en remplaçant la tétine par un embout souple.
• La tasse nomade est pratique car elle peut être transportée partout. Elle s'accroche facilement grâce à son attache (sac à langer, poussette,...). La tasse nomade fait 350 ml. Elle est entièrement démontable et lavable. 
• Quant à la tasse anti-fuite, il s’agit de la tasse toujours à portée de main de votre bambin qu’il peut emmener partout avec lui, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.
Tous les bols, assiettes, tasses peuvent-ils aller au micro-ondes ?
Attention ! Touts les produits de repas ne vont pas au micro-ondes. Vous devez vous référer aux explications inscrites sur l’emballage afin d’éviter toute surprise.
Par exemple, la vaisselle en matière « mélamine » n’est pas adaptée à une telle chaleur. En revanche, ce type de vaisselle offre généralement un grand choix de décors et d’univers ludiques qui plaisent beaucoup aux enfants.
En revanche, la vaisselle Evolutive - Etape - de Bébé Confort a été spécialement développée pour être utilisée au micro-ondes ainsi qu’au congélateur. Cela permet de préparer à l’avance les repas de bébé, dans les proportions adaptées à son âge, et de les conserver avant de les réchauffer directement au micro-ondes. Cette vaisselle est idéale pour les utilisations nomades comme lorsqu’on emmène le repas de bébé chez la nounou ou chez les grands-parents.
Enfin, les tasses ne doivent pas être mises au micro-ondes.
Choisir la vaisselle et les couverts de votre enfant
Pendant le sevrage, votre bébé va progressivement apprendre à manger par lui-même. Et il va très vite vouloir agir comme maman et papa, en ayant les mêmes repas et en utilisant la même sorte de vaisselle et les mêmes couverts !
Pour aider votre enfant à apprendre, vous devez choisir une vaisselle et des couverts qui sont stables et faciles à saisir, aussi bien colorés qu'amusants. Cela aidera à apporter la bonne humeur durant les repas.
Est-ce que la gamme repas Bébé Confort contient du bisphenol A (BPA) ?
Tous les plats Bébé Confort sont faits de plastique polypropylène, ce qui garantit qu'ils ne contiennent pas de bisphénol A.
Comment amener mon bébé à boire à la tasse ?
Vous pouvez amener votre bébé, au fur et à mesure, à passer du biberon à la tasse avec tétine, puis à la tasse avec bec et la tasse classique. Une tasse avec poignées sera plus facile à tenir. Quand il sera prêt à utiliser un verre de type adulte, équipez-vous de verres incassables !
Comment nettoyer les assiettes et bols ?
Vous devez toujours nettoyer la vaisselle de votre enfant à la main avec un détergent classique, en n’oubliant pas de bien la rincer ensuite.
Certains produits peuvent se mettre au lave-vaisselle mais vous devez bien faire attention à ce que cela soit signalé sur les emballages et sur les produits : ces produits disposent de pictogrammes spécifiques.
Comment nettoyer les assiettes et les bols ?
Assurez-vous de laver les plats de votre bébé avec un liquide vaisselle classique et rincez-les abondamment ! Certains plats Bébé Confort peuvent être lavés dans le lave-vaisselle mais vérifiez toujours sur l'emballage du produit : l'information sera renseignée.
Mon bébé veut manger tout seul : quel type de couverts a t-il besoin ?
La première cuillère de bébé doit être en plastique souple avec un manche de forme ergonomique pour convenir à de petites mains. Au début, la nourriture atterrira partout, sauf dans sa bouche, mais cela fait partie du processus d'apprentissage. Votre petit s’exercera et prendra rapidement le coup de main pour manger tout seul. Mais en parallèle, continuez à lui donner à manger avec votre cuillère « maman » pour ne pas l’affamer.
Quelle est la meilleure option pour nettoyer les couverts de mon bébé ?
Il n'y a pas de meilleure option pour nettoyer les couverts de votre bébé. Sachez que les couverts Bébé Confort passent au lave-vaisselle. Si vous souhaitez les laver à la main, vous pouvez utiliser du liquide vaisselle et ensuite bien rincer les couverts sous l'eau.
Quel type de couverts dois-je choisir ?
Evitez avant tout les couverts en acier car votre bébé a de grandes chances de ne pas aimer la sensation du métal froid. Les couverts en silicone sont une bonne alternative et sont perçus comme plus chaud et plus doux.
Plus tard, vous pourrez introduire des couverts plus rigides avec une grande poignée incurvée. Cette forme conviendra idéalement à bébé qui ne pourra encore prendre une cuillère qu'avec son poing, plutôt qu'avec ses doigts.
Quels types d'assiettes et de vaisselle dois-je choisir ?
Choisissez une vaisselle, des assiettes stables, en plastique avec une base anti-dérapante et des bords hauts pour aider votre bébé à se saisir plus facilement des aliments.
Quand mon bébé peut-il utiliser un couteau et une fourchette ?
Avant de mettre entre les mains de votre enfant un couteau et une fourchette, vous devez vous assurer qu’il est à l’aise avec sa cuillère et qu’il a les gestes adaptés lors de son utilisation. Bébé Confort propose des couteaux et fourchettes adaptés à l’âge de votre enfant, avec des bords arrondis et des manches ergonomiques pour aider l’enfant dans la prise en main de ses nouveaux couverts.
Commencez par lui donner une fourchette en matière autre que le métal, exemple les couverts ergonomique Etape 2 de Bébé Confort, afin qu’il s’habitue à la forme. Puis, vous pourrez lui donner les couverts en métal, adaptés à son âge. En général entre 18 et 24 mois.
La phosphorescence de la sucette Natural Physio ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
Avant de l'utiliser pour la nuit, n'oubliez pas d'exposer la sucette à la lumière pendant au moins 15 minutes. Cela lui permettra de se recharger et de briller dans la nuit.
Dois-je choisir une sucette en caoutchouc ou en silicone ?
Chez Bébé Confort, il vous est possible de choisir parmi deux gammes de sucette : en caoutchouc naturel ou en silicone.
Tandis que la silicone est plus rigide, le caoutchouc (latex) se diffère par son odeur et goût, se casse plus facilement. Après quelques jours, vous saurez ce qui convient le mieux à votre bébé car l’acceptation de la sucette par l’enfant se voit dès le départ.
Dois-je nettoyer ou stériliser la sucette de mon bébé ? Si oui, comment faire ?
La stérilisation est surtout conseillée avant la première utilisation de la sucette. Elle peut être effectuée pendant les deux premiers mois de votre bébé mais elle ne reste pas obligatoire.
L’un des réflexes premiers d’un parent, lorsque la sucette de son bébé est sale, est de la nettoyer dans sa bouche : il ne faut surtout pas le faire ! Par ce geste, vous pouvez transmettre à votre enfant des germes qu’il n’avait pas.
La sucette doit être nettoyée à l’eau du robinet, en la rinçant bien, et ce, plusieurs fois par jour ou à chaque fois que votre bébé la fait tomber par terre.
Afin d’améliorer l’hygiène de la sucette de votre bébé, n’oubliez pas de la conserver dans une boîte de transport !
Quels sont les symptômes de la poussée dentaire ?
Une poussée dentaire est souvent un moment difficile pour bébé et pour les parents. Votre enfant va avoir plusieurs poussées dentaires jusqu'à l'âge de deux ans et demi.
Les signes varient d'un enfant à l'autre, mais généralement votre bébé :
• a les gencives gonflées
• est un peu grincheux
• pleure plus que d'habitude
• salive plus que d'habitude
• a une légère fièvre (38 °)
• a une perte d'appétit
• a des rougeurs ou une irritation sur les joues et/ou les fesses
• ne dort pas bien

