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    Nos importa mucho la satisfacción del cliente en el servicio post-venta. Aquí encontrarás cómo contactar con nosotros, así como información sobre nuestra organización, y las respuestas a las Preguntas Más Frecuentes. No olvides que nuestros proveedores de confianza estarán encantados de compartir contigo sus conocimientos y experiencia.

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    Axiss

    Sillas de auto
    • Desde los 9 meses a 4 años, aprox.
      9-18kg

    Ayuda

    • Todavía puedo alargar más el cinturón de seguridad del automóvil, lo que significa que la silla no queda completamente fija sino que tiene un margen de movimiento. ¿No es peligroso?

      En caso de una parada brusca o un accidente, el cinturón de seguridad se bloqueará automáticamente y, como resultado, la silla quedará firmemente sujeta. Bébé Confort Opal y Bébé Confort Axiss están equipadas con un tensor que permite tensar el cinturón de la silla por completo para que la silla quede absolutamente sujeta.

    • Mi hijo se pone de pie en la silla del coche y se libera de los arneses.

      El mismo principio es aplicable a todas las sillas de auto y significa que tu hijo no dispondría de espacio libre si no hubiera espacio extra para empezar. Algunos niños nos han enseñado que, incluso con la mínima distensión en el sistema de arneses, pueden pasar una mano entre la hebilla y el vientre, y luego, moviéndola hacia la cabeza, logran pasar un codo por debajo del arnés (aunque para hacerlo se requiere tener un hombro muy flexible). Estos niños muestran un tremendo deseo de "escapar" de la silla. La seguridad infantil en el automóvil y la libertad de movimiento no son compatibles en principio. Para que el niño viaje no sólo de un modo seguro sino además confortable, es preciso que los arneses estén ligeramente distendidos. Por más que tensemos excesivamente los arneses y que el niño permanezca sentado tranquilamente en la silla de auto, la experiencia nos ha enseñado que todas las sillas de auto son iguales cuando se trata de "escapar" de la silla. Se ha constatado una pauta similar en niños de edades comprendidas entre 1 y 4 años en sillas de auto de varios tipos y de distintos fabricantes. El sistema de arneses es un sistema cerrado que mantiene al niño en la misma posición continuamente (durante viajes en automóvil normales así como en una parada brusca o un accidente). Este sistema tiene por objetivo que el niño viaje seguro cuando tensemos los arneses. Si lo hacemos del modo adecuado, los arneses no se aflojarán durante su uso (si esto sucede, contacta con nuestro departamento de atención al cliente a través del proveedor donde adquiriste la silla).

    • Los tirantes del arnés no tienen la misma longitud. ¿Por qué?

      El motivo de que los tirantes del arnés estén desiguales puede deberse a una mala distribución en el sistema de arneses. Revisa que en la parte posterior de la silla los arneses no estén doblados y que la correa de ajuste (la cinta de la entrepierna que sirve para ajustar el arnés) esté situada en el centro del sistema. Confirma también si los arneses pueden deslizarse fácilmente hacia delante y hacia atrás a través de las ranuras de los hombros. Para que el movimiento sea suave, la hebilla del cinturón ha de estar aflojada por completo. La hebilla del cinturón funciona soltando el tensor del cinturón. Si el problema persiste después de haber realizado esta revisión, consulta con tu proveedor.

    • El indicador cambia a color plata o a color rojo mientras conduzco. ¿Es normal?

      El indicador de color sólo es un complemento de la instalación. Sólo hay una diferencia de unos escasos milímetros entre rojo/verde o plata/verde. Por consiguiente, el color puede cambiar si tu niño se mueve. Lo importante es que, cuando pongas el vehículo en marcha, los arneses estén correctamente tensados y el indicador esté de color verde. Naturalmente es posible que el indicador cambie a rojo mientras conduces a causa de los movimientos de tu hijo. Esto es normal y no tiene ningún efecto sobre la seguridad.

    • ¿Qué debo hacer si mi hijo abre la hebilla del cinturón de los arneses?

      En este caso, recomendamos, al igual que hacen todos los expertos internacionales en seguridad, que detengas el automóvil inmediatamente en un lugar seguro, vuelvas a abrocharle la hebilla y le digas al niño que no vuelva a hacerlo y le expliques los motivos. Existe siempre la posibilidad de que un niño con mucha inventiva, traza o fuerza abra la hebilla. Si tuviéramos que incrementar considerablemente la fuerza requerida para abrir la hebilla para que el niño no pudiera abrirla por sí mismo, eso iría contra la normativa de seguridad. La posición de la hebilla, el color del botón, y la habilidad o la fuerza para abrirla siguen las pautas de la normativa europea. En caso de accidente, cualquier persona sin conocimiento previo sobre el funcionamiento de sillas de auto será capaz de comprender inmediatamente lo que tiene que hacer para sacar al niño de la silla en caso de emergencia.

    Manual de intrucciones – Bébé Confort Axiss (4MB - pdf)

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