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Garanzia

Ho sentito parlare della garanzia di 24 mesi. Come ottenerla?

Per tutte le richieste di assistenza coperte dalla garanzia che riguardano i difetti nei materiali e manodopera, è necessario presentare la prova d'acquisto originale al punto vendita dove è stato effettuato l'acquisto.

Strappi e rotture sono coperti dalla garanzia 24 mesi?
Strappi, rotture, bruciature e buchi provocati da un uso quotidiano non sono coperti dalla Garanzia. Siamo consapevoli che anche il prodotto più curato può incorrere in un incidente inaspettato. Se il tuo Bébé Confort risulta danneggiato, e non coperto dalla nostra garanzia, possiamo ripararlo o sostituire il pezzo secondo i prezzi di listino.
Come posso sapere lo stato del mio ordine di riparazione?
Le informazioni riguardanti lo stato della riparazione sono disponibili tramite il rivenditore.


Ho sentito parlare della garanzia di 24 mesi. Come ottenerla?
Per tutte le richieste di assistenza coperte dalla garanzia che riguardano i difetti nei materiali e manodopera, è necessario presentare la prova d'acquisto originale al punto vendita dove è stato effettuato l'acquisto.
La normale usura è coperta dalla garanzia 24 mesi?

Produciamo tutti i nostri prodotti per soddisfare standard elevati. Tuttavia, indipendentemente dalla cura utilizzata nei confronti del prodotto Bébé Confort, esso può risentire dell'età e dell'usura. La garanzia da 24 mesi copre i difetti di materiali e manodopera, ma non di normale usura.


Il mio Bébé Confort può essere riparato o sostituito?
Se il tuo prodotto Bébé Confort presenta un difetto di fabbricazione o manodopera, la nostra prima opzione è l'invio gratuito di un pezzo di ricambio o la riparazione del prodotto. Se il prodotto non è riparabile, o il costo della riparazione supera il costo di un nuovo articolo, sarà sostituito da un altro Bébé Confort dello stesso modello o, se non presente, dal modello e colore più simile disponibile.
Cosa copre la garanzia di 24 mesi?
a nostra garanzia della durata di 24 mesi copre eventuali difetti di fabbricazione o dei materiali qualora il prodotto venga utilizzato in condizioni regolari ed in conformità con il nostro manuale d’istruzioni, per un periodo di 24 mesi dalla data dell’acquisto effettuato dal cliente finale. Per richiedere riparazioni e/o parti di ricambio in garanzia per i sopra elencati difetti, è necessario presentare la prova d’acquisto (comprovante che non sono trascorsi 24 mesi dalla data dell'acquisto alla data di richiesta di assistenza).
Cosa non copre la garanzia di 24 mesi?
La garanzia non comprende e pertanto non copre difetti causati da normale usura, danni causati da incidenti, da utilizzo non corretto, da negligenza, in caso di incendio, di contatto con liquidi o altra causa esterna. Non comprende altresì danni derivanti dal mancato rispetto del manuale d’istruzioni, causati dall’utilizzo in combinazione con un altro prodotto o causati da manutenzione da parte di persone da noi non autorizzate.
Strappi e rotture sono coperti dalla garanzia 24 mesi?

Strappi, rotture, bruciature e buchi provocati da un uso quotidiano non sono coperti dalla Garanzia. Siamo consapevoli che anche il prodotto più curato può incorrere in un incidente inaspettato. Se il tuo Bébé Confort risulta danneggiato, e non coperto dalla nostra garanzia, possiamo ripararlo o sostituire il pezzo secondo i prezzi di listino.


Quanto tempo è necessario per la riparazione?
Il nostro tempo di risposta è normalmente di 2-3 giorni lavorativi, esclusi:
- ordini di parti speciali, che richiedono 7-10 giorni lavorativi,
- tempo di transito, che può variare in base alla destinazione.
In alcuni casi la riparazione avviene in tempo più breve, in casi rari potrebbe richiedere più tempo.

Cosa copre la garanzia di 24 mesi?
La nostra garanzia della durata di 24 mesi copre eventuali difetti di fabbricazione o dei materiali qualora il prodotto venga utilizzato in condizioni regolari ed in conformità con il nostro manuale d’istruzioni, per un periodo di 24 mesi dalla data dell’acquisto effettuato dal cliente finale. Per richiedere riparazioni e/o parti di ricambio in garanzia per i sopra elencati difetti, è necessario presentare la prova d’acquisto (comprovante che non sono trascorsi 24 mesi dalla data dell'acquisto alla data di richiesta di assistenza).
Cosa non copre la garanzia di 24 mesi?
La garanzia non comprende e pertanto non copre difetti causati da normale usura, danni causati da incidenti, da utilizzo non corretto, da negligenza, in caso di incendio, di contatto con liquidi o altra causa esterna. Non comprende altresì danni derivanti dal mancato rispetto del manuale d’istruzioni, causati dall’utilizzo in combinazione con un altro prodotto o causati da manutenzione da parte di persone da noi non autorizzate.
A cosa si applica la garanzia di 24 mesi?

La nostra garanzia di 24 mesi è riconosciuta dai rivenditori(1). È necessario presentare la prova d’acquisto (che deve essere stato effettuato entro e non oltre i 24 mesi precedenti la richiesta di assistenza). 

(1) I prodotti acquistati presso rivenditori che deliberatamente rimuovono o modificano le etichette o i numeri di identificazione sono considerati non autorizzati.

Lo stesso dicasi per prodotti acquistati presso rivenditori non autorizzati. Nessuna garanzia si applica a questi prodotti, in quanto l’autenticità degli stessi non può essere accertata.


A cosa si applica la garanzia di 24 mesi?
La nostra garanzia di 24 mesi è riconosciuta dai rivenditori(1). È necessario presentare la prova d’acquisto (che deve essere stato effettuato entro e non oltre i 24 mesi precedenti la richiesta di assistenza).

(1) I prodotti acquistati presso rivenditori che deliberatamente rimuovono o modificano le etichette o i numeri di identificazione sono considerati non autorizzati.

Lo stesso dicasi per prodotti acquistati presso rivenditori non autorizzati. Nessuna garanzia si applica a questi prodotti, in quanto l’autenticità degli stessi non può essere accertata.
Il mio Bébé Confort può essere riparato o sostituito?
Se il tuo prodotto Bébé Confort presenta un difetto di fabbricazione o manodopera, la nostra prima opzione è l'invio gratuito di un pezzo di ricambio o la riparazione del prodotto. Se il prodotto non è riparabile, o il costo della riparazione supera il costo di un nuovo articolo, sarà sostituito da un altro Bébé Confort dello stesso modello o, se non presente, dal modello e colore più simile disponibile.

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