C’est pourquoi les anneaux de dentition soulage grandement la douleur de bébé. La bague de dentition peut être réfrigérée si la douleur est intense.
La première dent de bébé apparaît généralement vers ses 6 mois. Les dents viennent généralement par deux, en commençant par l'avant, puis sur le côté, et enfin au fond.
Quand remplacer la sucette ?
La sucette doit être remplacée assez souvent puisque, dès que vous constatez des signes de détérioration (téterelle, collerette), vous devez la changer. Généralement au bout de trois mois.
Quel anneau de dentition devrais-je donner à mon bébé ?
Les anneaux de dentition existent dans différentes formes, tailles et matériaux pour répondre aux différents besoins de votre bébé pendant les différentes étapes de la dentition:
• Les anneaux réfrigérés aident à apaiser les douleurs très intenses. Le froid anesthésie la zone sensible.
• Les anneaux à hochet sont attrayants pour les bébés avec leurs couleurs et leurs formes. Ergonomiques, les bébés les mettent spontanément à la bouche pour apaiser leurs gencives.
• Les anneaux minces et plats sont particulièrement appropriés lors des toutes premières poussées car ils sont légers et faciles à manipuler.
• Les sucettes avec anneau de dentition sont idéales pour appliquer des gels apaisants aux gencives de bébé.

