COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

FAQs

Vous pouvez trouver les réponses aux questions fréquemment posées ci-dessous.

Services

Comment puis-je envoyer mon produit Bébé Confort en réparation ?

La meilleure façon d'obtenir un service rapide est de contacter votre revendeur Bébé Confort. Pour obtenir une réparation en vertu de notre garantie 24 mois, vous devrez présenter une preuve d'achat faite dans les 24 mois. Si votre revendeur approuve votre demande, nous prenons en charge les frais d'expédition et de retour de votre produit.

Combien de temps va prendre ma réparation ?
Généralement, la durée moyenne d’une réparation est de 8 jours ouvrés sans compter :

  • Les commandes de pièces spéciales, prenant en général de 7 à 10 jours ouvrés 
  • La durée de transport qui varie en fonction du lieu de livraison

Pourquoi je ne peux pas faire mes réparations moi-même ?

Pour vous assurer que votre siège auto soit réparé sans danger pour votre enfant, certains réparations doivent être faites par des experts qui sont spécialement formés.

Combien coûtent les réparations ?

Les réparations effectuées sans garantie vous seront facturées. Les prix varient en fonction du coût des matériaux et du temps que prend la réparation. Vous pouvez obtenir une grille des prix des forfaits réparations chez votre revendeur Bébé Confort.

Puis-je commander des pièces détachées pour mon produit Bébé Confort ?
Si votre demande de réparation n’est pas incluse dans la garantie, vous pouvez commander des pièces détachées chez votre revendeur.
Combien de temps une pièce détachée Bébé Confort est-elle disponible ?

Une large variété de pièces détachées reste disponible 5 ans après la fabrication du produit. Vous pouvez savoir si votre pièce détachée est disponible chez votre revendeur Bébé Confort ou en nous contactant.

En combien de temps puis-je obtenir ma pièce détachée ?

Généralement, la durée pour obtenir votre pièce détachée est de 7 à 14 jours ouvrés, en fonction du lieu de livraison. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires quant aux délais de livraison chez votre revendeur Bébé Confort.

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