Notre gamme d'anneaux de dentition Bébé Confort a été développée pour convenir à chaque étape de la dentition et apaiser la douleur de votre bébé le plus efficacement possible.
Pourquoi choisir les sucettes et anneaux de dentition Bébé Confort ?
Bébé Confort est à l’écoute des bébés depuis plus de soixante-quinze ans maintenant. La société collabore avec des experts dans le domaine de la puériculture (sage-femme, pédiatre, orthodontiste, psychologue) qui permettent d’orienter le développement des produits en apportant leur expertise et leurs connaissances en renfort de l’expertise et du savoir-faire de Bébé Confort.
Ainsi, les sucettes Bébé Confort sont toutes parfaitement adaptées au développement de bébé, de même que les anneaux de dentition.

Equipement (transats, chaises hautes, trotteurs)

Puis-je ajuster le transat ?
Oui, il est possible de régler le transat en 3 positions d'inclinaison, dont une position complètement à plat qui est appropriée pour les nouveau-nés.
Puis-je choisir entre une position balancelle et une position fixe ?
Nos transats offrent les 2 positions : la position balancelle et la position fixe. Il peut être plus pratique de mettre le transat en position fixe lorsque, par exemple, vous nourrissez votre bébé.
Puis-je retirer l'appui-tête ?
L'appui-tête du transat offre à votre nouveau-né un soutien supplémentaire, mais il peut être facilement retiré lorsque votre bébé grandit.
Est-ce que le transat possède un harnais ?
Oui, il y a un harnais 3 points réglable pour que votre enfant soit tout le temps en sécurité.
Comment puis-je nettoyer mon transat ?
Vous pouvez nettoyer la structure en plastique du transat avec un chiffon doux humide. N'utilisez pas de brosses, d'éponges, d'outils ou de produits de nettoyage agressifs, cela pourrait rayer la surface. La housse de l'assise peut être retirée pour un lavage en machine.
Un transat est-il sécuritaire ?

Un transat sert à éveiller de manière ludique et sécuritaire votre nouveau-né. Mais comme tout équipement pour bébés, vous devez toujours garder un oeil sur votre bébé. Il est important d'utiliser un transat uniquement sur des surfaces dures. Ne placez pas le transat sur un lit ou sur des surfaces élevées telles que des tables et des sièges.

Quand puis-je mettre mon bébé dans un transat ?
Les transats peuvent généralement être utilisés pour les bébés de la naissance à 9 mois environ.
Comment puis-je nettoyer la housse de Kaléo ?

La housse peut être nettoyée à la main conformément aux instructions de l’étiquette d’entretien. Regardez la vidéo disponible sur la fiche produit pour savoir comment retirer la housse.

Je n’ai pas beaucoup de place à la maison, comment puis-je ranger ma chaise haute Kaléo ?
La chaise haute Kaléo a été conçue pour être rangée dans des petits espaces. Son pliage ultra-compact permet de la ranger facilement dans un placard. Dimensions pliée : L 51 x P 36 x H 92 cm
Quand puis-je commencer à utiliser la chaise haute Kaléo ?
Vous pouvez utiliser la chaise haute Kaléo une fois que bébé s’assoie tout seul, généralement vers l’âge de 4/6 mois. Vous pouvez incliner la chaise haute Kaléo pour les plus petits.
La chaise haute Keyo est-elle facile à nettoyer ?
La confection de la chaise haute Keyo est déhoussable en quelques secondes grâce à un système astucieux de clips. Vous pouvez ensuite laver cette confection directement en machine.
Le plateau est aussi amovible pour faciliter le nettoyage.
Comment installe t-on le transat Keyo sur le support Keyo ?
Dans un 1er temps, assurez-vous que les adaptateurs soient clippés sur le transat Keyo.
Ensuite, c'est un vrai jeu d'enfant : il vous suffit de clipper le transat Keyo directement sur le support Keyo. Une opération qui ne prend que quelques secondes grâce au système Modulo clip. Pour retirer le transat Keyo, appuyer successivement sur les 2 boutons situés sur chaque côté du support Keyo. Plus plus de précisions, repportez-vous à la notice d'utilisation.
Comment puis-je nettoyer le transat Keyo de Bébé Confort ?
Vous pouvez essuyer le cadre en plastique du transat avec un chiffon doux humide. N'utilisez jamais d'éponges à récurer/brosses ou d'autres détergents, car cela pourrait rayer la surface. La housse du siège peut être retirée pour être lavée en machine.
Est-ce que le transat Keyo de Bébé Confort est équipé d'un harnais ?
Oui, il est équipé d'un harnais 3 points réglable pour que votre enfant soit toujours en sécurité.
Le transat Keyo est-il inclinable ?
Le transat Keyo est doté de 3 positions d'inclinaison différentes, y compris une position totalement allongée pour favoriser le sommeil de bébé.
Le transat Keyo est-il facile à transporter et à ranger ?
Très facile à plier (bouton situé sur l'arrière du transat), le transat Keyo est également compact pour se ranger aisément. Ses poignées permettent par ailleurs de le transporter encore plus facilement.
La chaise haute Keyo est-elle facile à installer ?
C'est un vrai jeu d'enfant : il vous suffit de clipper l'assise de la chaise haute Keyo directement sur le support Keyo. Une opération qui ne prend que quelques secondes grâce au système Modulo clip. Pour retirer l'assise Keyo, appuyer successivement sur les 2 boutons situés sur chaque côté du support Keyo. Plus plus de précisions, repportez-vous à la notice d'utilisation.
Le transat Keyo est-il doté d'une fonction balancelle ?
Le transat Keyo possède deux positions : une position fixe et une position balancelle pour bercer bébé.
Je n'ai pas beaucoup de place chez moi, est-ce que j'arriverai à ranger la chaise haute Keyo ?
Le support Keyo se démonte aisément en 2 parties pour un rangement facilité et une compacité optimale.
La chaise haute Keyo est-elle inclinable ?
Keyo est une gamme évolutive qui permet à votre enfant d'être confortabelement installé de la naissance jusqu'à ses 3 ans.
Les premiers mois, disposer d'un produit inclinable est intéressant essentiellement pour favoriser le sommeil de bébé. Nous vous conseillons d'utiliser le transat Keyo, un produit parfaitement adapté pour offrir à bébé un sommeil de qualité. Le transat Keyo intègre 3 positions inclinées, de la position assise à la position entièrement allongée. Une fois que votre bébé se tient assis tout seul, vous pouvez utiliser la chaise haute Keyo pour faire décourvir de nouvelles saveurs à votre enfant.
Le transat Keyo est-il adapté à un nouveau-né ?
Le transat Keyo est parfaitement adapté à un nouveau né. Son cale tête amovible et son assise enveloppante lui assurent un maintien parfait. La sécurité et le confort de votre bébé sont assurés. Lorsque votre enfant aura grandi, vous pourrez ensuite retirer facilement l'appui-tête.
Puis-je utiliser le transat Keyo sans le support Keyo ?
Le transat Keyo et le support Keyo sont vendus séparemment. Vous pouvez utiliser le transat Keyo seul. Ce transat possède deux positions : une position fixe et une position balancelle. Vous pouvez aussi incliner le dossier pour avoir une position adaptée pour le sommeil ou l'éveil de bébé.
Quels sont les produits compatibles avec le support Keyo ?

Keyo est une gamme complète et évolutive qui permet à un enfant d'être confortablement installé pour dormir, s'éveiller, jouer et manger. Il s'agit d'un support unique qui évolue avec bébé pour être utilisé de la naissance jusqu'à 3 ans.

Grâce au système Modulo Clip, le support Keyo peut accueillir successivement la nacelle Windoo Plus pour les premiers sommeils, le transat Keyo pour favoriser son éveil, un cosi puis, quand bébé aura grandi, la transformer en chaise haute.

Liste des produits compatibles avec le support Keyo : nacelle Windoo et Windoo Plus (à partir des modèles 2008), Cosi Pebble, Créatis.fix et Streety.fix (à partir des modèles 2008), CabrioFix, Citi, transat Keyo et assise chaise haute Keyo.

Quels sont les principaux avantages d'installer mon enfant dans une nacelle en position surélevée ?
La nacelle est idéale car elle garantit un sommeil de qualité à l'enfant en position allongée, position recommandée les 1ers mois. Leur seul inconvénient est que vous devez vous baisser pour y déposer bébé ou l'en sortir. Le support Keyo est réglable en 5 hauteurs, vous pouvez chosir la hauteur adaptée.
Associée au support Keyo, votre nacelle est toujours à la bonne hauteur. Elle peut ainsi être uitlisée comme berceau dès la naissance et vous ne risquerez plus de vous faire mal au dos.
Quels sont les principaux avantages qu'il y a à installer mon enfant dans son transat dans une position surélevée ?
Associé au support Keyo, le transat Keyo permet à votre bébé d'être confortablement installé et toujours à la bonne hauteur. Il permet surtout d’éviter de poser le transat au sol ou sur une table. En position surélevée, votre enfant est en sécurité : le transat est en position stable, éloigné des animaux domestiques et poussières. Positionné en hauteur, votre enfant participe pleinement à la vie de famille et il est toujours à hauteur des yeux.
Et fini le mal de dos pour les parents !
En quoi le transat Keyo associé au support Keyo est-il plus sûr ?
Pour éviter de poser le transat au sol, certains parents le posent directement sur une table ou un canapé. Cette position instable est extrêmement dangereuse en raison du très fort risque de chute du bébé.
Associé au support Keyo, le transat Keyo vous permet d'installer votre enfant en hauteur en toute sécurité. En position surélevée, le transat est en position stable, éloigné des animaux domestiques et poussières.
Le transat Keyo est par ailleurs doté d'un harnais 5 points qui assure un parfait maintien du bébé.
Quand puis-je commencer à utiliser la chaise haute Keyo ?
Vous pouvez commencer à utiliser la chaise haute Keyo une fois que votre bébé se tient assis seul, c'est-à-dire vers l'âge de 6 mois. Vous pouvez utiliser le coussin réducteur (accessoire vendu séparemment) pour un maintien parfait.
Comment le trotteur est-il sécurisé ?
Le trotteur est très sécurisé grâce à ses patins anti-dérapants et ses ralentisseurs de vitesse intégrés. L'apprentissage des premiers pas se fait sans risque pour bébé.

Éveil & sommeil

Dois-je choisir une sucette en caoutchouc ou en silicone ?
Chez Bébé Confort, il vous est possible de choisir parmi deux gammes de sucette : en caoutchouc naturel ou en silicone.
Tandis que la silicone est plus rigide, le caoutchouc (latex) se diffère par son odeur et goût, se casse plus facilement. Après quelques jours, vous saurez ce qui convient le mieux à votre bébé car l’acceptation de la sucette par l’enfant se voit dès le départ.
Dois-je nettoyer ou stériliser la sucette de mon bébé ? Si oui, comment faire ?
La stérilisation est surtout conseillée avant la première utilisation de la sucette. Elle peut être effectuée pendant les deux premiers mois de votre bébé mais elle ne reste pas obligatoire.
L’un des réflexes premiers d’un parent, lorsque la sucette de son bébé est sale, est de la nettoyer dans sa bouche : il ne faut surtout pas le faire ! Par ce geste, vous pouvez transmettre à votre enfant des germes qu’il n’avait pas.
La sucette doit être nettoyée à l’eau du robinet, en la rinçant bien, et ce, plusieurs fois par jour ou à chaque fois que votre bébé la fait tomber par terre.
Afin d’améliorer l’hygiène de la sucette de votre bébé, n’oubliez pas de la conserver dans une boîte de transport !
Quand remplacer la sucette ?
La sucette doit être remplacée assez souvent puisque, dès que vous constatez des signes de détérioration (téterelle, collerette), vous devez la changer. Généralement au bout de trois mois.
Pourquoi choisir les sucettes et anneaux de dentition Bébé Confort ?
Bébé Confort est à l’écoute des bébés depuis plus de soixante-quinze ans maintenant. La société collabore avec des experts dans le domaine de la puériculture (sage-femme, pédiatre, orthodontiste, psychologue) qui permettent d’orienter le développement des produits en apportant leur expertise et leurs connaissances en renfort de l’expertise et du savoir-faire de Bébé Confort.
Ainsi, les sucettes Bébé Confort sont toutes parfaitement adaptées au développement de bébé, de même que les anneaux de dentition.

Garantie

J’ai entendu dire que les produits Bébé Confort possèdent une garantie de 24 mois. Que dois-je faire pour l’obtenir ?

Notre garantie 24 mois s’applique à chacun des produits achetés de la marque Bébé Confort. La garantie est à faire valoir auprès de votre magasin d'achat. Si vous avez besoin de faire appel à notre SAV pour votre produit encore sous garantie il est nécessaire de nous fournir une preuve d’achat effectuée dans les 24 derniers mois.

Comment puis-je être informé sur l’avancée de ma réparation ?

Vous pouvez obtenir toutes ces informations auprès de votre revendeur Bébé Confort. Lorsque celui-ci nous fait part de vos coordonnées, nous pouvons vous envoyer des SMS afin de vous tenir au courant de l’avancement de votre réparation.

L’usure naturelle est-elle couverte par notre garantie ?
Nous fabriquons tous nos produits afin qu’ils soient conformes à nos standards qualitatifs. Cependant, bien que vous preniez grand soin de votre produit Bébé Confort, des signes d’usure vont commercer à apparaître. La garantie 24 mois de Bébé Confort couvre votre produit en cas de défaut de fabrication ou de défaut du tissu, mais pas contre les signes normaux d’usure.
Mon produit Bébé Confort sera t’il réparé ou remplacé ?
Si votre produit Bébé Confort ne fonctionne plus à cause d’un défaut de fabrication, dans un premier temps, nous vous enverrons une pièce de rechange via votre magasin d'achat ou nous réparerons votre produit gratuitement par votre magasin d'achat, si l’achat a été effectué dans les 24 derniers mois.

Si le produit ne peut pas être réparé, ou si le coût de la réparation est supérieur au coût d’un nouveau produit, il sera remplacé par un autre produit (même modèle ou modèle équivalent) de la marque Bébé Confort.

La garantie 24 mois couvre quels éléments ?
Notre garantie couvre votre produit en cas de défaut de fabrication ou de confection lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales et en accord avec notre notice d’utilisation. Si un produit Bébé Confort ne fonctionne plus à cause d’un défaut de fabrication, celui-ci sera réparé ou remplacé sans frais auprès de votre magasin d'achat.
Quels sont les éléments qui ne sont pas pris en charge par la garantie 24 mois de Bébé Confort ?

Notre garantie 24 mois ne couvre pas les dommages causés par :

  • L’usure naturelle
  • Les accidents
  • L’utilisation abusive
  • La négligence
  • Une utilisation sans conformité avec la notice d’utilisation
L’usure naturelle comprend l’usure des roues et du tissu suite à un usage régulier du produit ou même l’estompement des couleurs et des matériaux suite à une utilisation de longue durée. Une extension de garantie ne sera pas réalisée si une réparation a déjà été effectuée.
L’usure naturelle est-elle prise en charge par la garantie 24 mois ?
Les accrocs, brûlures et trous dans le tissu causés par un usage quotidien, ne sont pas pris en charge par notre garantie. Cependant, nous sommes conscients que même pour les produits les mieux entretenus, un accident peut arriver. Si votre produit Bébé Confort est endommagé et cela n’est pas couvert par notre garantie, nous pouvons le réparer ou vous fournir une pièce de rechange.
Combien de temps va durer ma réparation ?

Généralement, la durée moyenne d’une réparation est de 8 jours ouvrés sans compter : 

  • Les commandes de pièces spéciales, prenant en général de 7 à 10 jours ouvrés. 
  • La durée de transport qui varie en fonction du lieu de livraison
Comment puis-je envoyer mon produit Bébé Confort pour réparation ?

La meilleure solution, et la plus rapide, est de prendre contact avec le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat. Les revendeurs agréés connaissent la procédure à suivre. Vous devez leur présenter votre preuve d’achat, ainsi que le certificat de garantie reçu lors de votre enregistrement sur notre site Internet . Si votre revendeur a approuvé votre dossier, il adressera votre demande de réparation au service après-vente Bébé Confort. Les frais d’expédition seront pris en charge par Bébé Confort.

Comment puis-je être informé sur l’avancée de ma réparation ?

Vous pouvez obtenir toutes ces informations auprès de votre revendeur Bébé Confort. Lorsque celui-ci nous fait part de vos coordonnées, nous pouvons vous envoyer des SMS afin de vous tenir au courant de l’avancement de votre réparation.

Comment en bénéficier ?
La Garantie à vie est un service connu par nos distributeurs Bébé Confort agréés. Seuls, les premiers propriétaires des produits Bébé Confort peuvent en bénéficier. Vous devez présenter votre facture originale, ainsi que le certificat de garantie délivré après votre enregistrement sur notre site Internet.
Pendant combien de temps les pièces détachées Bébé Confort sont-elles disponibles ?

La majorité des pièces détachées sont disponibles pendant 5 ans après la dernière fabrication d’un produit Bébé Confort. Vous pouvez contacter un revendeur agréé ou une personne de notre équipe au 0 800 03 72 26 ou par mail via notre formulaire de contact pour connaître la disponibilité des pièces détachées.

Pourquoi les tissus et matériaux ne sont-ils pas couverts par la Garantie à vie ?

Nous fabriquons nos produits avec des exigences supérieures aux standards. Cependant, un produit parfaitement entretenu peut subir des détériorations liées à l'usure normale après une utilisation prolongée. La Garantie à vie couvre tous les défauts de fabrication et de matériaux, mais pas l'usure normale.

Mon produit Bébé Confort garantie à vie sera réparé ou échangé ?

Si votre produit Bébé Confort présente un défaut de fabrication, la première option sera de vous envoyer une pièce détachée ou de réparer l'élément défectueux gratuitement. Si le produit n'est pas réparable, ou si le coût de la réparation est supérieur à sa valeur, nous le remplacerons par le même produit Bébé Confort, ou s'il n'est pas disponible, par un modèle équivalent ou d'une autre couleur.

En principe, les frais d'expédition des produits sous garantie sont pris en charge par Bébé Confort (par l'intermédiaire de votre revendeur agréé).
Que couvre la Garantie à vie ?

La garantie à vie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale du produit et conforme à la notice d'utilisation. Si votre équipement Bébé Confort est défaillant, il sera réparé, remplacé gratuitement ou des pièces détachées seront mises à votre disposition.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la Garantie à vie ?

La Garantie à Vie ne s'applique pas pour les dommages causés par l'usure normale du produit, les accidents, les utilisations intensives, la négligence ou le non respect des consignes d'utilisation présentes dans la notice. Par exemple, l'usure des tissus et des roues sont des éléments qui correspondent à l'usure normale du produit. De même, les matériaux et les couleurs des tissus peuvent se détériorer au fil du temps lors d'une utilisation prolongée. Ces réparations ne sont pas couvertes par la Garantie à vie.

Que signifie Garantie à vie ?

La Garantie à Vie signifie que votre produit est garanti pendant toute la durée de son utilisation, à partir de l'enregistrement sur notre site Internet. La Garantie à vie ne s'applique pas pour les produits de seconde main : prêt ou vente d'occasion de la poussette, nacelle et siège auto.

L’usure naturelle est-elle prise en charge par la garantie à vie ?

Les accrocs, brûlures et trous dans le tissu causés par un usage quotidien, ne sont pas pris en charge par notre garantie à vie. Cependant, nous sommes conscients que même pour les produits les mieux entretenus, un accident peut arriver. Si votre produit Bébé Confort est endommagé et cela n’est pas couvert par notre garantie, nous pouvons le réparer ou vous fournir une pièce de rechange.

J'ai entendu parler de la Garantie à vie Bébé Confort. Qu'est ce que c'est ?

La Garantie à vie s'applique si vous êtes le premier propriétaire du produit et si vous avez enregistré votre équipement (siège auto, poussette ou nacelle) dans les 3 mois après votre achat. Pour toutes les demandes concernant cette garantie, vous devez présenter la facture originale et votre certificat de garantie que vous avez reçu après enregistrement sur notre site internet.

Puis-je commander des pièces détachées pour mon équipement Bébé Confort ?
Si votre problème n’est pas couvert par la garantie à vie , vous pouvez commander des pièces de rechange via un revendeur agréé. Celui-ci pourra vous communiquer les tarifs, ou vous pouvez les obtenir en contactant nos équipes au 0 800 03 72 26 ou via notre formulaire de contact.
Combien coûtent les réparations ?

Si votre problème n’est pas couvert par la garantie à vie , les réparations peuvent être effectuées pour un coût raisonnable, mais les tarifs varient en fonction du coût des matériaux et du temps nécessaire pour réaliser la réparation. Les tarifs des réparations peuvent être obtenus par l'intermédiaire de votre revendeur agréé ou par l'intermédiaire du service consommateurs au 0 800 03 72 26 ou par mail via notre formulaire de contact. Si la réparation dépasse le tarif standard, nous vous contacterons pour obtenir votre accord avant d’effectuer les réparations.

Quels sont les prix des pièces détachées ?
Les prix varient en fonction de la pièce détachée demandée. Vous pouvez contacter un revendeur agréé ou une personne de notre équipe au 0 800 03 72 26 ou par mail via notre formulaire de contact pour connaître les prix des différentes pièces détachées.
Combien de temps nécessite l’expédition d’une pièce détachée ?

Notre délai d’expédition moyen est de 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination. Dans certains cas, nous pouvons vous expédier la pièce de rechange plus rapidement. Dans de rares cas, cela peut nécessiter un peu plus de temps. Votre revendeur agréé peut vous tenir informé de la date estimée de la livraison.

Combien de temps prend une réparation ?

Notre délai moyen de réparation est de 2-3 jours ouvrables, excluant :

  • les commandes de pièces spécifiques, qui peuvent nécessiter 7-10 jours ouvrables.
  • les temps d'expédition, qui peuvent varier en fonction de la destination.
Dans certains cas, nous pouvons réaliser la réparation plus rapidement et dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps.
Comment s'enregistrer pour la Garantie à vie ?

L'acheteur, ou en cas de cadeau, le bénéficiaire de la poussette, nacelle ou siège auto, doit enregistrer son produit en ligne sur notre site internet, pour obtenir le certificat de garantie à son nom.

Services

Comment puis-je envoyer mon produit Bébé Confort en réparation ?

La meilleure façon d'obtenir un service rapide est de contacter votre revendeur Bébé Confort. Pour obtenir une réparation en vertu de notre garantie 24 mois, vous devrez présenter une preuve d'achat faite dans les 24 mois. Si votre revendeur approuve votre demande, nous prenons en charge les frais d'expédition et de retour de votre produit.

Combien de temps va prendre ma réparation ?
Généralement, la durée moyenne d’une réparation est de 8 jours ouvrés sans compter :

  • Les commandes de pièces spéciales, prenant en général de 7 à 10 jours ouvrés 
  • La durée de transport qui varie en fonction du lieu de livraison

Pourquoi je ne peux pas faire mes réparations moi-même ?

Pour vous assurer que votre siège auto soit réparé sans danger pour votre enfant, certains réparations doivent être faites par des experts qui sont spécialement formés.

Combien coûtent les réparations ?

Les réparations effectuées sans garantie vous seront facturées. Les prix varient en fonction du coût des matériaux et du temps que prend la réparation. Vous pouvez obtenir une grille des prix des forfaits réparations chez votre revendeur Bébé Confort.

Puis-je commander des pièces détachées pour mon produit Bébé Confort ?
Si votre demande de réparation n’est pas incluse dans la garantie, vous pouvez commander des pièces détachées chez votre revendeur.
Combien de temps une pièce détachée Bébé Confort est-elle disponible ?

Une large variété de pièces détachées reste disponible 5 ans après la fabrication du produit. Vous pouvez savoir si votre pièce détachée est disponible chez votre revendeur Bébé Confort ou en nous contactant.

En combien de temps puis-je obtenir ma pièce détachée ?

Généralement, la durée pour obtenir votre pièce détachée est de 7 à 14 jours ouvrés, en fonction du lieu de livraison. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires quant aux délais de livraison chez votre revendeur Bébé Confort.

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